如何打造用戶喜愛的產(chǎn)品——流程

評估產(chǎn)品機(jī)會

淘汰餿主意,避免浪費(fèi)時間和金錢,挑選合適的機(jī)會,結(jié)合團(tuán)隊(duì),理解產(chǎn)品,整合資源,明確以下問題:

1.產(chǎn)品要解決的問題?(產(chǎn)品的價值)

2.為誰解決這個問題?(目標(biāo)市場)

3.成功機(jī)會有多大?(市場規(guī)模)

4.這樣評判產(chǎn)品與否?(度量指標(biāo)和收益指標(biāo))

5.有哪些同類產(chǎn)品?(競爭格局)

6.為什么我們最適合做這個產(chǎn)品?(競爭優(yōu)勢)

7.時機(jī)適合嗎?(市場時機(jī))

8.如何把產(chǎn)品推向市場(營銷組合策略)

9.成功的必要條件是什么?(解決方案要滿足的條件)

10.根據(jù)以上問題,給出評估結(jié)論。(繼續(xù)或放棄)

詳情請參考https://svpg.com/wp-content/uploads/2017/07/Example-Assessment.pdf的產(chǎn)品機(jī)會評估范本

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 電子票據(jù)提交與支付

一、業(yè)務(wù)問題:

這個產(chǎn)品要解決的關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題是什么?

電信公司、公用事業(yè)公司、零售商店等公司都希望找到有效的方法,既能改善客戶服務(wù),又能降低成本。實(shí)現(xiàn)這兩種功能的一種方法是電子票據(jù)提交和支付(EBPP)。在線賬單為公司(biller)提供了一個機(jī)會,可以用個性化的、豐富的交易展示賬單,以及目標(biāo)明確的交叉銷售營銷和客戶自助服務(wù)訪問,來取代昂貴的、靜態(tài)的紙質(zhì)賬單,這也可以顯著降低賬單費(fèi)用和客戶服務(wù)/支持成本。

二、市場機(jī)會:

市場是什么,機(jī)會有多大?

市場的定義:電子匯票提示與支付(EBPP)是一個新興市場,其細(xì)分市場尚未建立,然而,某些行業(yè)比其他行業(yè)更容易采用該技術(shù),并且出現(xiàn)了一些解決問題的方法。

為便于本文討論,我們將電子賬單表示定義為將賬單細(xì)節(jié)從企業(yè)傳遞到消費(fèi)者的電子傳輸。它包括信息展示、數(shù)據(jù)分析、交叉銷售、向上銷售、廣告和賬單糾紛。我們將電子賬單支付定義為消費(fèi)者、賬單機(jī)和金融機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行電子支付的過程。

我們將直接賬單提交定義一種途徑即收賬人在自己的網(wǎng)站上創(chuàng)建并呈現(xiàn)他們的電子賬單。我們將瘦的合并商賬單表示定義為當(dāng)biller將匯總數(shù)據(jù)提供給賬單合并商,然后按需向客戶顯示賬單明細(xì)時。當(dāng)biller將匯總和詳細(xì)數(shù)據(jù)提供給Bill consolidated時,我們就定義了“厚的”整合商賬單展示,然后biller就把它展示給客戶。

三、市場分析

EBPP行業(yè)的規(guī)模預(yù)計會很大,因?yàn)橹饕母犊钊擞袡C(jī)會通過改進(jìn)現(xiàn)金管理和其他成本節(jié)約來節(jié)省數(shù)百萬美元。本文通過兩種方法預(yù)測市場機(jī)會。首先,我們根據(jù)目標(biāo)客戶進(jìn)行自下而上的分析。其次,我們查看行業(yè)分析師關(guān)于賬單交易數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)賬單市場增長率的數(shù)據(jù)。

如果我們只考慮大型美國直接計費(fèi)客戶,并且只考慮金融,電信,公用事業(yè)和保險行業(yè),則有超過700個目標(biāo)客戶(我們的市場規(guī)模估計值在此限制為保守)。如果我們假設(shè)這些大客戶的平均支出是100萬美元(產(chǎn)品許可證和服務(wù)),并且我們假設(shè)經(jīng)過幾年的增長,我們有以下市場機(jī)會預(yù)測:我們認(rèn)為這個市場要大得多,尤其是考慮到全球機(jī)會、額外產(chǎn)業(yè)、附加銷售和維護(hù),但出于規(guī)劃目的,我們在這里使用這些數(shù)字。

下面的行業(yè)參考可以幫助我們了解市場規(guī)模。

“我們已經(jīng)確定了至少150億筆符合這一市場空間的交易。EBPP至少是一個10億到15億美元的行業(yè),如果算上交易費(fèi)用的話,還會更多。在廣告和交叉銷售服務(wù)方面,存在一些未指明的機(jī)會。- Gary Craft,高級研究分析師,Robertson, Stephens & Company

“每個客戶每月從電子賬單支付中節(jié)省75美分到1.25美元。二百萬大開帳單的客戶,即使只有10%的客戶群選擇收到電子賬單,這是凈收益從200萬美元到300萬美元?!狿iper Jaffray資深電子商務(wù)分析師比爾?伯納姆(Bill Burnham)

四、THE NETCENTER OPPORTUNITY

五、目標(biāo)用戶

我們感興趣的客戶類型是什么?目標(biāo)客戶是誰?

目標(biāo)市場

7個行業(yè)占消費(fèi)市場的91%。汽車金融和住房金融的結(jié)合使金融機(jī)構(gòu)成為最大的資助者。在下面的圖表中,公用事業(yè)包括電信、電力和燃?xì)夤檬聵I(yè)。

目標(biāo)客戶:期刊8%、醫(yī)療保險18%、公用事業(yè)公司15%、汽車金融18%、住房金融12%

我們針對該產(chǎn)品的客戶包括公用事業(yè)公司、在線服務(wù)提供商、健康保險公司、汽車和家庭保險公司、抵押貸款公司、汽車信貸公司、一般消費(fèi)信用卡公司、儲蓄和信用合作社、汽油、百貨商店和其他零售商以及健身俱樂部。

我們在需求定義和驗(yàn)證階段采訪的特定客戶包括以下內(nèi)容:

?電信-貝爾大西洋,GTE, Ameritech, SBC通信,太平洋電信集團(tuán)

?金融機(jī)構(gòu)-花旗銀行,錫安銀行,大通曼哈頓銀行,國家銀行,第一銀行,克雷斯塔金融公司,巴克萊銀行

?公用事業(yè)——波士頓愛迪生公司,PG&E公司,Questar公司,愛迪生國際公司

?賬單服務(wù)提供商- CSG

對于我們認(rèn)為是第一個發(fā)布產(chǎn)品主要目標(biāo)的完整公司,請參閱

附錄:目標(biāo)客戶。

六、解決方案需求

我們認(rèn)為滿足這些目標(biāo)客戶需要的核心能力是什么?

賬單提交和支付應(yīng)用程序旨在使企業(yè)能夠在Internet上部署可伸縮、可靠和靈活的賬單自助服務(wù)。

從功能上講,EBPP系統(tǒng)需要滿足以下頂層需求:

七、競爭格局

誰是目前和計劃中的玩家,他們?nèi)绾伪容^?

競爭對手可以分為支持這三種關(guān)鍵模式的公司。MSFDC (Microsoft和First Data)和Checkfree支持thick- consolidated dator模型。目前沒有公司支持瘦型整合商模型,盡管我們認(rèn)為及時是在為新模型構(gòu)建支持方面走得最遠(yuǎn)的。

也有許多公司在賬單支付領(lǐng)域,包括普林斯頓電信、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金和Intuit。

關(guān)于直接biller模型,我們及時看到Blue Gill和EDOCS這三家公司在這個領(lǐng)域建立了一定的知名度。在下表中,我們將它們的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品以及建議的BillerXpert 1.0產(chǎn)品進(jìn)行比較和對比。

但請注意,這是一個新興市場,事實(shí)上,雖然有一些初創(chuàng)企業(yè),但還沒有一家公司在這一領(lǐng)域確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。

八、購買/合作伙伴選擇:合作伙伴ST

九、構(gòu)建選項(xiàng):工程計劃和資源計劃

十、構(gòu)建選項(xiàng):財務(wù)分析

(由于實(shí)在太長……就不翻譯了)



產(chǎn)品探索

軟件產(chǎn)品項(xiàng)目分為兩個階段:一、定義產(chǎn)品 二、開發(fā)產(chǎn)品

第一個定義正確的產(chǎn)品階段:產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)分析各種創(chuàng)意、廣泛收集用戶需求,了解如何運(yùn)作新技術(shù),拿出產(chǎn)品原型并加以測試。首先pm應(yīng)該探索是否有用戶需要產(chǎn)品,尋找市場讓用戶驗(yàn)證你的構(gòu)思。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要制定的一定的產(chǎn)品原則,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品價值準(zhǔn)則,比如某電影網(wǎng)站的產(chǎn)品原則是相信社區(qū)用戶的影評比專業(yè)人士的影評更有價值,在后期產(chǎn)品功能設(shè)計上

第二個階段是產(chǎn)品開發(fā)階段,重心在于執(zhí)行——開發(fā)、測試、發(fā)布。

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