一定要給用戶他要的嗎？貨真客戶要的一定是他想要的嗎？
不是，客戶提出的是他的需求的表現，也就是他真實需求在他現有理解下的實現方式，這種實現方式。受限于他舊有的工作思路和知識結構。
如果完全按照他的這個需求做那豈不是就是完全是他的思路？項目的價值在哪里？顧問的價值體現在哪里？豈不還是換湯不換藥？舊瓶裝新酒？此時的工作就是從客戶提出的需求確認：目前真正存在的問題是什么？真正的需求是什么？項目的目的是什么？
還有組織內部有多個層級和職位，每個人的想法都不一樣，甚至是相互沖突的，此時一味的妥協(xié)豈不是風箱里的老鼠，兩頭受氣？
所以完全按照客戶的說法做，你反而被客戶看輕，自己也陷入混亂，認為你就是個傳聲筒罷了，真正的尊重在你了解他們的現狀和問題，根據你的經驗和能力，創(chuàng)造性的為他們解決問題，這才是雙贏的局面。

但是不是以誠相待將心比心就可以？
我覺得不是，雖然也有這種情況，但是純屬例外。有人的地方就有江湖，不是真誠就是好的，還需要方式方法和技巧，商業(yè)社會需要的是產品，也需要包裝。
比如，你發(fā)現客戶某些方面做的不好，你說你們XXXX管理很差?？蛻艨隙ú凰?，你了解多少啊？你有什么資歷？憑什么托大教訓我？領導怎么看待我的工作？即使嘴上不說心里也是不高興的。所以你該說你們XXX還可以改進。
此外，你所有的想法都應該是建議，最終還是客戶拿主意，切不可越俎代庖。

當然還有進階版，都說銷售會忽悠，為什么呢？因為他們會讓用戶覺得他得到了他想要的，實際是怎么樣不好說，因為所有的事情不就是為了哄客戶開心？不過我是不建議的，也不符合我的性格。

這是一項修煉，沒有止境。