插畫(huà)師：Mat Szulik
01
我一個(gè)前同事最近去面試，回來(lái)后，一向好脾氣的她真有些被氣到了。
同事32歲，已婚已育，面試時(shí)HR問(wèn)有沒(méi)有計(jì)劃生二胎，同事就如實(shí)說(shuō)：一年內(nèi)不會(huì)，但以后不確定。
據(jù)說(shuō)HR臉上馬上出現(xiàn)一種似笑非笑、讓人看了不太舒服的表情。
更讓同事不舒服的，是對(duì)方接下來(lái)說(shuō)的話：
“我跟你說(shuō)，30多歲的女員工出來(lái)找工作就是這樣，所以很多公司都不喜歡招。
你雖然已婚已育，但有小孩很可能需要經(jīng)常請(qǐng)假。而且萬(wàn)一你一年后就懷孕，公司和你所在團(tuán)隊(duì)都要承擔(dān)很大的損失?！?/p>
同事都聽(tīng)懵了，還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)，HR又開(kāi)口了：
“你期望薪資是1.2萬(wàn)，可綜合看下來(lái)6千塊都?jí)騿?，你看看能不能接受月?千，我們還是有誠(chéng)意考慮下的?！?/p>
說(shuō)白了，就是通過(guò)打壓面試者來(lái)砍價(jià)格。
而且一砍就是腰斬。
同事強(qiáng)壓怒火表示暫不考慮，得到的了HR一句“忠告”——讓她正視30+女員工的職場(chǎng)條件。
怎么說(shuō)呢，有些面試官面對(duì)求職者時(shí)，會(huì)帶有一種莫名的優(yōu)越感，字里行間散發(fā)著“我有權(quán)利決定要不要給你這份工作”或是“你愛(ài)來(lái)不來(lái)”的態(tài)度。
前陣子網(wǎng)絡(luò)上曝出一段招聘網(wǎng)站的聊天記錄，HR上來(lái)就要求加班，你若不接受，就是不思進(jìn)取的垃圾。
還有一些對(duì)話，讓人看了血壓都要上來(lái)了。
很多人會(huì)覺(jué)得，部分HR自我感覺(jué)實(shí)在好過(guò)頭了，或是感慨眼下找工作真是難上加難，只能委屈求全。
但要我說(shuō)，這些從業(yè)者很可能在日常就不太會(huì)溝通。
有話不會(huì)好好說(shuō)，給人難以合作的印象，這樣不僅招人嫌，而且會(huì)不斷失去各種各樣的機(jī)會(huì)。
02
許多人是不懂得和人打交道的，這里說(shuō)的打交道，不是指要多會(huì)察言觀色，而是你的溝通往往是無(wú)效的。
最常見(jiàn)的有兩種。
第一，只會(huì)強(qiáng)勢(shì)要求。
開(kāi)口就說(shuō)，“我要如何如何”“你必須如何如何”，以自己為中心。
你換位思考下：要是有人只知道和你提要求，你什么感受？大概率心里翻白眼想：憑什么你說(shuō)怎么做就要怎么做呀。
比如之前我在朋友圈看到一個(gè)自媒體朋友的截圖，品牌方臨時(shí)退檔，霸氣地要求退還定金。實(shí)際上，“定金”這兩個(gè)字無(wú)論商業(yè)角度還是法律角度上的定義通常都是不退還的，我之前也有遇到過(guò)，只要雙方好好溝通，都能好好解決妥當(dāng)。
可截圖中那位甲方，強(qiáng)勢(shì)地表示：“沒(méi)辦法你必須要退的，不然我們財(cái)務(wù)沒(méi)辦法核對(duì)，請(qǐng)務(wù)必配合我們！”
這口氣，還以為他犯了事必須要配合做什么。
雙方自然鬧得很不愉快。
插畫(huà)師：Mark Pearson
第二，沒(méi)做足功課。
請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，連對(duì)方的基本情況都不清楚；
談合作時(shí)，連行業(yè)基本情況都不了解；
說(shuō)想問(wèn)個(gè)專業(yè)問(wèn)題，結(jié)果提的問(wèn)題一點(diǎn)都不專業(yè)，就是泛泛而談的一句話。
這樣對(duì)方往往也不太愿意搭理你。為什么呢？因?yàn)槿思矣X(jué)得溝通成本太高。
而且，這也顯得你不太尊重對(duì)方的時(shí)間，沒(méi)事前認(rèn)真準(zhǔn)備+分析過(guò)，只是想單純做個(gè)伸手黨問(wèn)問(wèn)看能不能碰到滿意的答案。（我之前在小號(hào)“臨公子小日子里”也有聊過(guò)這類問(wèn)題《尷尬了，給你們看幾張截圖》）
想讓溝通省心省力，好態(tài)度+好準(zhǔn)備是必不可少的2個(gè)前提條件。
畢竟，日常中95%的合作，大家都不止有一個(gè)選擇。誰(shuí)都愿意找能好說(shuō)話的人合作吶。
03
還有一種非常扣分的說(shuō)話方式，是通過(guò)貶低你、打擊你來(lái)實(shí)現(xiàn)他的目的。
就像開(kāi)篇說(shuō)的那位HR，面試時(shí)想大幅度壓薪酬就以PUA的姿態(tài)打壓面試者。類似的情況，在日常中比比皆是。
我之前去一家店按摩，因?yàn)槠綍r(shí)太忙，通常好幾個(gè)月才去一次，銷售估計(jì)是覺(jué)得必須抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)推銷一番，我這邊還在按肩頸呢，她搬了把椅子坐在我旁邊，大功率數(shù)落起來(lái)：
說(shuō)我肩頸勞損程度比她奶奶更嚴(yán)重，說(shuō)我皮膚干燥再繼續(xù)下去很顯老，說(shuō)我背上的經(jīng)絡(luò)堵得一塌糊涂，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)加重失眠，睡眠不好，人就老得更快……
仿佛我渾身哪里都不行，像個(gè)廢人似的。
我原本還想辦一張按摩卡，被她這么一說(shuō)，就算想辦卡也不會(huì)找她了。
?插畫(huà)師：Denis Bezrukov,Anatoliy Suhanov,Pasha Kurbatov
美容院的核心價(jià)值是什么？
未必是手法有多專業(yè)、或讓顧客保養(yǎng)得多好，絕大多數(shù)客戶也沒(méi)有奢望做個(gè)美容就能返老還童，而是希望消費(fèi)時(shí)，能得到被尊重、被善待的感覺(jué)。
不管是想讓顧客辦卡，還是想讓對(duì)方以你認(rèn)為合適的價(jià)格合作，以這種方式的成功率真的非常低。
人家直觀上肯定非常不爽，并且覺(jué)得你很不真誠(chéng)，甚至缺乏尊重。
因?yàn)檫@種姿態(tài)是自高而下的。
我們一定要明白呀，所有合作都是雙向的，真誠(chéng)+認(rèn)可+適當(dāng)表達(dá)才是更有效的套路。
04
我自己其實(shí)不擅社交，后來(lái)在職場(chǎng)摸爬滾打幾年，摸索出2個(gè)不需要花太多心思但可以盡量讓合作變得順暢的方法。
1、同理心
有些話是沒(méi)必要認(rèn)真回應(yīng)的，就像你朋友可能偶爾會(huì)抱怨，好累啊，真想把老板暴打一頓然后辭職！
難道你真要?jiǎng)袼麆e打老板嗎？
當(dāng)然不是啊。對(duì)方只是希望得到情緒認(rèn)可，你哪怕隨口說(shuō)一句“是啊我也好累啊，我們實(shí)在太苦逼了”，對(duì)他來(lái)說(shuō)也是一種共情安慰。
遇到合作時(shí)對(duì)方情緒不太好，語(yǔ)氣有些沖，不妨先表達(dá)共情（千萬(wàn)別上綱上線地說(shuō)教），等他情緒緩和了再談不遲。
插畫(huà)師：Christi du Toit
2、目標(biāo)感
這點(diǎn)很重要。
不少人經(jīng)常在工作中意氣用事，比如沒(méi)合作成，那大可表示下次有機(jī)會(huì)再合作嘛。
可有的人偏不。
合作不成就惱羞成怒各種撂狠話，非得自己爽了才高興，還自我感覺(jué)非常解氣。
你有沒(méi)有想過(guò)，你此時(shí)此刻說(shuō)話的目的到底是什么？你找對(duì)方的目的還記得嗎？我們溝通的目的，多數(shù)都是希望事情能得到理想的預(yù)期結(jié)果對(duì)吧，當(dāng)你意識(shí)到這點(diǎn)后，就會(huì)自動(dòng)減少許多情緒性語(yǔ)言，變得相對(duì)理性克制。
最后總結(jié)一下吧。
假如你希望對(duì)方能按照你的建議去做，多表達(dá)共情與認(rèn)同，再有分寸地提出建議；
假如你想與對(duì)方順利合作，事前多做功課，過(guò)程中別太自我中心，多聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的需求再表達(dá)自己想法。
假如你情緒上頭想撕X時(shí)，不妨想想這么做能否帶來(lái)什么好處，自然就會(huì)少說(shuō)一些沒(méi)必要的話。
只有懂得“好說(shuō)話”+有效溝通的人，才可能成為一個(gè)理想的合作者。
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