公司/團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目名稱：新東方在線酷學(xué)網(wǎng)
產(chǎn)品名稱：英語課程
聯(lián)系人：大笙
電話18801327104
職位：社群營銷
01
你們提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，有何特點(diǎn)？
針對(duì)全站會(huì)員的服務(wù)，包括時(shí)文外刊早讀課程，晚間通識(shí)課，免單選課等內(nèi)容知識(shí)外，還有離線下載，課程回放延時(shí)等性能上的體驗(yàn)
02
你們解決了用戶怎樣的問題？（他們的年齡、富裕程度、相關(guān)的認(rèn)知等等）
大學(xué)生學(xué)習(xí)語言：1、渴望從名師處學(xué)習(xí)到知識(shí)的需求；2、低價(jià)學(xué)習(xí)名師課程的需求；3、與教師直播互動(dòng)的需求；4、課程具有這對(duì)性，幫助用戶減少選擇困難癥。
03
消費(fèi)者在解決這些問題的時(shí)候，重視的因素有那些？
學(xué)習(xí)效果如何，價(jià)格貴不貴，能不能幫助戰(zhàn)勝自己的拖延癥，夠不夠勵(lì)志。
04
在用戶眼里，競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)各是什么？
競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)：1、老師與同學(xué)們互動(dòng)性較高；2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（如卡頓現(xiàn)象、APP界面）體驗(yàn)性更強(qiáng)；3、課程周邊禮品更加豐富和超值。
競爭對(duì)手劣勢(shì)：1、師資不如新東方酷學(xué)網(wǎng)豐富，擁有全部新東方師資；2、有新東方做品牌背書；3、俞敏洪老師勵(lì)志價(jià)值觀的影響。
05
用戶目前有哪些問題是競爭對(duì)手解決不了的？
1、沒有豐富的師資；2、缺少全語言學(xué)科的課程，例如很多小品牌雖然手握教師資源，但大部分都是應(yīng)試化課程，缺少英語文化學(xué)習(xí)，以及其他語種學(xué)習(xí)的課程。
06
你們是如何解決這些問題的？
1、除應(yīng)試類課程外，增設(shè)英語學(xué)習(xí)類課程，包括英文原著閱讀類課程、英美文學(xué)類課程、翻譯及寫作課程；2、多語種覆蓋，包含德育、日語、韓語等小語種學(xué)習(xí)課程
07
你們目前遇到了什么困難（現(xiàn)象）？你認(rèn)為是為什么（原因）？
目前的購買轉(zhuǎn)化率很低；分析原因1、由于屬于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，缺少豐富的資本注入；2、市面同類產(chǎn)品較多，且市面其他產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)在于手中握有自己獨(dú)立師資，而酷學(xué)網(wǎng)為新東方內(nèi)部合作平臺(tái)制，對(duì)老師的制約性較弱；3、新東方傳統(tǒng)企業(yè)基因較強(qiáng)，缺少互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)。
08
你希望提供學(xué)習(xí)這個(gè)課程解決什么問題？
能夠獲得營銷思維，能夠針對(duì)產(chǎn)品做出相應(yīng)的營銷活動(dòng)，能夠明白該如何發(fā)力，向哪發(fā)力。
第一節(jié)課作業(yè)：運(yùn)用消費(fèi)者決策規(guī)律，分析你的產(chǎn)品涉及的顧客心理并給出營銷建議。
1、對(duì)比其他商家的產(chǎn)品，重點(diǎn)突出酷學(xué)網(wǎng)有全部新東方大牌老師的課程資源；
2、突出除過有應(yīng)試類課程，還有能幫助提升綜合人文素養(yǎng)的語言學(xué)習(xí)的課程設(shè)置，以及跨學(xué)科的其他語言例如韓語、日語等多語言學(xué)習(xí)的課程可供同學(xué)們選擇，同時(shí)，酷學(xué)網(wǎng)會(huì)員還會(huì)有免費(fèi)的、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容可供同學(xué)們?nèi)W(xué)習(xí)；
3、在定價(jià)策略上，現(xiàn)在尚缺少可供學(xué)員選擇的價(jià)位內(nèi)容，前段時(shí)間做活動(dòng)期間上新了一些臨時(shí)性的活動(dòng)價(jià)位，但是在活動(dòng)結(jié)束后，隨即將上新的活動(dòng)價(jià)格下線，回復(fù)原有的兩個(gè)檔位，未來可以再思考多定幾個(gè)價(jià)位來供學(xué)員選擇比較；
4、產(chǎn)品描述上，多宣傳產(chǎn)品是以名師為導(dǎo)向而不再是傳統(tǒng)的以課程為導(dǎo)向，更滿足學(xué)生對(duì)名師的崇拜，然后進(jìn)行引導(dǎo)購買；
5、價(jià)格比線下課程便宜，還是直播為主的課程，突出“能與老師實(shí)時(shí)互動(dòng)”這一賣點(diǎn)
