新來的實習生已經(jīng)開工了兩天，第三天，我們幾個同事一起坐下來討論實習生的工作情況，哪里做的好，哪里有問題，用了什么方法進行改善，距離目標還有多遠。經(jīng)過匯總，歸納為以下幾點，希望在之后的磨合中有改善，有進步。只有我們先達成一致，向下傳達的時候才能保持目標一致。

【先做減法】

把搜索數(shù)據(jù)的方法和查詢流程再做優(yōu)化。將之前做好的說明和流程再次簡化，文字能提煉流程圖和邏輯圖的，都改掉。不得不用文字的，以圖為主，文字為輔。這樣做的原因是有三個：一是大段的文字說明，容易給人疲憊感，并且有些地方說的不清楚，還容易產(chǎn)生歧義。分析這些歧義，又需要花費大量時間。二是人的大腦對圖片和色彩的識別，比對純文字的識別要更快更直觀，也更有效，且不易疲勞。所以簡化流程，以圖片形式呈現(xiàn)，以文字說明輔助，能夠幫助新人在更短時間里，獲得更有效的信息，從而提高工作效率。三是當新人剛剛加入團隊的時候，會一股腦接受非常多的信息，理解記憶都需要時間。這個時候我們需要讓新人知道哪些是最主要的，就先學習并實踐。其他部分如果需要自學的，明確告知考察的時間點。需要傳授的，再安排時間進行。人的精力有限，越簡單越有效。

【將好的經(jīng)驗固化下來】

對于經(jīng)過實踐，已經(jīng)確定是好的方法和經(jīng)驗，馬上寫進實習生的工作內(nèi)容工作流程里，固定下來。并且在每天的例會時及時溝通和分享，對于大家都適用的，就寫進部門的流程里。再遇到類似問題，只要去查看，就可以解決。慢慢就會總結(jié)出一套常用問題和解決方案，形成教材。實習生和新人們在遇到問題的時候，就可以根據(jù)這套手冊自我學習，省去了很多重復(fù)時間和工作。

【先要完成，再求完美】

新人都希望自己能把老板交代的工作做好，為了追求細節(jié)的完美，就一點點去摳，一個環(huán)節(jié)反復(fù)重做，這種情況可能導(dǎo)致在規(guī)定時間沒有完成任務(wù)。工作中講究細節(jié)追求完美是對的，但也要關(guān)注目標和結(jié)果。沒有結(jié)果的過程，也就失去了其本身的意義。一旦發(fā)現(xiàn)新人有完美主義傾向，要及時提醒他先做完，再修正細節(jié)。工作都講究團隊協(xié)作，一個人的工作完不成，會影響整個團隊的進度。而且，工作里也不會有百分百完美的結(jié)果。即使固化下來的經(jīng)驗，隨著時間的改變，也需要及時的跟進和調(diào)整。先求有，再求好。沒有最好，只有更好。

【常常鼓勵，積累信心】

我們的幾個實習生看上去不是很愛講話，提問也不多。尤其我?guī)У膶嵙暽?，進度比較慢。技術(shù)同事說專業(yè)能力有點弱。面對這樣的情況，大家也給了很多建議。我和技術(shù)同事，就要常常去關(guān)注她的工作進展和狀態(tài)，只要有做對的地方馬上口頭鼓勵。讓她漸漸樹立能夠完成任務(wù)的信心。事情做成的越多，說明掌握了更多更好的方法，信心就會越來越多。當信心越積越多的時候，任務(wù)完成的效率和結(jié)果就會越好。兩者相輔相成。

【理清責任，推動對方執(zhí)行】

實習生由于是初次實習，且不屬于正式員工，常常對目標和績效沒有什么概念。我們要明確告知，實習生在這個團隊中所要完成的任務(wù)是什么，承擔的責任是什么。而講清楚崗位職能職責，是領(lǐng)導(dǎo)和老員工的責任。所以，在實習生剛?cè)肼毜臅r候，就要讓他們明確知道他們的職能職責。

來自外界的推動：
我們要時刻提醒她們，目標在哪里，時間要求是什么。幫助他們把任務(wù)拆分成小任務(wù)，在商定好的時間點關(guān)注他們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。結(jié)果達成，記得鼓勵。結(jié)果沒有達成，分析原因，找到解決方案，執(zhí)行并達成結(jié)果。沒有壓力，很難有動力。通過時間節(jié)點，目標約定，激勵政策，實現(xiàn)對實習生的推動。

實現(xiàn)自我驅(qū)動：
例會時請實習生一起參會，并加入分享。分享，一方面可以檢驗實習生的學習效果和工作成果，另一方面也可以讓他們互相學習互相借鑒，有意識的開始整理自己的思路，并能看到別人的做事結(jié)果，對整個團隊的工作和進度有一個基本的認識。做的好的自然成為標桿，鼓勵他們多分享經(jīng)驗，越分享越有價值，讓分享成為一種儀式感。這樣的機會越多，成就感越強，漸漸的就成為一種習慣。變成習慣，就可以自我驅(qū)動，不再需要提醒和要求。當某些實習生具備了這樣的能力，就能帶動其他人一起成長。

在企業(yè)里，讓員工甘心靠自我驅(qū)動做事，是很不容易的。對實習生更是如此，他們不是正式員工，也沒有很高的薪資，他們或許只是想假期增加一些實習經(jīng)驗，或者只為了開一份實習證明為以后求職做準備，又或者是想學習一些新技術(shù)。如何能讓他們有收獲，又對企業(yè)有助力，從時時提醒，到自我驅(qū)動，是我們要繼續(xù)探索的。

*本文參考了周明達老師的【標桿】系列文章和【標準化】系列文章。同時受到王菊老師帶新人文章的啟發(fā)，以及敏琪老師，子焉老師，伶俐老師，安秀張總文章帶來的感悟?？磩e人的經(jīng)驗，行自己的路。感恩遇到老師，感恩遇到你們，一起學習和踐行。