突然看到以前記錄的兩件小事：

第一件：鞋底掉了一小塊，找擦鞋的老太太給粘一下，說是一元，就讓她弄了。然后她順便把其他掉膠的地方也粘上了，一共四五個(gè)地方，粘完便問我要四塊錢，我說：說好的一元呢？她說粘一下是一元，四下就四元啊。我瞬間就生氣了，感覺被坑了，就說說好的是一元，我就只給你一元。她說你咋那么不要臉呢，明明是四元。就這樣我說一元她說四元，一直爭(zhēng)執(zhí)不下，越說越生氣，給她扔下一元要走，她又不讓我走，于是手機(jī)給她轉(zhuǎn)了五元錢，她要給找錢，我沒搭理怒氣沖沖地走了。

第二件：賓館下面新開了一家奶茶店，中午吃完飯就高聲放廣告，吵得我一中午沒睡著。憋著一肚子氣去上班，邊走邊想：怎么能讓這家店中午的時(shí)候不放吵人的音樂呢，跟他們生氣也沒用，解決不了問題還是白說，不如我先跟他們心平氣和地說兩點(diǎn)之前不要放音樂，如果不行我就說要找相關(guān)部門看有沒有管這個(gè)的，也可以找賓館的經(jīng)理讓她去說，實(shí)在不行我還可以換房間，甚至換酒店。想好這些后，下了班先去那家店的柜臺(tái)前買了一個(gè)奶茶，然后微笑著對(duì)他們說：你們中午兩點(diǎn)之前能不要放音樂嗎？他們說：你是？我指著后面的賓館說我住在這里，中午你們的音樂太吵了，吵得睡不著，下午沒法兒干活。他們笑著說：知道了，以后我們聲音放小點(diǎn)。

對(duì)比一下，充分說明了溝通方式的重要性，當(dāng)然也可以說是因?yàn)閷?duì)方的立場(chǎng)或思維方式不一樣而導(dǎo)致不同的后果，但如果都不在一個(gè)頻道了，就更難溝通了，此時(shí)讓自己不要說出理智話或不做出沖動(dòng)行為的最好方式是先停止溝通，讓自己平靜下來之后再溝通，只有雙方都在理性的狀態(tài)下才是有效地溝通，不然就只是單純的情緒發(fā)泄。