快過節(jié)了，本來想定個(gè)酒店開心玩玩，結(jié)果經(jīng)歷了一次較難受的事情。針對(duì)這次事情，簡(jiǎn)單做個(gè)復(fù)盤。

1、在美團(tuán)，需要二次預(yù)定的酒店都是代理的，價(jià)格偏貴，且退訂幾乎不可能。

2、出現(xiàn)商品退訂問題，美團(tuán)客服只參與調(diào)解，不會(huì)實(shí)際解決問題，主導(dǎo)還是商家，客戶維權(quán)難。

3、商家提供的產(chǎn)品的贈(zèng)送數(shù)據(jù)過度夸大宣傳，原價(jià)699元的酒店，在宣傳海報(bào)中則寫成1999元。另外，訂房就贈(zèng)送的服務(wù)，全部被宣傳成套餐贈(zèng)送服務(wù)，給人極大的錨定錯(cuò)覺。

這次事情，是教訓(xùn)，也是成長(zhǎng)。損失的是金錢，收獲的是經(jīng)驗(yàn)。下次定酒店，我會(huì)選擇酒店官網(wǎng)。