今天給主管和senior團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)了教練型領(lǐng)導(dǎo)第二期的課程，共有13位小伙伴參加。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程復(fù)盤(pán)如下：

一.總結(jié)收獲

這次培訓(xùn)我的收獲是：重新理清了教練提問(wèn)的步驟、復(fù)盤(pán)的流程和如何做反饋。對(duì)教練式的復(fù)盤(pán)和反饋有了一些更深的認(rèn)知。

我的進(jìn)步和亮點(diǎn)：準(zhǔn)備更充分了，PPT的思路也更清晰。課程的形式上加入了小組討論、案例模擬，互動(dòng)更強(qiáng)，參與感更好。從頭至尾都抓住了大家的注意力，也帶給大家一些啟發(fā)和思考。講到給員工做反饋的部分，案例學(xué)習(xí)結(jié)合了PA 和CC部門(mén)的真實(shí)情況，設(shè)計(jì)了案例，學(xué)習(xí)的針對(duì)性更強(qiáng)。

二.回顧目標(biāo)：

我的培訓(xùn)前目標(biāo)：

1.希望大家通過(guò)培訓(xùn)理解教練輔導(dǎo)的本質(zhì)在于啟發(fā)和激勵(lì)員工的潛能，而不是告知。

2.希望大家掌握一些基本的提問(wèn)模型，比如五步賦能登山模型，可以結(jié)合實(shí)際工作去嘗試運(yùn)用。

3.知道復(fù)盤(pán)的步驟和流程，后期運(yùn)用到工作中。

4.了解給員工反饋的三種類(lèi)型（支持性反饋、嘉許型反饋、問(wèn)責(zé)性反饋），并知道每種類(lèi)型具體的步驟。

目標(biāo)上來(lái)看，1、3、4項(xiàng)基本可以達(dá)到。第2項(xiàng)目標(biāo)從role play的反饋看，掌握的還不夠。這個(gè)也是比較難的部分，需要更多的實(shí)操練習(xí)。已經(jīng)把常見(jiàn)提問(wèn)的問(wèn)題做出了講義，發(fā)給了大家。3和4兩項(xiàng)也需要跟進(jìn)工作中實(shí)踐的反饋。

三.總結(jié)優(yōu)化：

在這次教練課程培訓(xùn)中，我認(rèn)為運(yùn)用真實(shí)案例做模擬訓(xùn)練的方式應(yīng)該保持下去。

如果再做一次，我會(huì)在如下方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.可以提前做分組，準(zhǔn)備一些資料讓大家做預(yù)習(xí)。這樣大家的概念更強(qiáng)，進(jìn)入狀態(tài)更快。

2.分組討論的環(huán)節(jié)可以再多一些分享的設(shè)計(jì)，討論結(jié)果貼出來(lái)，派代表做presentation。

3.時(shí)間上今天有些緊湊，本來(lái)是一天的線(xiàn)下課程，我用3個(gè)小時(shí)講完。有些環(huán)節(jié)可以單獨(dú)做work shop，或者分解成2-3個(gè)小主題培訓(xùn)，這樣大家單個(gè)知識(shí)的吸收更好一些。

四.行動(dòng)計(jì)劃：

下一步要采取的行動(dòng)是：

1.跟進(jìn)復(fù)盤(pán)和反饋在實(shí)際工作的運(yùn)用反饋，給一些指導(dǎo)。有必要的話(huà)，一個(gè)月后做一次實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)。

2.針對(duì)上面第三點(diǎn)的三項(xiàng)改進(jìn)，落實(shí)到下一次的培訓(xùn)中。