文/孟永輝
轟轟烈烈的雙十一已經(jīng)來臨。盡管很多人說雙十一已經(jīng)大不如前，但是，至少從現(xiàn)在的情況來看，雙十一依然是諸多傳統(tǒng)電商平臺和新電商平臺相當(dāng)重要的消費時點。在今年雙十一，諸多以前我們司空見慣的操作依然還在延續(xù)，同時，一些新的模式、新的技術(shù)、新的手段，同樣開始逐漸萌芽和發(fā)展。其中，雙十一透露出來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的苗頭和動向，更是值得我們?nèi)ド疃人伎己完P(guān)注的。
讓我們將時間的指針撥回到那個電商依然火爆的時代吧。那個時候，我們所認(rèn)為的雙十一，僅僅只是線上玩家們的狂歡，以淘寶、京東為代表的電商平臺無疑是那個時候的雙十一的主角，并且人們所有的消費行為和習(xí)慣全部都集中在線上完成的。正是因為如此，雙十一被定義成為了名符其實的線上狂歡節(jié)。
經(jīng)歷了多年的發(fā)展和嬗變，特別是經(jīng)歷了電商的嬗變與進化，雙十一早已不再是那個雙十一，而電商同樣不再是那個電商。如果一定要對近些年以來雙十一的進化進行一個總結(jié)的話，從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進與嬗變，無疑是最不可忽視的重要方面。當(dāng)消費互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠(yuǎn)，站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來看待雙十一，并且去探討雙十一的未來進化之路，或許可以得出一個相對更加客觀和理性的判斷。
如果對以往的雙十一進行總結(jié)的話，筆者更加愿意將以往的雙十一，特別是將資本和流量的紅利依然充沛年代的雙十一看成是一個各大電商平臺瓜分市場和流量的舞臺。在這個背景下，考察雙十一的重要指標(biāo)在于流量，在于市場份額。于是，我們看到的是，各大電商平臺都會公布雙十一的戰(zhàn)績。說到底，電商玩家們其實就是想要借助雙十一來確立自身在電商市場上的規(guī)模和地位。
不得不說，雙十一是起到了這樣的作用的。透過雙十一，我們看到了一個又一個的電商玩家們的退場，我們同樣也看到了一個又一個的電商玩家們的出場?？梢哉f，以往的雙十一成為了電商市場規(guī)模的風(fēng)向標(biāo)，透過雙十一，我們就可以非常直觀地感受到電商江湖的「天下三分」。然而，當(dāng)市場的格局確定，特別是當(dāng)市場的流量被瓜分殆盡，僅僅只是以規(guī)模和效率為主導(dǎo)的消費互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一正在漸行漸遠(yuǎn)。
與此同時，我們看到的是一個以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的全新的雙十一的時代的來臨。透過雙十一，我們不再看到電商平臺們?yōu)榱耸袌鲆?guī)模，為了流量而進行的爭奪，而是更多地看到了電商平臺們在產(chǎn)業(yè)端上的作為以及給產(chǎn)業(yè)端帶來的深刻變化。一場雙十一的新嬗變，正在上演。
產(chǎn)業(yè)漸成主戰(zhàn)場
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如果我們將消費互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一的主戰(zhàn)場看成是流量本身的話，那么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場，則是在產(chǎn)業(yè)本身。在這樣一場全新的蛻變之下，我們看到的是，各大電商平臺對于產(chǎn)業(yè)端的深度賦能，無論是從技術(shù)方面，還是從基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們都看到了電商平臺開始尋求對產(chǎn)業(yè)端進行深度賦能的方式和方法。可以說，透過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一，以往在消費互聯(lián)網(wǎng)時代所看到的那種電商平臺與產(chǎn)業(yè)端涇渭分明的狀態(tài)已經(jīng)不再，取而代之的是，一場深度的融合真正上演。
無論是對于電商平臺來講，還是對于產(chǎn)業(yè)端的玩家們來講，它們都是產(chǎn)業(yè)的范疇。正如上文所提到的那樣，電商平臺正在對上游的產(chǎn)業(yè)端進行深度賦能，同時，電商平臺本身何嘗不再發(fā)生一場深刻的改變呢？在這樣一場改變之中，電商平臺們不再是單純意義上的撮合和中介的平臺，不再是商家與消費者對接的場所，不再是一個單純意義上的互聯(lián)網(wǎng)式的存在。
可見，無論是從電商行業(yè)本身，還是從與電商行業(yè)有關(guān)的流程和環(huán)節(jié)本身，我們都可以看出，雙十一的主戰(zhàn)場開始以C端用戶為代表的消費端，轉(zhuǎn)移到了以B端用戶為代表的產(chǎn)業(yè)端。當(dāng)這樣一個重心開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，我們將會看到的是，新的模式、新的模式、新的手段將會衍生和出現(xiàn)。當(dāng)這些新的跡象填充雙十一，一個全新的雙十一，或許將會真正開始來臨。
體驗漸成殺手锏
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讓我們回到消費互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一吧。在那個時候，消費者可以為了搶到一個最低的折扣熬夜，可以為了買到心儀的商品等上一周，甚至更長的時間。為什么？原因只有一個，那就是他們可以用比較低的價格，購買到心儀的商品。在這個時候，價格成為了各大電商平臺們的殺手锏。正是在這樣一種情況下，我們看到的是，各大電商平臺都在不斷地用燒錢和補貼來獲得用戶，贏得消費者的心。
然而，當(dāng)價格逐漸透明，特別是當(dāng)燒錢補貼的方式難以為繼，欲要繼續(xù)在雙十一有所作為，必然需要從新的方面著手進行才行。于是，我們看到的是，越來越多的玩家開始將競爭的焦點從價格上轉(zhuǎn)移到了體驗上。從某種意義上講，體驗業(yè)已成為了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一的殺手锏。
時至今日，我們看到的是，同城購、即時購、線上下單線下取貨等諸多的電商新模式的出現(xiàn)。這些新模式不斷地充實著雙十一的新內(nèi)涵，不斷地完善著雙十一的新理念。這便是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一的殺手锏。說到底，電商玩家們正在通過優(yōu)化體驗來提升轉(zhuǎn)化，來獲取用戶，來實現(xiàn)新的發(fā)展和突破。
深入分析之所以會有這樣的提升，我們可以非常明顯的看出，電商玩家們對于產(chǎn)業(yè)的介入深度的加深，對于產(chǎn)業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」構(gòu)建的逐漸完備，無疑是一個重要方面。因此，如果我們將價格看成是消費互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一的殺手锏的話，那么，體驗則是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一的殺手锏。
新技術(shù)成為大殺器
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在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎所有的電商玩家都將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是主導(dǎo)的技術(shù)，衍生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的平臺和中心模式，同樣是雙十一的主導(dǎo)者。在這樣一個過程當(dāng)中，電商玩家們僅僅只是扮演的是撮合和中介的角色。需要明確的是，這并不是說電商玩家們不想要做更多，不想要做更好，而是因為這是由底層的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的。如果對消費互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一進行一個總結(jié)的話，可以說，我們無時無刻不再看到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的身影。
不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的確是可以在去中間化上有所作為的。這是我們看到的那么多的電商玩家們能夠快速崛起，這是那么多的流量之所以能夠被快速聚攏到各大電商平臺上的根本原因。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有如此多大的功能和作用，但是，我們同樣要看到的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能在去中間化上有所作為。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都是捉襟見肘的，都是只能望洋興嘆的。
當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，我們看到的是，越來越多的新技術(shù)開始取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了雙十一的大殺器。從表面上看，各大電商平臺依然在用補貼和價格戰(zhàn)來吸引用戶，但是，等到把用戶吸引到自身的平臺上之后，欲要讓用戶有所轉(zhuǎn)化，欲要讓用戶有所留存，必然需要新技術(shù)的加持和助力才行。
很顯然，這是僅僅只是充當(dāng)撮合和中介的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法完成和實現(xiàn)的。我們需要用新技術(shù)去改造電商，去重塑電商，才能讓電商行業(yè)的紅利得以激活，才能讓電商行業(yè)的發(fā)展有所進化。于是，我們開始在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一里看到越來越多的新技術(shù)的身影。
在這些新技術(shù)之中，我們看到了VR/AR；我們看到了大數(shù)據(jù)、云計算；我們看到的無人機、人工智能；我們看到了區(qū)塊鏈……可以說，正是這些新的技術(shù)，才是電商玩家們真正較量的焦點，真正是玩家們繼續(xù)可以在雙十一有所作為的大殺器。正是有了這些新技術(shù)，消費者的新需求才有了滿足的可能性；正是有了這些新技術(shù)，產(chǎn)業(yè)端的痛點和難題才有了解決方案。試想一下，如果僅僅只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些痛點和難題，真的可以解決嗎？很顯然，是不能的。
新模式開始大行其道
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當(dāng)雙十一開始蛻變，特別是當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，我們看到的是，新模式開始大行其道，傳統(tǒng)意義上的電商模式開始逐漸退出歷史舞臺。如果我們對消費互聯(lián)網(wǎng)時代的模式進行一個總結(jié)的話，說到底，就是不斷地獲得流量，不斷地做大平臺和規(guī)模，然后將交易和消費盡可能多地在自身的平臺上完成。這就是經(jīng)典意義上上電商模式。
然而，等到流量見頂，等到電商行業(yè)的格局確定，僅僅只是以這樣一種平臺和中心為主導(dǎo)的模式，開始遭遇越來越多的發(fā)展困境。說到底，還是傳統(tǒng)的電商模式開始逐漸失去了魔力。于是，我們看到的是，新的模式開始大行其道。
以直播帶貨為主導(dǎo)的商品展示模式逐漸取代經(jīng)典意義上的圖文展示模式自不必說，我們已經(jīng)見證了諸多網(wǎng)紅主播帶貨的強大戰(zhàn)績。除了直播帶貨之外，我們還看到的是，越來越多的電商平臺開始將盈利的焦點從撮合和中介轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)業(yè)端。
無論是以往我們看到的新零售，還是現(xiàn)在大行其道的數(shù)字零售、智慧零售，甚至是我們看到的即時零售模式，說到底，它們都可以被劃歸到電商新模式的范疇里。當(dāng)越來越多的新模式開始大行其道，當(dāng)越來越多的新模式開始取代傳統(tǒng)模式，電商行業(yè)同樣將會發(fā)生一場深刻而又徹底的改變。以此為開端，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的雙十一終將拉開大幕，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，同樣將會來到人們面前。
結(jié)語
一場蛻變，正在雙十一發(fā)生。透過這樣一場蛻變，我們應(yīng)當(dāng)更多地看到的是從消費互聯(lián)網(wǎng)時代向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代進化的大趨勢；我們應(yīng)當(dāng)看到的是電商時代向新零售時代正在發(fā)生的大變化。只有認(rèn)識到了這一點，我們才能真正把握雙十一的脈搏，我們才能真正領(lǐng)會產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的大趨勢，我們才能抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的新風(fēng)口。
—完—
