回顧會可以說是敏捷實踐中最重要的會議,是敏捷核心觀點-持續(xù)改進的重要的支撐,其重要性和必要性在這里就不做贅述。既然回顧會這么重要，那我們不僅要定期開回顧會，而且還要開好回顧會。

要想開好回顧會，那我們一定要從兩方面入手，一方面是了解回顧會必須要遵循的原則，另一方面是掌握幫助開好回顧會的技巧，這兩方面都做好了，開好回顧會也就不是問題了。

一、 回顧會的原則

1、 遵守時間箱：時間箱對于敏捷來說是一個重要的指標線，遵守時間箱體現(xiàn)了敏捷的很多的理念，比如在規(guī)定的時間內(nèi)完成既定的內(nèi)容，是團隊執(zhí)行力的重要體現(xiàn)，也是團隊規(guī)劃能力的重要體現(xiàn)，遵守時間箱更是團隊紀律性的重要體現(xiàn)。遵守時間箱是回顧會的最基本的原則。

2、 全員參與人人平等：回顧會是需要團隊全體成員參加的，必要的話可以邀請相關的外部人員參加，例如客戶、其他團隊或部門的同事等。在回顧會上，團隊成員是平等的，要拋開職位的上下級的關系，都可以表達自己的觀點，在會議中，敏捷教練要注意觀察，要引導大家就事論事，不要去批判其他團隊成員的發(fā)言，同時需要注意避免職位高的團隊成員或者善于表達者的帶有傾向性發(fā)言，盡量照顧到每個人發(fā)言的機會，尤其是平常比較沉默的團隊成員，鼓勵他們多表達，多參與討論?；仡檿苊庖谎蕴没蛘呱贁?shù)服從多數(shù)的方式，一定要團隊集體決策統(tǒng)一認知。

3、 明確的主題：很多人都認為，回顧會的主題就是總結迭代中做的好的和需要改進的。當然這沒有錯，但是不夠具體和明確。如果每次回顧會都是漫談本次迭代做的好和不好的，時間一長，幾個迭代下來，要么是無話可說，要么是無聊重復，久而久之，回顧會也就失去了意義，團隊成員也對回顧會失去了興趣。規(guī)劃出明確的主題就尤為重要，在這里，敏捷教練需要發(fā)揮出作用，需要根據(jù)上一迭代回顧會討論出的問題和方法，觀察在本次迭代中的改進情況，進行引導回顧，尤其是那些沒有在本次迭代改進執(zhí)行或者執(zhí)行效果不理想的問題和方法，一定要拿出來進行重點回顧。每個迭代中安排一到兩個這樣的明確的主題，回顧會才能聚焦，才能發(fā)揮作用。

回顧會，回顧什么？我覺得更多的是要回顧團隊具體執(zhí)行的狀況。

4、確定的可執(zhí)行方法：回顧會上討論發(fā)現(xiàn)的問題，一定要討論出結果，以及在下一迭代具體的可執(zhí)行的改進措施。我們進行回顧會的目的不能止步于發(fā)現(xiàn)問題，而是要共同討論出解決這個問題或者改進效率的辦法，而且是可執(zhí)行的、有衡量標準可跟蹤的具體的措施。比如避免生產(chǎn)環(huán)境的Bug，如果這個解決辦法是開發(fā)需要注意代碼提交的質(zhì)量，別漏項；測試要多進行發(fā)版后的測試驗證這樣的話，這個就是無效的措施。一定是針對具體的出現(xiàn)的Bug，分析具體的原因，比如就是合并代碼的漏項的問題，那我們的措施是什么，肯定不能是泛泛的下次注意，而是要制定相應的具體的辦法，執(zhí)行四眼審核或者是Check-list清單審核制度。這樣才能在下次迭代發(fā)布的時候，具體的執(zhí)行沒執(zhí)行、執(zhí)行的效果，這些可以衡量的措施，才是有效的改進措施。

回顧會，產(chǎn)出什么？就是產(chǎn)出具體可執(zhí)行的改進措施。

二、 回顧會的技巧

遵循或者理解了上述的三項原則，基本上我們的回顧會就不會有太大的偏差，一定是能夠有產(chǎn)出的回顧會。接下來我們看一下，如何開“好”回顧會。一個好的回顧會的標準，不光是有明確的產(chǎn)出，還要有良好的氛圍，團隊成員愿意毫無保留地分享，沒有顧忌的總結。這就需要我們使用一些小技巧輔助我們開回顧會。

1、 破冰游戲：破冰游戲有很多方式，比如自我介紹、團隊合作游戲等等，目的都是為了加強相互的了解、活躍氣氛。這種方式在團隊組建的初期，團隊成員還不是很熟悉的時候，破冰游戲就比較管用。

2、 敞開心扉引導：敏捷團隊是強調(diào)相互協(xié)作相互配合的，互補的完成任務。這些互補或者配合不光是在技能方面的，還有更多的是在情感上的?？隙ù蠹叶紩泻芏嗟念愃平?jīng)驗，就是看不慣團隊中的某個人，即使他的技能再高，也不想合作，如果強捏在一起的話，反而會影響效率。這都是司空見慣的場景。需要團隊的領導者，比如敏捷教練在團隊的日常過程中進行不斷地引導，在回顧會上，也可以針對性地做一些引導。比如，每個人在便簽上寫上自己的最認可的一個優(yōu)點和一個缺點，再寫上團隊其他成員的一個優(yōu)點和一個缺點。然后公開宣讀，看看自己認為的優(yōu)點和缺點是否和別人眼中的優(yōu)點和缺點一致。這樣能夠快速地在團隊層面拉齊認知，創(chuàng)造深入思考交流的機會。

3、 適當?shù)匕褟妱莸念I導請出回顧會：有一些公司的管理者或者團隊上層的管理者，喜歡強勢的要求或者命令團隊成員做事情，或者粗暴的評論或者定性某個團隊成員。這種行為是很影響團隊的氛圍的，有這種領導參加的回顧會，很大程度上會變成批評會或者點評會，偶爾一次可能會對團隊起到提醒或者警醒的作用，但長期來看對團隊沒有益處，副作用很大。這種情況下，敏捷教練可以委婉地勸說他不要參加回顧會，可以單獨匯報情況，或者在會議前強調(diào)一下會議的規(guī)則和發(fā)言的規(guī)則，及時打斷可能出現(xiàn)的批評，保證回顧會的良好氛圍。

在此特別感謝劉喆對這篇文章的審校和補充!