馬化騰為什么要提出互聯(lián)網+的“開環(huán)論”?

4月12日重慶,華潤集團董事長傅育寧在貴賓休息室拋給馬化騰一個問題:華潤有3000萬戶的燃氣終端,還有300萬個啤酒的銷售終端,如此龐大的線下資源,該如何能跟線上結合起來產生協(xié)同效應?

30分鐘以后,這場以騰訊為主場的“互聯(lián)網+數(shù)字經濟峰會”上,馬化騰分享了自己對“互聯(lián)網+”的最新思考——“1357”數(shù)字真經,這是 “互聯(lián)網+”作為騰訊公司戰(zhàn)略以來,馬化騰對于騰訊在數(shù)字經濟時代的角色定位,給出的最新、也最為系統(tǒng)性的描述。

作為一種新的經濟形態(tài),數(shù)字經濟已經成為中國經濟增長的主要動力源泉,成為產業(yè)轉型升級的重要驅動,而在中國數(shù)字化進程中,騰訊能夠扮演什么角色?

馬化騰給出的答案就是:一個目標,三個角色,五個領域,七種工具,這個答案背后更為深層的寓意是:騰訊要改變互聯(lián)網公司固有的閉環(huán)思維,從閉環(huán)到開環(huán)再到開放,在這場新技術革命中,將主導權交到合作伙伴手上,我(騰訊)只提供工具箱,怎么用,你說了算!

這便是騰訊釋放出來的最大誠意。

“上天”“下地”各有焦慮??產業(yè)融合“閉環(huán)”要變“開環(huán)”

馬化騰可謂是最早“互聯(lián)網+”理念實踐與推行的互聯(lián)網大佬。

作為騰訊“互聯(lián)網+”最大的IP布道者,從“互聯(lián)網+”到“數(shù)字生態(tài)共同體”、再到“數(shù)字中國”,這些關鍵詞的背后是馬化騰對中國數(shù)字化進程的深度思考與認知升級。

從大的宏觀背景來看,“數(shù)字經濟”已經被寫入政府工作報告,中國正處于經濟結構轉型升級和世界新一輪技術革命的交匯時期,以互聯(lián)網技術為基礎、數(shù)字技術為代表的新業(yè)態(tài)躍上發(fā)展舞臺,我們也看到,政府也正在持續(xù)推出一系列的支持政策和措施大力推進數(shù)字經濟發(fā)展。

微觀層面,在新技術支撐的新業(yè)態(tài)、新模式滲透經濟各領域的當下,基于“互聯(lián)網+”這個手段的數(shù)字經濟,從來都沒有像今天這樣如此之深如此之廣地滲入我們的生活,改變著我們的生活方式。

與此同時,數(shù)字技術的廣泛使用,使整個經濟環(huán)境和經濟活動發(fā)生深刻變化,催生出全新的經濟系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里,無論是個人、家庭、企業(yè)、政府都在尋找自己與數(shù)字經濟融合的機會。

事實上,過去幾年,在推進“互聯(lián)網+”的過程中,騰訊也一直在不斷地思考自己的定位, 用馬化騰的話來說,則是希望自己有所為,也有所不為。

雖然馬化騰在多次場合強調:騰訊在移動互聯(lián)網時代要做去中心化的賦能者,并不試圖去掌握別人命脈,但是,今年以來發(fā)生的“沃爾瑪暫停支付寶”、“美團收購摩拜”等熱點事件都讓外界猜測有騰訊的身影。

騰訊的「去中心化賦能」到底是真賦能,還是間接控制生態(tài)內的合作伙伴?這是騰訊所要完成的“交待”,打消更多人的顧慮,讓大家放心地融入到騰訊所構建的數(shù)字經濟轉型的大生態(tài)中。

“開環(huán)”或許是馬化騰希望打破固有思維的一種決心和方式。與“開環(huán)”相對應的是互聯(lián)網常常提到的“閉環(huán)”,通俗來說,就是一個用戶的需求,從平臺到連接再到轉化,能夠提供一個完整的服務流程。

以電子商務為例,在過去,阿里把從搭建平臺到各種工具的提供全部都提供給了用戶和商戶,實現(xiàn)了電商的商業(yè)閉環(huán),這樣做的好處就是表面形成了“閉環(huán)”,給企業(yè)和用戶帶來了便捷,但問題也隨之可見,這種中心化的玩法,造成商家對平臺的依賴性高,創(chuàng)新性也受到了影響。

馬化騰的“開環(huán)論”提供給所有人一個新的思路:把過去互聯(lián)網那些形成固化線路的節(jié)點,一個個打散、打掉,讓“天上飛的”、“地上跑的”都參與進來,每一個人都可以成為節(jié)點中的一個環(huán)節(jié),大家可以根據自己的創(chuàng)新來重新組合,這種組合的結果可以是三角形,也可以是長方形等。

所以,“開環(huán)論”最大的意義在于,不僅互聯(lián)網公司需要開放,那些希望借助互聯(lián)網工具轉型的企業(yè)也同樣需要開放。只有當雙方不分你我的完成商業(yè)進化時,就變成了“你成就我,我成就你,”這便是數(shù)字經濟命運共同體最好的詮釋。

“1357”數(shù)字真經如何構建開環(huán)生態(tài)

“開環(huán)”是一種態(tài)度,也是未來努力的方向。

對于騰訊而言,如何在中國數(shù)字經濟發(fā)展的關鍵階段發(fā)揮自己的連接作用,讓無數(shù)個數(shù)字經濟的“騰訊樣本”落地,馬化騰則需要向外界詮釋更為清晰的騰訊定位。

“1357”數(shù)字真經正向我們詮釋了騰訊數(shù)字經濟的價值觀和使命,騰訊不是要進入各行各業(yè),取而代之;而是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”,憑借我們多年積累的技術與能力,助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。

馬化騰認為,數(shù)字化的過程就是“互聯(lián)網+”與各個垂直行業(yè)不斷深化融合,發(fā)展了數(shù)字經濟,其中包括民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態(tài)環(huán)保等5個領域是騰訊的重心,其希望助力“五生”的數(shù)字化轉型升級,這種數(shù)字化進程也從經濟領域向社會各個領域進行橫向擴展。

而真正有助于企業(yè)攻克數(shù)字堡壘的,是騰訊提供的七種工具,包括公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算、大數(shù)據與人工智能,以及安全能力等,用馬化騰的話來說:這是最好的武器。

“1357”數(shù)字真經是馬化騰基于數(shù)字經濟的新思維以及騰訊數(shù)字化助手的新玩法,這些被譽為“最好的武器”又是如何構建一個開環(huán)的生態(tài)?

馬化騰所列舉的一系列案例中,像外界完整描繪了七種工具如何改變服務場景,比如重慶國稅的慧眼實名核身,它解決了認證的問題,打通了線上與線下的連接,證明了你是你后,完成了線下服務線上化的場景痛點。

再比如,在醫(yī)療領域,騰訊提供AI、支付等一系列工具,對于醫(yī)院來說,你可以用AI工具來提升診斷能力,也可以使用支付來優(yōu)化就診流程,這場以醫(yī)院為主導的改革,你可以選擇上全套工具,也可以只是某一種能力,主動權在于你自己。

在這個過程中,騰訊責扮演好數(shù)字經濟工匠三個角色:連接、工具和開發(fā)生態(tài)平臺。

這其實對于騰訊來說,也面臨一個巨大的挑戰(zhàn)。要做好“數(shù)字化助手”,也同樣倒逼騰訊從內部組織結構上進行轉型升級,以便能夠勝任這個角色。

在騰訊內部,有一個不成文的規(guī)定:內部常常自省,做規(guī)范和梳理,去界定哪些業(yè)務能做,哪些不能做,有所為有所不為,要把自己的范圍定很薄的一層,不要過界。該合作做的,別人能比騰訊做得更好的事情要讓合作伙伴做,千萬不要去搶。

這才是馬化騰所希望構建的“開環(huán)”生態(tài),只做其中一條鏈,必須這么做,才能得到更多合作伙伴的支持。

后互聯(lián)網+時代中國數(shù)字經濟的命題

馬化騰說,跨界融合,是一個勢在必行的事情。

這是所有人的共識,但是,如何融合?在互聯(lián)網與實體經濟融合進程不斷加深、覆蓋面不斷加大的當下,融合或許已經不是問題,問題在于,怎么融合,如何構建融合后的合作生態(tài)。

在騰訊看來,騰訊就是100年以前那個電力公司,要為各行各業(yè)提供能量和能源。傳統(tǒng)企業(yè)可以選擇推倒重來,也可以小步快跑,也可以賣了不玩,但是,騰訊給的方案就是:主導權在你自己,我只提供工具箱,怎么用,你自己說了算。

但是,這遠遠不夠。

回到文章的開頭,就像華潤集團董事長傅育寧拋給馬化騰的那個問題一樣:華潤如此龐大的線下資源,該如何能跟線上結合起來產生協(xié)同效應?

這不僅僅是傅育寧一個人的問題,而是千千萬萬個希望利用互聯(lián)網改造自己業(yè)務的傅育寧們最急迫的問題。

我們都知道,數(shù)字經濟已經不是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網基礎設施的簡單相加,它蘊含大量的創(chuàng)新,也需要打破固有思維,改變定位。

正如馬化騰所說,制造業(yè)不能只考慮現(xiàn)在的制造業(yè),而考慮到轉向服務全鏈條。過去這些企業(yè)只是生產了貨,最后扔給了流通領域,再到零售,跟消費者是完全失控的、沒有聯(lián)系,但是,信息技術將所有的環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,這就推動了后臺制造廠商要往前端走。

可以看到的是,已經有越來越多的汽車制造商變身出行服務提供商,房地產開發(fā)商變成了城市運營商,而傳統(tǒng)的零售商,也啟動了全鏈條的金融服務等。

而如何運用好騰訊的工具,也不是一件容易的事情。我們都知道,馬化騰“七個武器”不簡單,但是每個工具在騰訊內部都是一個獨立的體系,并不是所有的人都知道怎么去使用各個騰訊接口和標準,更為重要的是,如何學會結合騰訊工具實現(xiàn)非互聯(lián)網企業(yè)的效率提升直至行業(yè)升級,這不僅需要執(zhí)行者了解用戶或者企業(yè)的顯性的數(shù)字化需求,還需要考驗其對騰訊工具的巧妙運用和理解。

所以,如何打造一套基于騰訊“互聯(lián)網+”數(shù)字經濟工具箱的方法論體系,成為后互聯(lián)網+時代,中國數(shù)字經濟發(fā)展的重要議題,有了工具箱,再有方法論體系的指導,才能讓騰訊“數(shù)字化助手”概念予以豐滿,成為真正的互聯(lián)網+的連接器。

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