2024年，泰康人壽河北分公司在總、分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)黨和國家號召，緊跟集團和總公司戰(zhàn)略方針，以“長壽時代 泰康方案”為藍(lán)本，通過“超級體驗”大力踐行“消費者權(quán)益保護”，通過“長壽社區(qū)”持續(xù)深耕“養(yǎng)老金融”，致力于為“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所用”貢獻力量，為社會和諧穩(wěn)定、百姓安居樂業(yè)保駕護航。

踐行養(yǎng)老金融，推動“長壽社區(qū)”冀園建設(shè)

當(dāng)前，人口老齡化已經(jīng)成為我國全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中的基本國情。民政部數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，我國60周歲及以上老年人口近2.97億人，占總?cè)丝诘?1.1%；65周歲及以上老年人口超2.17億人，占總?cè)丝诘?5.4%，我國已進入中度老齡化社會。

泰康作為深耕養(yǎng)老事業(yè)的領(lǐng)航者與主力軍，首創(chuàng)新壽險商業(yè)模式，全面參與養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)金融建設(shè)，生動展現(xiàn)了長壽時代下保險業(yè)推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新優(yōu)勢與卓越實踐。京津冀成為“長壽時代 泰康方案”最早落地實踐的區(qū)域“試驗田”，從2015年泰康之家·燕園開業(yè)運營，到2024年年底，泰康已在全國36個中心城市布局43個醫(yī)養(yǎng)項目，24家長壽社區(qū)開業(yè)運營，在住居民超1.5萬人，泰康之家已成為全國各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“城市名片”。

2023年12月19日，泰康成功摘得石家莊市長安區(qū)核心區(qū)域地塊，標(biāo)志著泰康之家·冀園正式落地石家莊。作為河北省首個大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、醫(yī)養(yǎng)連鎖的長壽社區(qū)，泰康之家·冀園總占地面積4.8萬㎡平方米，總建筑面積約10萬平方米，其中地上建面7.7萬平方米，計劃總投資約10億元，建成之后可提供約850個養(yǎng)老單元，同步配建二級康復(fù)醫(yī)院。泰康之家·冀園區(qū)位優(yōu)越，交通便利，毗鄰滹沱河生態(tài)區(qū)，自然環(huán)境優(yōu)美。周邊生活配套完善，人文氣息濃厚，醫(yī)療資源豐富，能滿足長輩休閑、娛樂、就醫(yī)等多方面需求。2024年10月8日起，冀園已向社會開放預(yù)訂。

2024年12月25日，石家莊市政府新聞辦組織召開《石家莊市國土空間總體規(guī)劃（2021—2035年）》新聞發(fā)布會。會上明確提出，到2025年，現(xiàn)代化、國際化美麗省會城市建設(shè)邁出堅實步伐，初步建成樂享頤養(yǎng)、安逸舒適的愜意省會城市。泰康之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一定會把泰康之家·冀園建成“樂享頤養(yǎng)”的標(biāo)志性工程，真正體現(xiàn)泰康踐行“金融為民”的理念，堅決服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)民生需求。

保護消費者權(quán)益，“超體”助力高質(zhì)量發(fā)展

從一家傳統(tǒng)的壽險公司，到一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)，泰康始終致力于通過創(chuàng)新解決人類社會及行業(yè)發(fā)展所面臨的痛點問題。

2007年，洞察“未富先老”的社會趨勢，泰康率先進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，最早把“CCRC養(yǎng)老社區(qū)模式”引入中國，成為保險業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資試點，推動了一場養(yǎng)老革命。目前，泰康已累計投入近500億元投資建設(shè)運營醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，泰康之家、泰康醫(yī)療、泰康拜博口腔等共同組成的“長壽社區(qū)+長壽醫(yī)療”相關(guān)布局達280家，覆蓋56座城市，未來計劃運營9萬張床位。泰康還通過直投和投資基金投資大健康生態(tài)企業(yè)，累計金額超170億元。其中，直投企業(yè)近40家，大健康股權(quán)基金項目20余個。

基于覆蓋全國的“醫(yī)養(yǎng)康寧”實體場景，泰康適時推出“超體”戰(zhàn)略——超級體驗式銷售、超級體驗式招募、超級體驗式培訓(xùn)一系列舉措?！俺w”讓保險從“冷產(chǎn)品”變成了“熱服務(wù)”，保險公司與客戶從一種看得見摸不著的合同關(guān)系，變成了互相可接觸、可體驗和可感知的服務(wù)關(guān)系，從而讓代理人從業(yè)更有信心，讓客戶投保更加安心。2024年，泰康人壽河北分公司累計舉辦各類“超體活動”7200多場，參與客戶超過12萬人次，貢獻新單價值超5000萬元。全年銷售幸福有約保單1000余件，實現(xiàn)25%的正增長。

泰康人壽河北分公司黨委書記、總經(jīng)理宋恩光在接受媒體采訪時表示，泰康的超體就是對消費者權(quán)益最大的保護。泰康目前構(gòu)建的大健康生態(tài)體系，讓保險產(chǎn)品脫虛向?qū)?，讓保險服務(wù)看得見摸得到，讓消費者能夠身臨其境，深度體驗。所以說，覆蓋全國的40多家長壽社區(qū)和泰康醫(yī)院和各地市的健康財富體驗中心，就是泰康最好的消保平臺和宣傳教育基地。未來，泰康人壽河北分公司會堅定落實“超級體驗”，持續(xù)構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，以建設(shè)“服務(wù)好、業(yè)務(wù)好、財務(wù)好”三好公司為目標(biāo)，秉承“高質(zhì)量發(fā)展”經(jīng)營理念，致力于讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更長壽、更健康、更富足。

擁抱“新壽險”，泰康HWP提供職業(yè)新賽道

2024年9月11日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》，明確了保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)和路徑。泰康將虛擬的保險與實體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，將傳統(tǒng)壽險業(yè)的“負(fù)債+投資”的二維結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的“新壽險”模式，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，帶來了生產(chǎn)方式的變革，構(gòu)建了符合市場規(guī)律、符合消費者需求、符合時代發(fā)展潮流的商業(yè)模式，為行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個方向和路徑。

為全面擁抱“新壽險”，切實踐行“服務(wù)好”，泰康依托專業(yè)化、職業(yè)化的營銷團隊持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面對人們?nèi)找嬖鲩L的健康管理、財富管理需求，2018年底泰康創(chuàng)新推出了健康財富規(guī)劃師（Health & Wealth Planner，簡稱“HWP”），將“保險顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財顧問”崗位融為一體，為客戶提供一站式、定制化的保險、健康、養(yǎng)老和理財?shù)淖稍円?guī)劃服務(wù)。

HWP打破了傳統(tǒng)保險行業(yè)的界限，創(chuàng)新培育金融業(yè)復(fù)合型崗位人才，其跨界融合的新模式不僅滿足了客戶的多樣化需求，也推動了保險行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在新壽險“長壽時代 泰康方案”商業(yè)模式引領(lǐng)下，在“幸福有約”“健康有約”等創(chuàng)新產(chǎn)品和泰康超體營銷業(yè)態(tài)的加持下，泰康HWP已成為助力公司穿越壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展周期的生力軍，為泰康人壽高質(zhì)量發(fā)展提供長效持久的動能。2024年11月25日，由北京商標(biāo)協(xié)會組織的“2024年度北京知名商標(biāo)品牌”評選結(jié)果公布，泰康健康財富規(guī)劃師（HWP）成功獲評。

平臺之上，萬物生長。2024年，泰康人壽河北分公司堅定推進“雙績優(yōu)雙回歸”，省會HWP英才項目人力突破200人，張曉蒙率領(lǐng)團隊成功晉升保險企業(yè)家；HWP優(yōu)才項目在唐山落地，楊新蕊成為全國第一位HWP優(yōu)才企業(yè)家。全省泰星會員過千人，百萬收入、世紀(jì)圣典等頂尖績優(yōu)層出不窮，隊伍轉(zhuǎn)型成效顯著。未來，泰康HWP將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為推動保險銷售職業(yè)化發(fā)展作出更大貢獻。

正如泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升所言，“服務(wù)能力是終極的競爭能力。我們要不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)，鍛煉服務(wù)能力?！遍L壽時代，自然生命、健康生命、財富生命相互影響、相互制約，泰康人壽將持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)、提升品質(zhì)服務(wù)、全面打造“服務(wù)好”的新壽險公司。