這個(gè)問(wèn)題在知乎上的呼應(yīng)很高，我試著從我在基層的角度分析了一下，沒(méi)想到得到很多人的共鳴。
這里跟大家在分享一下，大家如果有什么想吐槽的請(qǐng)盡情留言，我們這些以前或者現(xiàn)在的小柜員們，告訴你們，你不是一個(gè)人！
現(xiàn)在開(kāi)始正式說(shuō)說(shuō)自己的情況吧。前某商業(yè)銀行的小柜員一枚，現(xiàn)已辭職，打算轉(zhuǎn)行，誓死遠(yuǎn)離傳統(tǒng)銀行業(yè)。
做出辭職這個(gè)決定是需要很大的勇氣的，尤其在現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，再找工作真的很難。所以我沒(méi)事就來(lái)這個(gè)帖子下面看看，每次看完之后就覺(jué)得，趕緊辭職吧，還耗著干啥。
這里很多的知乎網(wǎng)友們的答案大多數(shù)都屬于抱怨成分，沒(méi)有真正的回答出這個(gè)問(wèn)題的真正原因。如果說(shuō)把抱怨轉(zhuǎn)為辭職的理由，那在什么行業(yè)都做的不會(huì)很容易的，畢竟我們都是打工的，自然少不了會(huì)有各種委屈。
近些年銀行辭職的人越來(lái)越多，尤其是底層的員工。針對(duì)我之前的單位來(lái)說(shuō)，光辭職就拖了我差不多兩個(gè)月的時(shí)間，行長(zhǎng)一直以沒(méi)有人員為借口打感情牌。
這確實(shí)是一些基層的銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀：年輕人越來(lái)越少，留下的，都是干了幾十年離了銀行就再也沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力的老員工。
為什么越來(lái)越多的柜員想辭職，以下我所說(shuō)的，都是針對(duì)我所待的和所見(jiàn)的基層網(wǎng)點(diǎn)的情況，至于分行和總行，我也沒(méi)有機(jī)會(huì)就去待過(guò)，可能就另當(dāng)別論了。
一、職業(yè)天花板低
這是我離開(kāi)銀行的最主要的原因。
我是從2014年大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入這家銀行做柜員的，現(xiàn)在2017年了，在我辭職之前我還是柜員。三年的時(shí)間，同比其他的行業(yè)比如現(xiàn)在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你在一家企業(yè)干了三年之后，很有可能你的職業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和薪資都有一個(gè)飛躍的提高。
而我在銀行的這三年，做的工作性質(zhì)和三年前一樣，工資也和三年前一樣，在這個(gè)二線城市，到手的不超過(guò)四千元。
可能很多人會(huì)說(shuō)，你不夠優(yōu)秀，做的不夠好，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
是，我承認(rèn)，可能這方面存在一定的原因。但是我也可以自豪的說(shuō)，這三年我經(jīng)手的業(yè)務(wù)，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何重大差錯(cuò)；就連服務(wù)方面也是多次獲得過(guò)分行級(jí)別的服務(wù)明星；業(yè)務(wù)能力三年過(guò)后，很多老員工甚至連會(huì)計(jì)經(jīng)理都要問(wèn)問(wèn)我怎么做；和同事之間的關(guān)系呢，臨走的時(shí)候不是帶著怨氣走的，而是滿滿的不舍；三次去辭職，行長(zhǎng)挽留了我三次。
所以說(shuō)，你從柜員的崗位是否能夠在崗位上有一個(gè)升遷，很大的程度上，并不是只靠個(gè)人能力這么簡(jiǎn)單的。
當(dāng)你工作一段時(shí)間后，職業(yè)發(fā)展就會(huì)達(dá)到一個(gè)瓶頸期，我在遇到這樣的情況的時(shí)候，總會(huì)去看看周?chē)恍┩碌穆殬I(yè)發(fā)展道理，然后從中得到一些啟發(fā)。
可是，觀察之后，我更加的確定了此地不宜久留的想法。
來(lái)到銀行帶我的師傅，已經(jīng)在這家網(wǎng)點(diǎn)干了十幾年了，從剛來(lái)的派遣制柜員，到現(xiàn)在的正式柜員，這些年來(lái)干著同樣的工作。
有了十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在做的還是和我一樣的工作。工資的話，公積金能稍微高一點(diǎn)，總體到手的，還沒(méi)有我多。
這個(gè)工作的替代性太強(qiáng)了，一個(gè)新員工培訓(xùn)一個(gè)月就可以上崗，就可以做著你十幾年一直在干的活。
這樣的環(huán)境讓我每一天都有一種危機(jī)感，尤其在這兩年，智能機(jī)器的上架和手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行的普及已經(jīng)取代了很多非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)，柜員的崗位越來(lái)越不需要那么多人了，人工早晚會(huì)被機(jī)器取代。
在傳統(tǒng)的人們眼中，銀行一直都是一個(gè)鐵飯碗?？墒乾F(xiàn)在時(shí)代變了，真正的鐵飯碗是你的能力，是你無(wú)論走到哪無(wú)論身后的這顆大樹(shù)是否倒下你都能夠在找一份糊口的工作。
況且這個(gè)鐵飯碗也是企業(yè)，也是需要盈利的，當(dāng)有一天它發(fā)現(xiàn)自己盈利困難了，首當(dāng)其沖的就是減少更多吃飯的人啊，而柜員，一個(gè)沒(méi)有核心技能在身不能夠給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，肯定是第一批遭殃的人們啊
這種危機(jī)感一直都在伴隨著我的三年職業(yè)生涯，我也一直在思考我未來(lái)的出路在哪里。而看到這些老員工，仿佛就看到了我未來(lái)十幾年的銀行職場(chǎng)生涯一樣，人生沒(méi)有任何的懸念，一眼就能望到頭。
人生啊，最大的恐懼我覺(jué)得并不是未知，未知最起碼你還有去探索的新鮮感，可以感受到自己活著的價(jià)值，而最大的恐懼是已知，你的人生照這樣下去沒(méi)有任何的懸念：日復(fù)一日，年復(fù)一年，過(guò)了新的一年，只是又長(zhǎng)大了一歲。
這就是很多柜員的發(fā)展軌跡，大部分的人都是一輩子在防彈玻璃后面兢兢業(yè)業(yè)的。對(duì)于一些年長(zhǎng)的人來(lái)說(shuō)，可能他們已經(jīng)適應(yīng)了這樣的生活，穩(wěn)穩(wěn)定定的不挺好嗎？但對(duì)于九零后將來(lái)甚至零零后的人來(lái)說(shuō)，你確定能夠忍受這樣的工作嗎？
扯到人生就有點(diǎn)遠(yuǎn)，現(xiàn)在就來(lái)向大家說(shuō)說(shuō)，正常一名柜員的職業(yè)發(fā)展路線。
1、會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)經(jīng)理
在幾年前，我們銀行還是有會(huì)計(jì)主管這個(gè)崗位的，主要工作指責(zé)就是授權(quán)，幫會(huì)計(jì)經(jīng)理打打下手。隨著這兩年銀行的發(fā)展越來(lái)越吃力，不良資產(chǎn)逐年增加，利潤(rùn)率也越來(lái)越低的情況下，為了縮減成本，我們銀行采取了人員改革的措施。
其中一個(gè)措施，就是將網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管取消了，授權(quán)改成遠(yuǎn)程授權(quán)，這樣就縮減了很多的人力成本。
所以沒(méi)有了主管這條線，柜員想要從事運(yùn)營(yíng)崗位的話，提升的另一個(gè)臺(tái)階就直接是會(huì)計(jì)經(jīng)理了。
且不說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有一名會(huì)計(jì)經(jīng)理這個(gè)事，而柜員那么多，所謂狼多肉手就是這個(gè)意思，就單單是現(xiàn)有的會(huì)計(jì)經(jīng)理，你也要等他們退休了，職業(yè)產(chǎn)生空缺了，你才有可能競(jìng)聘。
而能夠當(dāng)上會(huì)計(jì)經(jīng)理，這里面又有很多很多的門(mén)道。
我走之前的網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)經(jīng)理是代理的，干的活和正式的一樣，待遇卻天差地別，我又一次問(wèn)他，干的這么苦逼，啥時(shí)候能轉(zhuǎn)正??？
他默默的告訴我四個(gè)字，遙遙無(wú)期。
而我也眼睜睜的看著一個(gè)干了八年的老柜員，在馬上轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)經(jīng)理的時(shí)候，靠山?jīng)]了，直接淪為現(xiàn)金柜員。
2、柜員—大堂經(jīng)理—理財(cái)經(jīng)理—貴賓理財(cái)經(jīng)理—營(yíng)業(yè)經(jīng)理—行長(zhǎng)
好了，說(shuō)到這，喜歡銷(xiāo)售的人們，這可能是一條比較適合你的銀行發(fā)展路徑。
如果你在柜員的時(shí)候，就特別的喜歡營(yíng)銷(xiāo)，比如推薦個(gè)基金啊，賣(mài)個(gè)保險(xiǎn)啊，轉(zhuǎn)介個(gè)理財(cái)信用卡網(wǎng)銀手機(jī)銀行啊……那行，你肯定會(huì)在銀行業(yè)混的很好。
一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)的好的柜員，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把你從柜里提拔出來(lái)到外面營(yíng)銷(xiāo)，就是所謂的大堂經(jīng)理。
等到你大堂經(jīng)理也賣(mài)的好的話，那就是理財(cái)經(jīng)理了，行里會(huì)給你分配一些資源，你的任務(wù)就是定期的去維護(hù)客戶，繼續(xù)賣(mài)理財(cái)基金保險(xiǎn)。
如果干的更好，那就是營(yíng)業(yè)經(jīng)理了，然后零售主管行長(zhǎng)。
是不是聽(tīng)著挺好，挺過(guò)癮??？
前提是你特別的喜歡銷(xiāo)售，如果沒(méi)有這份特別，你可能會(huì)干的要抑郁了。當(dāng)你必須像歲數(shù)大的阿姨保守型阿姨推薦基金的時(shí)候，當(dāng)你向一個(gè)家庭條件一般的人推薦期繳完成任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)你給一個(gè)80多歲的大爺開(kāi)上手機(jī)銀行的時(shí)候，沒(méi)有熱愛(ài)，你真的會(huì)干的懷疑人生。
銀行這種銷(xiāo)售，和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售不一樣，因?yàn)樗婕暗浇疱X(qián)。
凡是涉及到金錢(qián)的，這里面的事情就特別的復(fù)雜了，具體的復(fù)雜法，還得自身去體會(huì)。
最重要的，工作不就是為了掙錢(qián)嗎?而扣錢(qián)這種措施真的讓人積極性大減。任何一個(gè)指標(biāo)完不成，都要扣錢(qián)，而你賣(mài)出去的產(chǎn)品，得到的收入?yún)s和銷(xiāo)量不成正比。這么說(shuō)吧，大家可能會(huì)清楚一點(diǎn)，就是你賣(mài)了一千萬(wàn)的理財(cái)產(chǎn)品，你到手的績(jī)效，可能就幾百塊錢(qián)。
3、柜員—個(gè)貸經(jīng)理
這個(gè)想要干得好就是，放貸款放貸款放貸款放貸款……控制不良控制不良控制不良……拉存款拉存款拉存款……
個(gè)貸經(jīng)理的基本工資都很低，主要靠業(yè)績(jī)吃飯。沒(méi)有個(gè)幾千萬(wàn)存款，手里沒(méi)點(diǎn)貸款，一個(gè)月到手的錢(qián)可能都不夠你吃飯用的。
曾經(jīng)有一個(gè)同事，說(shuō)他已經(jīng)連續(xù)好幾個(gè)月工資就幾塊錢(qián)到手的。貸款出現(xiàn)不良，分行處罰，加上扣掉的五險(xiǎn)一金，到手就這些錢(qián)了。
沒(méi)點(diǎn)深厚的家底，真的就吃不上飯了。
二、錢(qián)少事多
銀行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，很多網(wǎng)點(diǎn)都快成了大型零售綜合金融連鎖超市。
從你一進(jìn)門(mén)開(kāi)始，就有人向你推銷(xiāo)理財(cái)保險(xiǎn)基金，具體模式請(qǐng)參見(jiàn)屈x氏。
對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，既屬于會(huì)計(jì)條線又屬于零售條線，所以就會(huì)面臨著兩個(gè)直屬領(lǐng)導(dǎo)：會(huì)計(jì)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理這邊要求你要以客戶至上，能滿足客戶要求的盡量滿足；會(huì)計(jì)經(jīng)理這邊要求你，一定要嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
小柜員夾在這兩者之間，真是心有余而力不足。
記得有一次，我一個(gè)新來(lái)的柜員同事，被氣哭了。
事情是這樣的，這個(gè)客戶沒(méi)帶身份證，卻非要查詢(xún)信用卡的欠款。我的同事跟他說(shuō)沒(méi)帶身份證是查詢(xún)不了的，這時(shí)候這個(gè)客戶就開(kāi)始鬧事了，言語(yǔ)開(kāi)始辱罵這個(gè)同事。
營(yíng)業(yè)經(jīng)理問(wèn)詢(xún)趕來(lái)，知道了事情的原委之后，想要盡快平息安撫客戶的情緒，就小聲的問(wèn)我的同事能夠給查一下。
而會(huì)計(jì)經(jīng)理在背后對(duì)我的同事說(shuō)，堅(jiān)決不能查詢(xún)，制度上說(shuō)了必須帶身份證。
最后我的這個(gè)同事也沒(méi)有給這個(gè)客戶查詢(xún)，結(jié)果引來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的不滿意，班后的會(huì)上明里暗里的指責(zé)她。
這樣的事情，在我這三年的工作中遇到了數(shù)都數(shù)不盡。
會(huì)計(jì)這邊要考核核算質(zhì)量，服務(wù)和技能，零售那邊還要考核存款和營(yíng)銷(xiāo)，每天都有兩個(gè)經(jīng)理在你身邊耳提面命的督促你，完成不好兩個(gè)部門(mén)都要懲罰。
而一個(gè)月工資，也就是不到四千而已。
真的，心累。
且不說(shuō)會(huì)計(jì)上要求的技能，也就是練了其實(shí)也沒(méi)有什么用的點(diǎn)鈔、打小鍵盤(pán)和中文錄入。
這些我們領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)是技能，可是技能，百度百科是這么解釋的，指掌握并能運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)的能力。
而我們每天花費(fèi)大量的時(shí)間去練的這些技能，離開(kāi)了銀行，真的一點(diǎn)用處都沒(méi)有。
零售上考核柜員的服務(wù)是事無(wú)巨細(xì)，有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，包括什么時(shí)候雙手，什么時(shí)候用什么話術(shù)，什么時(shí)候開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)，什么時(shí)候說(shuō)請(qǐng)問(wèn)還有其他業(yè)務(wù)要辦理嗎，什么時(shí)候說(shuō)再見(jiàn)，什么時(shí)候才能坐下，都要按照標(biāo)準(zhǔn)去做。
不需要你有創(chuàng)新，不需要你有想法，你只要按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做下去就行了。而如果你不按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做下去，身后360度都是無(wú)死角的監(jiān)控，分行每個(gè)月都會(huì)有人抽查你，少一個(gè)流程就扣一分，一分就一百塊錢(qián)。
寫(xiě)到這，卻越寫(xiě)越有戾氣了。
我還想說(shuō)說(shuō)我一個(gè)他同事，他是某財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士畢業(yè)的，和我同一年去的那家商業(yè)銀行，也是干柜員，三年后，他也辭職了。
他說(shuō)他今年都三十了，再在這混下去，人生就廢了，趁著現(xiàn)在年紀(jì)還不大，趕緊走。
我覺(jué)得不管我們做的決定對(duì)不對(duì)，至少我們都是有勇氣的人，至少為了自己的人生在搏一把，在努力一把。
不知道以后會(huì)不會(huì)后悔，至少老了的時(shí)候，可能不會(huì)遺憾吧。
祝我順利找到工作吧，找到一家好的工作的話，我會(huì)繼續(xù)回來(lái)更新的。
