一. 產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱(chēng) 花田
產(chǎn)品版本 Android V6.19.0
體驗(yàn)環(huán)境 MIUI 10.2.2.0
體驗(yàn)時(shí)間 2019.4.5

二.市場(chǎng)背景

1.行業(yè)背景：

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)行業(yè)已有二十年了，婚戀市場(chǎng)逐步從最初的萌芽期，成長(zhǎng)期，成熟期，調(diào)整期，邁向智能化服務(wù)的未來(lái)。市場(chǎng)規(guī)模也在逐年攀升，2018年的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模近50億，預(yù)計(jì)到2021年網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，總營(yíng)收超70億。最早一批入局的婚戀網(wǎng)站，如今在品牌和市場(chǎng)占比上也都取得了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，形成了由世紀(jì)佳緣、百合、珍愛(ài)三分天下的局勢(shì)。

這三家公司分別在03,04,05年相繼成立，擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在2013年才入局婚戀市場(chǎng)的網(wǎng)易花田，面臨著布局晚競(jìng)爭(zhēng)大的巨大挑戰(zhàn)。

2.產(chǎn)品背景：

在2017年9月份，世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)宣布合并，改名為百合佳緣，這之后婚戀市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)主要是百合佳緣和珍愛(ài)網(wǎng)在較量。而網(wǎng)易花田，則退居到第二梯隊(duì)。截止到目前，百合佳緣總下載量在9.2千萬(wàn)左右，珍愛(ài)在3.8千萬(wàn)，網(wǎng)易花田在1千萬(wàn)左右。移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)ASO114的顯示，在App Store社交排行榜中，珍愛(ài)網(wǎng)排在18名，百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣不相上下，分別排在60名，80名，網(wǎng)易花田則排在41名。在2019年艾瑞發(fā)布的《2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)研究報(bào)告》中顯示，2018年11月，移動(dòng)端月獨(dú)立設(shè)備數(shù)，珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣均大于200萬(wàn)，網(wǎng)易花田大于50萬(wàn)。

三.用戶(hù)&場(chǎng)景分析

1.用戶(hù)分析：

①整體上，本科學(xué)歷，中等以上收入，26歲-34歲為主體人群為主要用戶(hù)
②又可細(xì)分，初入職場(chǎng)的小白領(lǐng)，收入5000_{8000元，22}28歲
③事業(yè)精英，名企職員，收入在10000上，29歲~33歲

2.場(chǎng)景分析：

①工作日早上在等車(chē)過(guò)程中或者在地鐵上，用戶(hù)打發(fā)空閑時(shí)間，點(diǎn)開(kāi)花田查看通知信息一一點(diǎn)開(kāi)發(fā)信人信息，看到心儀的來(lái)信者（頭像），點(diǎn)進(jìn)對(duì)方首頁(yè)，瀏覽信息，覺(jué)得合適再回信，其次查看訪客記錄，點(diǎn)贊通知。再刷新首頁(yè)推薦名單，比較留意今日推薦，這里一般會(huì)點(diǎn)進(jìn)去查看對(duì)方資料，遇到心儀的對(duì)象會(huì)發(fā)消息給對(duì)方。路上時(shí)間也差不多了。
②中午午飯后，點(diǎn)開(kāi)花田APP，看看新的消息通知，同時(shí)刷首頁(yè)。刷到合適的人，會(huì)查看資料頁(yè)，點(diǎn)擊喜歡，私信或者打招呼。
③6點(diǎn)下班后在回家路上，點(diǎn)開(kāi)APP刷首頁(yè)，晚飯后8點(diǎn)左右和心儀的人聊天，遇到在互聯(lián)網(wǎng)工作的白領(lǐng)，活躍時(shí)間會(huì)移到晚上10點(diǎn)左右。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：

網(wǎng)易花田，遇見(jiàn)愛(ài)，上花田，優(yōu)質(zhì)單身用戶(hù)的高品質(zhì)戀愛(ài)社區(qū)。擁有三千萬(wàn)真實(shí)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，2019年1月份，網(wǎng)易花田月獨(dú)立設(shè)備數(shù)73萬(wàn)臺(tái)，使用人群25_{30歲占21%，31}35歲占48%，男女比例約3:2；分布區(qū)域主要集中在廣東，北京，浙江，山東一帶。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：

網(wǎng)易花田和其他婚戀APP的最大差異化特點(diǎn)是，網(wǎng)易花田的社交屬性更強(qiáng)。在用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)黏性上也均高于珍愛(ài)，百合佳緣等。在其他婚戀平臺(tái)接入直播、短視頻課堂的同時(shí)，網(wǎng)易花田并未采取同樣的措施，而依然保有之前的精準(zhǔn)化推薦，利用QA問(wèn)答，情感測(cè)試，圖片社交，匿名信箋，緣分電話等傳統(tǒng)方式，打造社區(qū)。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：

版本-更新日期-更新說(shuō)明
v6.16.0 2018年12月20日
花田君分配對(duì)象啦，升級(jí)新版本即有機(jī)會(huì)領(lǐng)取你的合約情侶哦！

v6.2.0 2018年5月28日
1、深受大家喜愛(ài)的專(zhuān)業(yè)戀愛(ài)測(cè)試上新啦，兩套精選測(cè)試，快來(lái)“戀愛(ài)實(shí)驗(yàn)室”瞧一瞧 2、新版本換了個(gè)清涼的配色，準(zhǔn)備好和大家一起迎接夏天
v3.11.1 2016年10月11日
新欄目【花田喜事】上線
v3.9.0 2016年7月18日
1、現(xiàn)在可以選擇只接收信用和自己相當(dāng)?shù)挠脩?hù)消息，屏蔽低信用用戶(hù)的騷擾，聊天更放心。2、其他功能優(yōu)化：簡(jiǎn)化了消息屏蔽的操作體驗(yàn)，使用更貼心 3、修復(fù)收藏里重復(fù)出現(xiàn)相同會(huì)員的問(wèn)題
v3.8.2 2016年7月5日
1、芝麻信用可以刷新，再也不用擔(dān)心別人看不見(jiàn)自己信用高啦 2、后臺(tái)改良抓騙子機(jī)器人，抓壞人速度更快更高效，改良多處用戶(hù)體驗(yàn)，讓?xiě)賽?ài)更輕松
v3.3.7 2015年8月19日
1、修復(fù) 部分消息推送異常問(wèn)題 2、優(yōu)化 私信頁(yè)交互細(xì)節(jié)
v3.1.0 2014年12月8日
1、話題優(yōu)化，增加更多互動(dòng)功能 2、增加個(gè)人私密照/形象照，了解更真實(shí)的Ta 3、搭訕廣場(chǎng)改版，有趣內(nèi)容馬上知道 4、個(gè)人頁(yè)背景優(yōu)化，更加美觀 5、桃花信中增加消息提醒設(shè)置 6、約會(huì)等細(xì)節(jié)優(yōu)化，bug修復(fù)
v2.7.0 2014年7月28日
1、增加會(huì)員功能 2、桃花信中增加舉報(bào)功能 3、個(gè)人頁(yè)增加一些詳細(xì)資料
v2.4.0 2014年4月24日
1、新增桃花信應(yīng)用 2、新增話題應(yīng)用 3、新增電臺(tái)應(yīng)用
v1.4.0 2013年5月20日
1、新增QA婚戀問(wèn)答功能 2、個(gè)人主頁(yè)新增語(yǔ)音自我介紹功能 3、消息中心、緣分頁(yè)面可查看用戶(hù)在線狀態(tài) 4、上傳照片速度更快
v1.1.0 2013年1月16日
1、首頁(yè)支持單贊，或直接發(fā)私信 2、首頁(yè)增加篩選條件 3、個(gè)人主頁(yè)增加內(nèi)心獨(dú)白 4、增加距離信息

4.結(jié)論

初期產(chǎn)品，以免費(fèi)、精準(zhǔn)訂閱、真實(shí)、名企名校打入市場(chǎng)，緊接著完善基礎(chǔ)功能，用戶(hù)基本信息，包括語(yǔ)音，獨(dú)白等個(gè)性化資料，為了精準(zhǔn)推薦，推出了QA問(wèn)答板塊，隨著用戶(hù)量的增加，再通過(guò)大數(shù)據(jù)給每位用戶(hù)貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，這也是推薦系統(tǒng)的一部分，包括后期出現(xiàn)的情感測(cè)試性格測(cè)試等。

網(wǎng)易花田另一大亮點(diǎn)，是社區(qū)功能，用戶(hù)之間豐富多樣的社交互動(dòng)，增加了用戶(hù)黏性，包括線上的話題廣場(chǎng)，桃花信，緣分電話亭，遇見(jiàn)，電臺(tái)，花田喜事，線下的花田對(duì)。

用戶(hù)真實(shí)方面，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和引用芝麻信用，以及升級(jí)后臺(tái)防騙技術(shù)來(lái)保障用戶(hù)的真實(shí)度。

網(wǎng)易花田會(huì)員制也在不斷優(yōu)化，能屏蔽低信用用戶(hù)，保障安全。

五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)易花田APP功能結(jié)構(gòu)分為5大模塊：①首頁(yè)②邂逅③發(fā)現(xiàn)④消息⑤我的5大模塊均可通過(guò)底部的Tag進(jìn)入，其中①首頁(yè)是推薦頁(yè)，APP打開(kāi)后默認(rèn)進(jìn)入該頁(yè)面。②邂逅，指的是主動(dòng)結(jié)交陌生人的渠道頁(yè)面，包括遇見(jiàn)，緣分電話亭，桃花信③發(fā)現(xiàn)，主要是社區(qū)展示頁(yè)，包括話題廣場(chǎng)和戀愛(ài)研究院④消息⑤我的都是叫常見(jiàn)的社交類(lèi)產(chǎn)品的功能模塊。

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

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3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：

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4.產(chǎn)品形態(tài)：

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六.產(chǎn)品頁(yè)面分析

1.頁(yè)面1

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2.頁(yè)面2

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3.頁(yè)面3

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4.頁(yè)面4

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5.頁(yè)面5

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七.產(chǎn)品總結(jié)

1.優(yōu)點(diǎn)：

①推薦機(jī)制多樣化，今日推薦嘉賓，加上了紅色的標(biāo)簽，簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，方便查看匹配條件，也引人注目。另外在右上角，添加剩余推薦時(shí)間，刺激用戶(hù)要趕緊查看今日推薦嘉賓，增加了緊急度。提高了推薦嘉賓的重要性。還有就是根據(jù)戀愛(ài)風(fēng)格匹配嘉賓。
②按時(shí)間間隔（4分鐘左右），分批次展示用戶(hù)，增加用戶(hù)在頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)。
③首頁(yè)用戶(hù)的基本信息展示標(biāo)簽，年齡，身高，學(xué)歷，薪資。格式統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)個(gè)體共性，模糊個(gè)體職業(yè)的差異性。增加用戶(hù)被查看的幾率。將展示的重點(diǎn)放在了用戶(hù)發(fā)布的狀態(tài)上，增加社區(qū)性。以及每個(gè)用戶(hù)都標(biāo)識(shí)了推薦理由，方便用戶(hù)篩選。
④在對(duì)話頁(yè)面，會(huì)顯示提醒。以及為用戶(hù)貼上信用等級(jí)的標(biāo)簽，方便用戶(hù)刪選，同時(shí)也引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)認(rèn)證資料，增大社區(qū)的良好氛圍。

2.不足：

①首頁(yè)用戶(hù)列表間隔大，一屏上顯示的用戶(hù)數(shù)量少，增加手動(dòng)往下滑的頻率。首頁(yè)用戶(hù)動(dòng)態(tài)沒(méi)有顯示發(fā)布時(shí)間，無(wú)法得知近況。
②用戶(hù)頭像小，同時(shí)畫(huà)面內(nèi)容不統(tǒng)一。有些用戶(hù)真人照片數(shù)量少，或者照片模糊。真實(shí)性不夠。還有些照片不夠美觀，不夠真實(shí)，會(huì)影響到用戶(hù)體驗(yàn)。
③訪客記錄，只顯示何時(shí)訪問(wèn)，不能查看訪問(wèn)次數(shù)。這里很明顯的就是，多次查看的用戶(hù)無(wú)法辨別出來(lái)。經(jīng)常查看資料的用戶(hù)，無(wú)法有效地凸顯出來(lái)，降低了發(fā)現(xiàn)心動(dòng)的效率。
④頭像旁的中信用，高信用，無(wú)信用用戶(hù)有哪些區(qū)別，用戶(hù)使用中無(wú)法辨別三者之間的區(qū)別，同時(shí)這里沒(méi)有提示。這也讓一些有不良記錄的人渾水摸魚(yú)。
⑤頭像旁邊的綠點(diǎn)無(wú)意義，用戶(hù)不清晰這綠點(diǎn)的含義。如果要表示在線情況，可以直接用文字顯示會(huì)更直觀明了。頭像掛件，雖然是凸顯了該用戶(hù)的展示程度，但同時(shí)太過(guò)花哨的裝飾，會(huì)顯得不夠嚴(yán)肅和專(zhuān)業(yè)，比較偏向年輕化娛樂(lè)化了。
⑥在其他婚戀平臺(tái)都在加入直播短視頻形式的今天，花田并未布局視頻這一塊，拉開(kāi)了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。用戶(hù)增量放緩，用戶(hù)活躍度略顯頹勢(shì)。
⑦很多用戶(hù)在聊天的過(guò)程中，很快便轉(zhuǎn)至個(gè)人微信平臺(tái)，脫離了平臺(tái)的審查，同時(shí)提高了用戶(hù)上當(dāng)受騙的幾率。

3.改進(jìn)方案：

①放大用戶(hù)頭像，用戶(hù)動(dòng)態(tài)照片縮小。合理規(guī)劃用戶(hù)展示局域。重點(diǎn)展示用戶(hù)資料和真人照片。
②針對(duì)新用戶(hù)，在審核頭像時(shí)，提示頭像規(guī)范，不符合規(guī)范的頭像不予通過(guò)?？梢院笈_(tái)提示，如“發(fā)布真人照片，魅力更大哦”類(lèi)似的提示語(yǔ)。
③低信用標(biāo)簽可以展示出來(lái)，可以促進(jìn)用戶(hù)完成相應(yīng)任務(wù)。提升用戶(hù)資料的真實(shí)程度。