2016.9.13

在進(jìn)行競品分析時(shí)，我們常常會(huì)用到SWOT分析法，即：從內(nèi)部分析｛Strengths(優(yōu)勢(shì)) Weaknesses(劣勢(shì))｝ 從外部分析｛opportunities(機(jī)會(huì)) Threats(威脅)｝。

前段時(shí)間支付寶9.0的更新成為大眾討論的熱門話題。各類文章也層出不窮，說支付寶社交之心不死，也說支付寶不舍得社交平臺(tái)這塊大的蛋糕要跟微信叫板。不過從阿里的實(shí)際行動(dòng)以及和行業(yè)布局上來看。的確如此，從早期的來往到如今的釘釘，支付寶的9.0改版，阿里從未放棄在社交市場的一席之地。

今天分析的這款產(chǎn)品就是阿里的企業(yè)社交軟件——釘釘。

從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層來分析

釘釘?shù)哪繕?biāo)定位很清晰：隨時(shí)隨地的智能移動(dòng)辦公，讓工作更專注。相對(duì)比微信的功能，微信有為企業(yè)服務(wù)的微信公眾號(hào)，也可以達(dá)到信息溝通交流，但個(gè)人生活與工作融為一體，使得更多的人不能專注的于一件事。但是釘釘更為精準(zhǔn)的抓住了企業(yè)服務(wù)市場這個(gè)需求痛點(diǎn)，讓工作與個(gè)人生活分開，讓工作更專注，辦公更加智能化。

釘釘滿足了用戶的需求，從公司層面上來說：

對(duì)比之前傳統(tǒng)的公司人事管理，人力統(tǒng)計(jì)成本昂貴，人員管理存在漏洞與，企業(yè)部門之間人員配置不透明，不系統(tǒng)化，導(dǎo)致企業(yè)的管理成本大大增加；釘釘進(jìn)行實(shí)名制的組織架構(gòu)，讓企業(yè)的部門與部門人員結(jié)構(gòu)更加清晰與透明，對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)的人事模式，行政性成本較高；找人更方便，降低企業(yè)管理成本；

對(duì)比之前傳統(tǒng)的企業(yè)消息通過電話或文件單一的傳達(dá)模式以及不可抗拒因素導(dǎo)致信息不能按時(shí)傳達(dá)；公司消息通過釘釘應(yīng)用內(nèi)、電話、短信發(fā)送，無論在任何情況下都能保證發(fā)送，使得公司消息上通下達(dá)。

顯示消息狀態(tài)，誰已讀誰未讀，一目了然，員工老板不再“裝聾作啞”。

公司可以進(jìn)行電話會(huì)議，并且免費(fèi)使用。方便快捷，減少開會(huì)時(shí)間成本。

釘釘從員工層面上來說：

使得個(gè)人工作反饋能夠快速傳達(dá)到老板，老板快速批復(fù)，老板不再“裝死”。

可以進(jìn)行快速打卡簽到參加會(huì)議，提高工作效率，降低考勤成本。

釘釘?shù)墓δ茉O(shè)計(jì)特色：

釘一下：可以選擇發(fā)送的提醒方式釘釘內(nèi)、短信、電話，根據(jù)工作的需求進(jìn)行設(shè)定發(fā)送的時(shí)間和工作要求截止時(shí)間，也可以進(jìn)行語音，文字，圖片等附件選擇進(jìn)行傳輸；無論是員工還是公司領(lǐng)導(dǎo)都讓你的消息準(zhǔn)確無誤的共享與傳達(dá)。

閱后即焚：密聊設(shè)計(jì)，消息已讀后自動(dòng)銷毀，禁止拷貝與轉(zhuǎn)發(fā)，消息通知不透出內(nèi)容，頭像名字代碼防止截屏，也可以設(shè)置密碼鎖。讓你不再擔(dān)心自己成為周一見的話題人物（聽說這個(gè)功能（澡堂）是馬云親自參與設(shè)計(jì)的，馬云在內(nèi)部的聊天中不斷吐京東的運(yùn)作模式，被截圖曝光，引發(fā)了阿里的危機(jī)公關(guān)）。

釘郵箱：郵件在這里面被重新定義，郵件可以是一條普通消息，已讀未讀一目了然；郵件也可以是一條重要的消息，通過DING消息即可通知；發(fā)送給下屬的郵件會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)為聊天的消息通告對(duì)方；可以與參與郵件的收發(fā)人員進(jìn)行電話會(huì)議；還可以從釘釘云盤中快速收發(fā)郵件與存儲(chǔ)，提高企業(yè)團(tuán)體的辦公效率。

從釘釘?shù)目蚣芙Y(jié)構(gòu)層分析

通過釘釘企業(yè)的使用數(shù)據(jù)上分析，釘釘主要面向以中小企業(yè)為主，涉及各個(gè)行業(yè)，從企業(yè)辦公的需求角度出發(fā)，專注與專一工作，使得釘釘能夠?qū)Ρ任⑿耪紦?jù)較大市場份額的首要原因（此處應(yīng)有數(shù)據(jù)）。

主要導(dǎo)航有消息、DING、工作、聯(lián)系人、我的五個(gè)主要導(dǎo)航，使得企業(yè)用戶能夠清晰明了專注與自己的工作，排除生活等信息對(duì)于工作的干擾，提高工作的效率。

其中密聊的設(shè)計(jì)迎合了如今網(wǎng)絡(luò)信息容易泄漏這一痛點(diǎn)，抓住用戶的主要需求點(diǎn)，使得用戶能夠放心的在釘釘上進(jìn)行企業(yè)辦公，增加了用戶的粘性。

DING設(shè)計(jì)方便快捷，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。用戶在非企業(yè)專業(yè)辦公軟件中，雖然能夠收到公司工作信息，但是因?yàn)槠渌庠诘男畔⒏蓴_導(dǎo)致用戶經(jīng)常性的忽略或忘記，DING一下，排除了所有外在因素，達(dá)到信息必達(dá)的效果，使得用戶工作更專一。

綜合來說，釘釘在企業(yè)辦公這一方面做的較之于微信還是非常成功，剝離生活與工作的混合，使得用戶能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鬟@一件事，讓工作更有效率，也間接讓中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利的幫助。