因?yàn)槲辶路莸馁|(zhì)量客訴越來越多，用生產(chǎn)經(jīng)理章巖的話說像是金花四濺，蘇菲自然是忙到?jīng)]有頭緒，自從去年文祥和夏斌前后兩任質(zhì)量總監(jiān)鬧別扭不愉快以后，蘇菲了解到更多公司上層人的心理活動(dòng)，包括目前所能見到的最高領(lǐng)導(dǎo)，感覺到其實(shí)很多事情并不是自己努力便能改變的，慢慢地對工作沒有以前那種拼勁了，但工作習(xí)慣和職業(yè)道德要求自己該做的還是要按照流程做好，這樣對得住自己的這份職業(yè)。
從某種程度上說蘇菲是很感恩這家公司所提供的平臺(tái)，也很享受忘我工作的狀態(tài)，并不愛社交，只想把工作做好，把圈內(nèi)的客戶維護(hù)好，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控好，然后回到家，寫寫畫畫，便很知足。
蘇菲與很多同事一樣，并不愛加班，然而在這種中型制造企業(yè)內(nèi)，老板鼓勵(lì)一人多崗，遇到較多客訴時(shí)蘇菲忙不過來，加班也是在所難免的，但盡量避開周休加班，因?yàn)樾姓屠习宥疾幌矚g這樣，周休加班需要左上報(bào)，右上報(bào)，左批準(zhǔn)又批準(zhǔn)的，想想都頭大。
周五的時(shí)候是總監(jiān)文祥想起來說蘇菲手上應(yīng)該有很多東西沒有做完，需要加班，他征求好蘇菲的意見后便與行政申請，蘇菲這才能夠決定周六到公司安靜的處理一些資料。后來剛好另一個(gè)組員有事一起申請了，蘇菲這組共有兩人加班，這在近期是非常罕見的，應(yīng)該算是特批了吧。蘇菲感覺到后面直屬領(lǐng)導(dǎo)季沙冷冷的不太爽快的目光，心里略過一絲涼意。蘇菲不想計(jì)較太多，事情到了這個(gè)份上，這個(gè)班是要加的了，不管誰開心誰不開心，當(dāng)然也包括自己，職場上除了做事，便是服從。這樣想以后蘇菲明顯感覺很多事都好處理了，官大一級(jí)壓死人，不由分說。
周六利用早上的空檔，叫兒子上肖岳一起去公園鍛煉一下身體，活動(dòng)活動(dòng)筋骨，順便帶上他的兩本書，做一些復(fù)習(xí)閱讀，應(yīng)對下周即將到來的期末考試，吃了早餐，又買了些肖岳中午吃的東西，安頓好孩子蘇菲拿著小包包便去公交站臺(tái)趕車上班了。
到了公司打開電腦，展開一天的工作，未結(jié)案的客訴大致區(qū)分如下：
1.批量漏加工一處螺紋孔的問題改善報(bào)告上周客戶已協(xié)助整理外發(fā)－關(guān)閉
2倉庫出錯(cuò)產(chǎn)品導(dǎo)致6件產(chǎn)品國外報(bào)廢的出貨檢驗(yàn)問題有整理外發(fā)－關(guān)閉
3.機(jī)加工后周轉(zhuǎn)中關(guān)鍵面磕碰傷打磨不良調(diào)試泄露問題－待整理；
4.電鍍后產(chǎn)品發(fā)黃問題－待整理；
5.壓鑄機(jī)加關(guān)聯(lián)深度尺寸超差問題－待整理
6.機(jī)加工后外螺紋毛刺問題導(dǎo)致螺紋通規(guī)止問題－待整理；
7.螺紋通規(guī)不到底問題－待整理；
8.產(chǎn)品發(fā)霉問題－待跟蹤整理；
9.精孔尺寸偏大問題；－待整理
10.卡槽內(nèi)有絲屑問題；－待整理
11.產(chǎn)品功能面有清洗夾具壓痕問題；－待整理；
12.螺紋止規(guī)不止問題；－待跟蹤討論；
13.壓鑄機(jī)加關(guān)聯(lián)尺寸超差問題；－待跟蹤討論；
14.線切割余量太大，打磨后尺寸超差問題；－待整理；
15.磕碰傷打磨不良問題；－待整理；
17.小黑件長度尺寸超差退貨問題；－待整理；
18.6月份客戶審核問題跟蹤 －待蹤蹤；
19.質(zhì)量月報(bào)整理工作－待跟蹤
看著這長長的工作單，蘇菲是欲哭無淚，質(zhì)量問題的集中爆發(fā)，讓處理客訴問題的蘇菲捉襟見肘，顧得上這件，顧不上那件，有史以來第一次因?yàn)楦纳茍?bào)告沒來的及交，由客戶親自到公司督導(dǎo)把報(bào)告完成后發(fā)到總公司，文祥臉上明顯不悅，但是他想到蘇菲上周陪同ESL客戶連續(xù)三天沒有在公司辦公，甚至周六都陪客戶出來逛吃的安排，自然也不好發(fā)火，這一切蘇菲當(dāng)然也是心知肚明，擱以前的脾氣，工作安排有不合理的時(shí)候蘇菲會(huì)適當(dāng)提出自己的建議，而如今面對兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的狀況，一個(gè)文祥聽不進(jìn)意見，還好算是有顧全大局的格局；一個(gè)季沙聽不懂意見，在自己的世界里做她的女王；蘇菲選擇了止語。怎么安排怎么做，平時(shí)盡量加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，趕不完公司不讓加班也便不加班了?？蛻艄肿锵聛硪黄鹈鎸Π伞ＬK菲對自己說，我要做的便是愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作，努力完成工作，并在工作中學(xué)習(xí)為人處事的經(jīng)驗(yàn)，使自我能力得到提升，其它的不想那么多了。
周六的綜合辦公室安靜了許多，僅有幾個(gè)加班的同事也是在緊鑼密鼓地趕著自己的工作，接下來的這一天里，蘇菲果然完成了需要一周擠時(shí)間完成的項(xiàng)目，共完成9份客訴報(bào)告的匯整，其中有些資料不全的也發(fā)郵件進(jìn)行跟蹤了。忙到晚上7：30左右，寫報(bào)告寫的頭昏腦漲，因?yàn)殚L時(shí)間盯著電腦，甚至有種寫吐的感覺，蘇菲望著還沒完成的清單，想想家里先生孩子說等著一起吃晚飯的事情，還是關(guān)了電腦，收拾東西回家了。
下了公交車，聽到有人喊“肖岳媽媽”，蘇菲因?yàn)橥砩弦暰€不好，加上加班的疲累，沒認(rèn)出那人居然是鄰居周韻和她的兒子高卓，跟他們兩個(gè)寒暄了幾句，蘇菲獨(dú)自趕回家看到肖旭已經(jīng)把飯菜準(zhǔn)備好了，雖然是在自己的要求下才做的，但必竟已經(jīng)有一兩年沒有吃到肖旭做的菜了，想想這一兩年里除了工作以外，還有家里這許許多多艱辛的往事，蘇菲站在陽臺(tái)換鞋時(shí)，迎面吹來的涼風(fēng)還是酸了疲累的眼睛。
如果事情正在變好，那么所有的一切都是值得的。蘇菲這樣想著，招呼先生孩子吃飯，收拾，睡覺。
這幾天一直想著打電話給家里，晚上便做了夢，夢到了父親。夢里父親好像用另一種角色一直在幫助遇到困難的自己。愛你，爸爸。蘇菲醒后看看時(shí)間還早便又沉沉入睡。忙碌，疲累，有愛，安穩(wěn)的這一天已然結(jié)束了。
