獵云網(wǎng)?7月4日報道（文/嚴雨程）

導語：近日，“云片網(wǎng)”創(chuàng)始人劉大林向獵云網(wǎng)獨家透露，其母公司杭州淘維科技有限公司于2016年6月完成了由創(chuàng)東方投資的千萬元級別A輪融資。

短信式微，曾有人做出預測，未來的短信通訊形式將被社交軟件取代。不過現(xiàn)在看來，這句話或許應該在“短信”兩個字前面加上一個定語——點對點。打開手機的短信收件箱，跟“人”交互的短信使用頻次確實呈斷崖式下降，剩下的百分之八十以上的內(nèi)容多是來自企業(yè)的營銷短信或是某種網(wǎng)站驗證碼。在當下，短信實際上更多的成為了企業(yè)營銷的方式、成為了企業(yè)向用戶溝通的服務工具。

云片網(wǎng)就是一家短信服務平臺，致力于為企業(yè)提供短信服務解決方案，獵云網(wǎng)去年曾對“云片網(wǎng)”有過項目報道（點擊此處查看報道）。時隔一年，國外的twilio成為了今年海外第一家上市的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，并在上市當天就創(chuàng)下了近百分之百的漲幅，目前股價較發(fā)行價已經(jīng)翻倍。短信服務這種曾經(jīng)“微不足道”的業(yè)務開始逐漸引起眾人的注目，除了國外的twilio受到追捧，國內(nèi)與其業(yè)務模式相似的短信服務商云片網(wǎng)也于近日向獵云網(wǎng)獨家透露，其母公司“杭州淘維科技有限公司”獲得來自創(chuàng)東方的千萬級別A輪投資。

為了進一步了解短信服務這種“簡單”服務背后的產(chǎn)品邏輯，獵云網(wǎng)邀請了云片網(wǎng)創(chuàng)始人劉大林來跟我們聊聊“發(fā)短信”的那些事兒。

從“黃埔軍?！碑厴I(yè)兩次

BAT一直被稱作創(chuàng)業(yè)者的黃埔軍校。創(chuàng)投圈內(nèi)有句有名的玩笑，黃金創(chuàng)業(yè)團隊=阿里的運營+騰訊的產(chǎn)品+百度的技術(shù)。雖說是開玩笑，但也從側(cè)面證明了有大型互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中或許確實能少走一些彎路。

劉大林坦言，其實自己不是初次創(chuàng)業(yè)者，從阿里巴巴離職創(chuàng)辦淘維科技是自己的第二次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

實際上，他從大學畢業(yè)以后的第一份工作是騰訊的程序員。說起來也是機緣巧合，劉大林的大學專業(yè)其實是跟互聯(lián)網(wǎng)八竿子打不著的生物技術(shù)。不過他天生比較喜歡數(shù)學，所以在大學時參加過幾次數(shù)學競賽。由于競賽的名次還不錯，騰訊看中了他的數(shù)學能力，于是他被騰訊特招成為了企鵝帝國的一枚碼農(nóng)。

工作了一段時間，他的老大有天突然找他談話，說自己打算離開騰訊獨立創(chuàng)業(yè)，問劉大林要不要一起。據(jù)劉大林回憶，他的老大是騰訊的幾名早期員工之一，可以說對互聯(lián)網(wǎng)非常了解，而且本身自己也有相當?shù)馁Y源優(yōu)勢，經(jīng)過短暫的思考以后他決定隨自己的老大一同離開騰訊。

在創(chuàng)業(yè)公司工作的那段時間忙碌而充實，但劉大林逐漸發(fā)現(xiàn)自己能力還是有所欠缺，可能沒有辦法支撐起自己在公司的全部工作。為了提升自己，他決定繼續(xù)回到大公司深造，這次他選擇了阿里巴巴。

那是阿里巴巴處于快速上升期的一段時間，大量傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)移至線上，更有許多以前不做買賣的人開設了自己網(wǎng)店。他敏銳地捕獲到了其中的機會：為線上賣家提供后臺管理軟件及系統(tǒng)服務，于是這才有了他的第二份創(chuàng)業(yè)項目——淘維科技。

除了為電商賣家提供無線端裝修店鋪、后臺銷售信息管理等服務，他們還為幫助賣家為消費者提供短信營銷和短信關懷的會員CRM服務。經(jīng)有一段時間對業(yè)務的摸索，劉大林漸漸發(fā)現(xiàn)了一些問題。尤其是“會員CRM”這個功能，由于涉及到需要一對多群發(fā)短息，所以找到一家靠譜的供應商是很重要的事情。

當時的行業(yè)狀況是：在服務方面，短信這項基礎服務涉及的渠道仍然很多，行業(yè)上下游信息不對稱，傳統(tǒng)的短信供應商服務態(tài)度差，比如注冊服務，服務水平良莠不齊，在產(chǎn)品方面，短信通道不穩(wěn)定，到達率低，達到速度慢，短信服務的穩(wěn)定性和安全性一直得不到保障，行業(yè)秩序也頗為混亂。最關鍵的是，市面上短信服務機構(gòu)除了專業(yè)的一級代理商外還有很多非靠譜類的二手或者N手代理商。

為了尋找到靠譜的短信服務供應商，劉大林經(jīng)歷了幾次頗為費神的周折，最終的結(jié)果還是不甚滿意。他后來思考，這種行業(yè)現(xiàn)狀雖然給公司帶來了困擾，但如果換個角度看也未嘗不是一個好的機會?！叭绻麆e人沒辦法做好，那我就自己做吧。”劉大林說這就是當時他內(nèi)心的真實想法，于是就有了現(xiàn)在的淘維科技下屬的全資子公司——云片網(wǎng)。

即便放到現(xiàn)在來看，云片網(wǎng)的所提供的服務也不算復雜，具體有：短信通知/驗證碼、語音驗證碼、國際短信、手機流量這四項功能，服務于互聯(lián)網(wǎng)公司及傳統(tǒng)的公司、銀行、快遞等企業(yè)級用戶。劉大林告訴我們，云片網(wǎng)的產(chǎn)品特點就是“簡單、極致、快”，所以他們在打磨產(chǎn)品上下了不少功夫。

云片網(wǎng)的短信服務使用標準化的Restful接口，對于每一個api的使用都提供了清晰的文檔說明和有好的錯誤提示，減少犯錯概率；云片網(wǎng)還具有網(wǎng)上支付和發(fā)票申請流程。“極致”表現(xiàn)在短信接口強，批量提交、短信狀態(tài)報告、上行歷史、查短信歷史、模板發(fā)送、三網(wǎng)合一等都可以實現(xiàn)，而且對于黑名單過濾、重復發(fā)送過濾、ip白名單和異常監(jiān)控等更是不在話下。“快”體現(xiàn)在狀態(tài)實時推送，接入速度快，從觸發(fā)到最終用戶接受到短信全流程控制在10秒以內(nèi)。

當然，也不是沒有艱難的時候。從運營商手中采購短信的批發(fā)成本是每個短信服務商成本結(jié)構(gòu)的大頭，越是購買能力強的短信服務商越是具備通運營商的議價能力。而批發(fā)成本越低，短信服務商的價格優(yōu)勢就越明顯。但是云片網(wǎng)“當時一年只有幾千萬的銷售額，這樣一個量級在剛開始的時候跟運營商交涉都很困難。價格太高，甚至不比企業(yè)直接找運營商便宜多少?！?/p>

不過困境只是暫時的，更何況行業(yè)本身還有著巨大機會。此外劉大林還在公司市場部安排了一位短信行業(yè)從業(yè)多年的，有資歷有資源的朋友，經(jīng)過大家的耕耘，終于得以度過難關。劉大林告訴我們：“我們不是短信的二道販子，我們通過整合運營商的資源，并為其提供深度服務。我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值是高于客戶付出的資金的?！?/p>

隨著云片網(wǎng)的服務逐漸被企業(yè)認可，云片網(wǎng)的客戶量也開始增多。據(jù)劉大林介紹，云片網(wǎng)在13年的時候總收入不過占公司整體營收的零頭，而在今年的時候卻反超了母公司淘維科技的營收。目前云片網(wǎng)已經(jīng)實現(xiàn)了一年過億的銷售額，曾服務過優(yōu)步、Airbnb、知乎、Linkedin、新浪、搜狗、36氪、獵云網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

回望自己兩度從“黃埔軍?！碑厴I(yè)的經(jīng)歷，他告訴獵云網(wǎng)：“技術(shù)層面的東西其實在很多地方都能學會，但是精神、態(tài)度、理念這些‘務虛’的東西卻只有騰訊和阿里才能教給我。騰訊教會我注重細節(jié)，做人做事要正直，不要對社會的潛規(guī)則盲從；阿里教會我‘耐撕’，著眼長遠，使命感驅(qū)動，‘夢想要有的，萬一實現(xiàn)了呢！’這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司并不會囿于傳統(tǒng)，他們也是隨著創(chuàng)業(yè)大潮而變得越來越創(chuàng)新?！按送馑嬖V我們，公司的合伙人也都是從BAT出來的，對于他的產(chǎn)品理念也很認同，所以大家才能聚到一起。

現(xiàn)在和未來

twilio上市的時候曾有投資人表示擔心，認為其營收構(gòu)成的大頭幾乎都是由大客戶組成的，假如這些大客戶在某個時間點選擇了其他的供應商，那么twilio或許會面臨營收斷崖式下降的困境。那么對于云片網(wǎng)來說是否存在同樣的顧慮呢？劉大林告訴我們，不同的行業(yè)有不同的規(guī)則，比如母公司的電商軟件服務的大部分客戶都是體量微小的個人賣家；但是對于云片網(wǎng)來收，大客戶反而會為公司的業(yè)務貢獻更多的營收。大客戶永遠需要優(yōu)質(zhì)的短信服務，所以大客戶占比較大是短信服務行業(yè)的趨勢。

“云片網(wǎng)要做的事情是提升服務品質(zhì)。要說關心占比，我想云片網(wǎng)更關心的是客戶數(shù)量的提升，這才是我們核心競爭力的體現(xiàn)。

聊到這兒，劉大林還順帶提及了目前的市場競爭。他認為，短信服務這個市場本身規(guī)模非常大，約200億的市場在現(xiàn)在看來非常寬闊，目前行業(yè)也沒有一家獨大的公司。從宏觀角度看行業(yè)的發(fā)展情況應屬上升期，加之目前資本市場對這一領域關注度還是不夠、缺乏資本助推力，行業(yè)內(nèi)公司的整體估值跟國外的對標公司相比還存在一定差距。

劉大林表示云片網(wǎng)在創(chuàng)立之初便沒有實行很激進的打法，無論是市場預算或是其他的成本結(jié)構(gòu)都是如此，不過現(xiàn)在云片網(wǎng)可以開始考慮快速擴張了。以前劉大林覺得自己沒有準備好，不能跑得太快，但現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)經(jīng)過了數(shù)年的浸淫，團隊經(jīng)過幾年的創(chuàng)業(yè)歷練也成熟起來，他覺得是時候了。

不過他也有自己的原則：“我們沒辦法抗拒商業(yè)化，但還是希望能傳遞一些積極的用戶體驗價值觀。短信通知頻次過多、惡行營銷等對消費者明顯不好的行為我們是不會做的。我們會規(guī)避掉一些很差的用戶體驗，因為這種行為無異于殺雞取卵?！贝送猓捎趯哟罅科髽I(yè)和個人用戶，云片網(wǎng)每天都會處理大量的數(shù)據(jù)信息。但是劉大林表示自己不會通過數(shù)據(jù)挖掘的形式對收集到的信息進行二次利用，他信奉己所不欲勿施于人：“沒有人想被出賣隱私?！?/p>

談及未來，劉大林表示將依舊保持最開始“簡單”的產(chǎn)品性格，會專注于將用戶最需要的功能進行更好的不斷的迭代。不過隨著短信服務的日漸成熟，他會將更多的注意力分配到語音這一領域上。具體來說包括：匿名電話轉(zhuǎn)接功能，即幫助普通用戶在app打車、叫外賣、收快遞都不用暴露自己的真實電話，通過中間號碼轉(zhuǎn)接；智能呼叫中心，即幫助企業(yè)的電話客服系統(tǒng)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，在用戶撥通電話將客服訴求說出來的時候，系統(tǒng)即會根據(jù)關鍵詞將電話自動轉(zhuǎn)接至不同分機。

劉大林說云片網(wǎng)過去三年確實專注于做好短信服務，但卻從未將自己僅定位成短信服務公司。他希望云片網(wǎng)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造通訊行業(yè)，在短信、語音、流量業(yè)務上不斷做出創(chuàng)新，幫助企業(yè)更好地鏈接到消費者。

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