曾經(jīng)聽(tīng)到一句話，“做人要學(xué)雨傘，當(dāng)你愿意為別人遮風(fēng)擋雨時(shí)，別人自然愿意把你高高舉起”。一個(gè)人是否成熟，關(guān)鍵看他在工作生活中遇到困難是抱怨別人，還是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題。前幾天一位下屬同事給我怒氣沖沖地抱怨：“公司政策說(shuō)改就改，完全不顧慮我們的利益，我不想做下去了”。她說(shuō)指的那件事我仔細(xì)核查了情況，其實(shí)政策一直沒(méi)變。導(dǎo)致她產(chǎn)生誤解的原因有兩點(diǎn)：第一在微信群里詢問(wèn)他人而溝通不暢，產(chǎn)生誤解；第二沒(méi)有仔細(xì)閱讀活動(dòng)前，公司發(fā)在群里的相關(guān)文件公告。當(dāng)然如果我直接指出來(lái)說(shuō)是她自己的疏忽，她肯定不愿意聽(tīng)，反而更加憤怒。靜下來(lái)反思，讓她造成這么大的誤解，難道我一點(diǎn)沒(méi)有責(zé)任？我如果更細(xì)致些，把相關(guān)文件私發(fā)到團(tuán)隊(duì)群每個(gè)人手中就不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情況了。所以當(dāng)她在抱怨的時(shí)候，除了傾聽(tīng)認(rèn)可她的感受。我也主動(dòng)承認(rèn)是自己大意，沒(méi)有確保私發(fā)紅頭文件到每個(gè)人手中。其后她又說(shuō)了一大堆，對(duì)公司某某政策不滿，我只是傾聽(tīng)。第二天上午她還情緒低落，到了下午她一切都煙消云散回到正常狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人情緒上來(lái)時(shí)，我們除了認(rèn)可和接納她的情緒，其它都是無(wú)效的。

通過(guò)這件事，首先我看到自己平時(shí)期帶團(tuán)隊(duì)的不足之處，工作需要更仔細(xì)。其次要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，只有動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，才有可能更好的成長(zhǎng)。