“五一‘’小長(zhǎng)假最后一天，上午八點(diǎn)四十五分鐘，正在廣場(chǎng)進(jìn)行車(chē)輛分流的執(zhí)勤員劉羽發(fā)現(xiàn)一輛轎車(chē)，在車(chē)道內(nèi)無(wú)法前行。收費(fèi)站趙章，及時(shí)把情況上報(bào)給監(jiān)控室，監(jiān)控員接到通知后，立刻通知應(yīng)急收費(fèi)員開(kāi)啟應(yīng)急車(chē)道，并向大連分公司監(jiān)控分中心匯報(bào)本站堵車(chē)情況，此時(shí)內(nèi)廣場(chǎng)滯留車(chē)輛約二十臺(tái)，執(zhí)勤員高洪龍、于斌在廣場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行客貨分離、疏導(dǎo)。約三分鐘后恢復(fù)正常通行。與此同時(shí)，在確保車(chē)道暢通的前提下，執(zhí)勤員來(lái)到故障車(chē)輛前，幫助檢查故障原因，發(fā)現(xiàn)該車(chē)因左前輪胎螺絲松動(dòng)，導(dǎo)致軸與輪胎出現(xiàn)分離，車(chē)輛無(wú)法前行。司機(jī)打電話(huà)試圖聯(lián)系拖車(chē)處理，但拖車(chē)需一小時(shí)后到達(dá)。用路人急的如熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，執(zhí)勤員試著讓司機(jī)啟動(dòng)車(chē)輛，慢慢打輪校正左前車(chē)輪后，在執(zhí)勤員們幫助下慢慢地推動(dòng)車(chē)輛駛離車(chē)道，停在廣場(chǎng)等待拖車(chē)到來(lái)。在等待過(guò)程中，我們了解到用路人帶著懷孕的媳婦出門(mén)走親戚，幸好及時(shí)在車(chē)道被我們工作人員發(fā)現(xiàn)車(chē)輪故障，否則，如果在高速路上將發(fā)生更大的安全隱藏患！！
作為高速公路收費(fèi)站的一線工作人員，時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，默默付出，始終貫徹“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“保暢高速，安全先行”的原則，用行動(dòng)服務(wù)每一位用路人！
