Guidelines for Persuasion

說服他人的基本原則（方法論）

1、Respect your audience.

原則一：尊重你的受眾

無(wú)論和誰(shuí)談?wù)撌裁从^點(diǎn)，都不要“自恃清高”或“居高臨下”，不要讓對(duì)方覺得你的言語(yǔ)有任何不尊重。如果對(duì)方在你給出充足明確的論證和論據(jù)后依然不能認(rèn)同你的觀點(diǎn)，也要給予適當(dāng)?shù)睦斫狻Ｒ驗(yàn)橐粋€(gè)人的年齡、性別、種族、民族、家庭背景、宗教、收入、政治派別、教育程度和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)都會(huì)影響他的判斷。

除此之外，我們倒是不妨把別人的異議或不認(rèn)同加入到我們的考慮之中，思忖一下如何更進(jìn)一步完善我們自己的觀點(diǎn)和見解。

2、Understand your audience's viewpoint.

原則二：理解聽眾的觀點(diǎn)

首先明確一點(diǎn)，你的觀點(diǎn)不一定能影響他人，就和我們不會(huì)接受所有的觀點(diǎn)一樣。所以，我們必須尊重和理解我們的讀者或聽者的觀點(diǎn)，只要對(duì)方愿意溝通，就有繼續(xù)溝通的可能，思維的碰撞往往能帶來更多收獲。

3、Begin from a position you have in common with your readers.

原則三：從你和讀者的相同立場(chǎng)開始

溝通時(shí)，如果兩人立場(chǎng)相同，那兩人自然就會(huì)收獲一個(gè)順利的開始。這是一個(gè)心理學(xué)問題，也是我們常說的“站在對(duì)方的角度考慮問題”。在試圖撼動(dòng)他人立場(chǎng)之前，我們可以先調(diào)整我們自己的立場(chǎng)，以平和而不偏激的方式平等交流，營(yíng)造一個(gè)良好的對(duì)話氛圍。

4、Take a positive approach.

原則四：采取積極的態(tài)度

避免直接的沖撞與辯駁。盡量不要說：你是錯(cuò)的，錯(cuò)的，錯(cuò)的，這其實(shí)很容易招致對(duì)方的反感。反之，我們可以說：是不是還有一種解釋方法？我有另一種見解？您看我說的對(duì)不對(duì)？等等。不徹底摧毀對(duì)方的觀點(diǎn)，但是在對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建另一個(gè)更加合理的解讀。

5、Understate your argument whenever possible.

盡可能地避免論證的夸大其詞

在給出論證的時(shí)候，注意自己的語(yǔ)言，不要把話說得太絕對(duì)。如果你在陳述的時(shí)候夸大其詞，其實(shí)更對(duì)方不相信你的觀點(diǎn)，覺得你的論證會(huì)出問題。在論證中留一些可以調(diào)整的空間，聽聽對(duì)方的意見。

比如，“如果A，就會(huì)B” ?這樣的陳述，我們可以改為，“如果A，B發(fā)生的可能性就非常大”。再比如，“A是極其困難的”，可以改為“A通常是比較困難的”。諸如此類。

6、Concede where the opposing side has a point.

原則六：承認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)有道理

沒有任何一方會(huì)擁有絕對(duì)真理，這是事實(shí)。所以每個(gè)人的觀點(diǎn)都有可取之處，或大或小，或正或反。當(dāng)我們承認(rèn)對(duì)方觀點(diǎn)有道理的時(shí)候，其實(shí)對(duì)方也往往會(huì)靜下來想一想我們的觀點(diǎn)是不是也有道理。對(duì)方不這樣做也沒關(guān)系，我們還是要保持一個(gè)開明的心態(tài)，多做準(zhǔn)備。

7、Don‘t ignore any relevant facts.

原則七：不要忽視任何相關(guān)事實(shí)

人在形成觀點(diǎn)的時(shí)候往往會(huì)把注意力更多地放在對(duì)自己觀點(diǎn)有利的事實(shí)上。不過如果真理的一個(gè)部分被掩蓋的話，沒有人能夠提出真正準(zhǔn)確的觀點(diǎn)。所以，若想有效地說服他人，就要誠(chéng)信并坦然地面對(duì)相關(guān)事實(shí)，處理它提出的問題，修正我們的觀點(diǎn)。

8、Don't overwhelm your readers with arguments.

不要用論證壓倒讀者

簡(jiǎn)而言之，“一邊倒”的方案不可取，在自己論證中過度彰顯自己的理論毫無(wú)問題也不是聰明的方案。要想讓被人接受自己的觀點(diǎn)，需要對(duì)方通過我們的言論形成自己的判斷。我們可以引導(dǎo)對(duì)方，但不能將觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。

9、Focus on the argument best calculated to persuade your audience.

關(guān)注最可能說服聽眾的論證。

一個(gè)觀點(diǎn)不會(huì)只有一個(gè)論證，但總會(huì)有一個(gè)或多個(gè)論證能抓住聽者的心。所以面對(duì)不同的受眾，我們也要采取不同的說服方案，使用不同的論證和方法，嘗試與他深入探討論題，并得出正當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。

10、Never use an argument you do not believe is sound or relevant.

不使用你認(rèn)為不合理或不相關(guān)的論證。

雖然“投其所好”很重要，但如果這個(gè)論證你自己并不認(rèn)可，就千萬(wàn)不要使用。哪怕你只有一個(gè)論證也沒關(guān)系，因?yàn)槟憧梢詫?duì)這一個(gè)論證詳盡闡述并衍伸，從而得到他人的認(rèn)同。

11、Allow time for your view to gain acceptance.

為對(duì)方留出權(quán)衡和思考的時(shí)間。

我們希望的理想情況是對(duì)方在我們激情四射的陳述后會(huì)立即拋棄自己之前的想法轉(zhuǎn)為我們觀點(diǎn)的“追隨者”，但情況常常不是這樣，雙方都需要思考的時(shí)間。也許對(duì)方在你的勸說之下只是簡(jiǎn)單地修改了自己的意見。勸說既需要能力，也需要耐力。所以在勸說對(duì)方前，我們最好做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備！

Thought

Thoughtful judgments deserve to?be shared.

一句話點(diǎn)名本章的核心——經(jīng)過思考的判斷值得被分享。為什么人們喜歡“轉(zhuǎn)發(fā)”別人的觀點(diǎn)，為什么我們喜歡轉(zhuǎn)述我們所認(rèn)可的言語(yǔ)？就是因?yàn)槿藗兡芪账烁形蚝退枷虢Y(jié)晶，并以此基礎(chǔ)拓展出自己的觀點(diǎn)和判斷。這是人類進(jìn)步的基礎(chǔ)，是文明之所以能深入發(fā)展的前提。

是不是每種觀點(diǎn)都值得分享，所以每一次分享都需要盡自己的責(zé)任去篩選，去偽求真。雖然我們倡導(dǎo)百花齊放百家爭(zhēng)鳴，但事實(shí)上是如今遍地雜草，閑言碎語(yǔ)，有價(jià)值的觀點(diǎn)雖然并不稀少，但也著實(shí)不多。光明向上的能量需要傳遞，有價(jià)值的觀點(diǎn)也需要傳播。愿我們大家都能成為稱職的說服者、開明的聆聽者，以己之力，傳遞正能量的接力棒！