介紹一個之前我為客戶做的簡單的裂變方案。
項目背景:客戶代理天才艾眼時間不長,在小區(qū)里經(jīng)營,小區(qū)屬于西安事業(yè)單位家屬樓,產(chǎn)品是幫助全年齡段的近視、老花眼、風眼的患者通過儀器治療達到緩解甚至摘掉眼鏡的目的。
一、確認裂變目標人群
挖掘產(chǎn)品屬性分析出產(chǎn)品所受眾的人群,這個可以通過網(wǎng)上公布的一些大數(shù)據(jù)做分析。
我們根據(jù)當前背景,確認了以小區(qū)中老年人和兒童家長為主,進行個人號吸粉,體驗眼療儀并促成銷售轉換。
二、做裂變流程路徑
我一般用的是word文檔,做好路徑,就知道了,我們我們需要每一步去準備什么,每一步安排什么人員,每一步需要什么話術。
考慮的人群的年齡參差不齊所以沒有建群。
路徑:掃碼——添加個人號——轉發(fā)話術和海報——完成任務領取體驗劵——體驗眼療——引導購買單次套餐——引導購買儀器療程套餐
三、確認誘餌
目標人群基本上都有剛需,要么摘掉眼鏡,要么視力模糊想調(diào)整,我們設置的誘餌就是免費體驗價值380元眼療一次,讓你的視力更清晰,每天10分鐘,一個月摘掉近視鏡。
三、設計海報填充文案
1、主標題:表達可以解決這一類人群的痛點
2、副標題:體現(xiàn)本次次活動的價值或者對主標題進一步的描述,我們當時主要體現(xiàn)的是活動的價值和現(xiàn)在免費的差異化
3、緊迫感:限時限量
4、海報的畫面人群雖然是中老年和孩子家長,不過兒童的近視是每個家長都關心得,所以我們做的是綠的,配的是兒童摘掉眼鏡的輕松畫面
5、信任背書:可以大咖站臺、行業(yè)kol等,我們當時用的是艾眼代言人明星效應
6、設置生活多個頭像,已有多少人參與
7、二維碼設置引導話語,掃碼添加好友等等
四、個人號準備
1、準備多個已經(jīng)用過很久的個人號,設置統(tǒng)一的頭像、統(tǒng)一的名字、統(tǒng)一的個性簽名,朋友圈提前三四天發(fā)布關于產(chǎn)品的相關信息和之前的案例以及點贊截圖等
五、工具準備
1我們當時考慮到?jīng)]有粉絲基數(shù),預算有限,用的是wetool工具,主要設置了自動回復,和關鍵詞回復,沒有準備活碼,是手動切換的,主要也是考慮預算問題。
如果大型活動可以考慮爆汁裂變、碼云等工具,利用活碼和自動審核進行快速吸粉轉換
六、尋找種子用戶和宣傳渠道
我們當時是小區(qū)直接扎了帳篷,每個經(jīng)過小區(qū)的人會有專門的人去引導體驗眼療,體驗之后大部分人感覺不錯,也是鄰里關系,讓幫忙轉發(fā)海報,還可以再免費體驗一次,大部分客戶都轉發(fā)了,扎點做了一個星期,活動也持續(xù)了一個星期,從第二天開始基本大部分都是海報慕名而來的。
當然如果大型活動可以考慮,公司已有的客戶、微信公眾號、員工、社群資源,再就是廣告合作資源共享,行業(yè)klol的付費或者資源置換
七、發(fā)放福利,提高客戶體驗感
在小區(qū)基本是客戶轉發(fā)后只要現(xiàn)在有時間體驗就當場體驗,并進行講解和轉化,轉換過的邀約店里進行服務,未轉化的在小區(qū)里面見面就當招呼問問當前眼鏡的情況慢慢引導。
八、活動復盤
主要是回顧當前活動的最終目的有沒有達到,達到什么階段,為什么沒有達到,哪方面沒有做好,以后做的話可以進行優(yōu)化的是哪些部分。