你是否曾遇到工作中溝通問題：類似“項(xiàng)目出現(xiàn)問題，描述半天別人不知道你在表達(dá)什么””表達(dá)經(jīng)常給人感覺沒有條理性和邏輯性“，“跨部門協(xié)作，信息經(jīng)常傳遞不到位，很多時(shí)候工作都需要返工，導(dǎo)致心力交瘁”。

最后甚至自我認(rèn)為：我就是個(gè)內(nèi)向的社恐，溝通就是會我的命！還是技術(shù)型的工作適合我！

溝通并不是難事，也不是一個(gè)不可以習(xí)得的能力，所謂會說話，更不是外向者才能天數(shù)具備能力。學(xué)會通過合理的練習(xí)和訓(xùn)練，每個(gè)人都可以成為溝通的高手

百度百科上，對溝通闡述：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢

簡單來說：要確保傳遞信息和接受者認(rèn)知的信息是一致的。

大腦從接受信息到發(fā)出動(dòng)作過程，需要經(jīng)歷3個(gè)狀態(tài)

1.接受信息

2.加工信息

3.指導(dǎo)行為

我們遇到溝通不順暢問題，基本出現(xiàn)在：第一步接受信息或者第二步加工信息。

發(fā)送信息者：如果講解背景不全面，問題論述主次不清晰，沒有邏輯和條理；

接受者就會感覺：不知道講什么

發(fā)送信息者：如果不考慮接受者的知識背景，只是信息發(fā)出；

接受者大腦在加工信息的過程中，肯定會出現(xiàn)變形

這里總結(jié)3個(gè)工作中常用溝通場景

場景1：適用工作中一切需要協(xié)同的場景，尤其是求人辦事

3步教你有效和別人協(xié)同

第一講清楚背景：現(xiàn)在是什么事情，是個(gè)什么狀態(tài)

第二講清楚需求：你需要?jiǎng)e人干什么，別人為什么要做，別人如何做

第三確認(rèn)信息：講完后詢問，是否聽明白，沒聽明白，告知該怎么辦

場景2：適用會議發(fā)言，寫方案，表現(xiàn)自己

2招學(xué)會大膽表達(dá)自己

1.結(jié)論先行（例如：我覺得我們可以做這個(gè)XXX項(xiàng)目）

2.論證結(jié)論（原因:用戶角度；原因：往期的反饋是這樣的）

3.結(jié)尾畫餅（告知按照這個(gè)模式，會達(dá)到什么樣效果）

場景3：適用一切可能被批評，被背鍋場景

3招遇到問題處理不慌

1.講明白事情出現(xiàn)原因

2.對問題的應(yīng)對措施

3.后期如何避免

本次對溝通的理解表述僅適用職場場景，不適用閨蜜聊天，戀愛勾搭，亂套模板，小心死的很慘~