作為華天的兼職培訓(xùn)師，經(jīng)常給華天做培訓(xùn)，也多次領(lǐng)略到華天人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但在岳陽(yáng)華天的一次經(jīng)歷，卻讓我哭笑不得。

晚上十點(diǎn)鐘左右，服務(wù)員敲門說(shuō)送水果進(jìn)來(lái)。打開(kāi)門接過(guò)水果一看，四個(gè)干凈的蘋果齊刷刷的放在果盤里，還用保鮮膜包裹著。待洗手后正準(zhǔn)備揭開(kāi)保鮮膜拿水果下口，突然想到一個(gè)問(wèn)題：飯店的水果說(shuō)不定要掏錢呢，而且，有的店里還明碼標(biāo)價(jià)的。于是，還是按耐著自己最好不要?jiǎng)铀m然不要自己掏錢，主人結(jié)賬時(shí)也會(huì)怪罪自己太貪。

不想第二天出門時(shí)，美女服務(wù)員詢問(wèn)我：為什么不要錢的水果一個(gè)都不動(dòng)？當(dāng)時(shí)，我真有一種被愚弄的感覺(jué)。

本來(lái)，華天不提供水果也沒(méi)有問(wèn)題，但，既然提供了水果卻沒(méi)顧及顧客的感受，甚至比不提供水果的效果更糟。

聯(lián)想到一次到百貨店退衣服的事，按公司規(guī)定，不合身的衣服在七天內(nèi)是可以退貨的。于是，服務(wù)員義不容辭地幫我辦理了一切手續(xù)，正當(dāng)我心情愉快地走出店面，卻被服務(wù)員的一句話噎住了：“諒你也發(fā)不了什么財(cái)！”。