績(jī)效改進(jìn)的思路，要求一切從問題出發(fā)，以達(dá)成最終結(jié)果為目標(biāo)。打通了原本各成體系、各自為陣的管理體系和手段，使各家之長(zhǎng)在績(jī)效改進(jìn)這個(gè)平臺(tái)上得以充分施展。

案例1，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)老大只要業(yè)務(wù)結(jié)果的提升，不認(rèn)為培訓(xùn)能解決實(shí)際業(yè)務(wù)提升問題。

績(jī)效顧問從市場(chǎng)現(xiàn)狀入手，找到三個(gè)關(guān)鍵群體：門店經(jīng)理、渠道經(jīng)理和促銷員，針對(duì)這三類人在工作中的關(guān)鍵點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和短板，進(jìn)行課程開發(fā)，再移交給內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師還被要求比三個(gè)關(guān)鍵群體的員工做得更好，同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題。然后再讓這些內(nèi)訓(xùn)師去做培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)結(jié)束后，門店銷量同比增長(zhǎng)超過260%，銷售人員個(gè)人業(yè)績(jī)最高提升300%，平均提高了205%

從數(shù)據(jù)看，培訓(xùn)真的可以幫到業(yè)務(wù)部門，但關(guān)鍵是怎么幫。把從關(guān)注學(xué)什么，到做什么事情上，針對(duì)實(shí)際所做的事情才最重要。根據(jù)實(shí)際工作，再去設(shè)計(jì)學(xué)什么。

案例2，改變售后服務(wù)與技術(shù)保障課程以前各種知識(shí)都要學(xué)，但教完之后，學(xué)員沒什么感覺。新版課程不僅根據(jù)故障三種分類學(xué)習(xí)，還把公司售后技術(shù)人員根據(jù)技術(shù)強(qiáng)弱按故障類別做了工作細(xì)分，薪資體系、職業(yè)生涯就都清楚了，一個(gè)課程開發(fā)能做成這樣，任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門都會(huì)非常滿意，這就是以績(jī)效改進(jìn)為導(dǎo)向的課程開發(fā)帶來(lái)的成效。

這樣對(duì)績(jī)效改進(jìn)的從業(yè)人員有更高的要求，需要多種相關(guān)理論知識(shí)，依賴在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，需要從事績(jī)效改進(jìn)的專業(yè)能力。