心理咨詢行業(yè)無論是咨詢師還是咨詢者,在瀏覽網(wǎng)站那時往往都有較強的目的性。一個優(yōu)秀的咨詢師在網(wǎng)站的行為無非是提供給咨詢者一些了解自己的內(nèi)容,處理咨詢請求,管理咨詢者咨詢計劃。而咨詢者瀏覽網(wǎng)站無非是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)咨詢師,僅此而已。但是,對于咨詢者而言,這并非一件容易的事情。原因在于,心理咨詢不同于傳統(tǒng)意義上的求醫(yī)治療,因為心理咨詢帶有較強的主觀性,且治療效果的好壞還會受咨詢者與咨詢師建立關(guān)系的影響。心理咨詢作為一項高收費的服務(wù)類項目,且治療時間周期一般較長,因而一般用戶在決定咨詢之前往往慎之又慎。
鑒于以上分析,心理來咨詢網(wǎng)站應(yīng)該著力解決的問題在于,幫助咨詢師與咨詢者建立相互了解的通道。事實上,一次好的心理咨詢資料必定建立于雙方相互選擇的基礎(chǔ)之上,也就是說不但咨詢者要選對咨詢師,咨詢師也要選對咨詢者(實際很少)。但是,鑒于心理咨詢的隱私性質(zhì),咨詢者往往不愿意將個人資料放于網(wǎng)站之上,因此,網(wǎng)站的功能偏向于咨詢者了解咨詢師,而咨詢師了解咨詢者往往是在雙方確立咨詢關(guān)系之后。
因此,網(wǎng)站的功能定位必然是建立幫助咨詢者了解咨詢師的橋梁。一般心理咨詢者,往往沒有咨詢經(jīng)驗,缺少必要的篩選合適自身咨詢師的知識。因而,網(wǎng)站應(yīng)該有步驟的引導(dǎo)咨詢者去尋找。事實上,簡單心理網(wǎng)站的有價值用戶(咨詢者),往往是新用戶,一旦用戶完成治療就會離開網(wǎng)站,而當(dāng)用戶再次返回網(wǎng)站時必然有著與新用戶相同的訴求---找到符合自我訴求的咨詢師。
但是我們還應(yīng)該明確一個問題,一旦雙方確定咨詢關(guān)系。咨詢者應(yīng)該全身心的投入到咨詢之中,此時,咨詢者在網(wǎng)站上的目的將轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碜陨淼淖稍儠r間表,相關(guān)消息提醒,視頻對話。
后期網(wǎng)站在完善過程中,加入了針對咨詢師培訓(xùn)的模塊,因此,網(wǎng)站的使用者中心理愛好者(初級心理咨詢師)這一用戶群也應(yīng)該得到重視。而且,分析發(fā)現(xiàn),咨詢者與心理愛好者(初級心理咨詢師)其實在網(wǎng)站中的目的都是在尋找目標(biāo)咨詢師,也就是說心理咨詢者同心理愛好者一樣是在“咨詢生活中的困惑,而非治療心理疾病“,如果通過合理的布局將這一觀念暗示給咨詢者,無疑會降低咨詢者的心理壓力。且可以一定程度的讓咨詢者了解咨詢師這一職業(yè),咨詢師是如何成長的,無疑更有利于后續(xù)心理咨詢、治療的展開。
網(wǎng)站目標(biāo):
1提供給咨詢者明確的尋找目標(biāo)咨詢師的路徑。
2提供方便咨詢師自我展示的內(nèi)容模塊。
3咨詢者、咨詢師信息管理模塊。
4初級咨詢師相應(yīng)培訓(xùn)板塊

咨詢者與初級咨詢者師頁面應(yīng)該保證一致性,以促成心理暗示效果的有效性。因此,在產(chǎn)品信息架構(gòu)中將兩個模塊的內(nèi)容進(jìn)行了相同的設(shè)置。
因為用戶在網(wǎng)站查找完相關(guān)的信息后,最終都會轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的線下活動,或者網(wǎng)絡(luò)課程、視頻咨詢。因此,將個人中心至于網(wǎng)站的頭部以便于用戶管理個人信息。且在banner底部設(shè)置一個雙按鍵,以方便不同的用戶進(jìn)行內(nèi)容轉(zhuǎn)換。當(dāng)然,最主要的目的在于前面提到的心理暗示效果,以及方便咨詢者了解心理咨詢師這一行業(yè)。

接下來便是針對幫助咨詢者了解咨詢師而設(shè)置的七大板塊入口。入口這樣設(shè)置的一個好處是,隨著網(wǎng)站的發(fā)展,即使網(wǎng)站的內(nèi)容模塊變了也不會對網(wǎng)站整體布局造成干擾,只需在相應(yīng)的模塊進(jìn)行變動就可以了。

接下來是針對初次訪問網(wǎng)站的用戶,介紹網(wǎng)站的大體狀況。

以及幫助初次瀏覽網(wǎng)站的用戶,如何使用網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)現(xiàn)目標(biāo)咨詢師的板塊。

當(dāng)然,還有絕大多數(shù)剛開始了解心理咨詢的咨詢者都會有的一些關(guān)于心理咨詢的疑問。

最后是一些其他內(nèi)容

首頁全局效果圖(咨詢者)

這種布局的另一個好處是,因為用戶隨著使用網(wǎng)站的程度越深,會越發(fā)的集中于某一塊內(nèi)容。譬如重度用戶或許只用網(wǎng)站與特定咨詢師聯(lián)絡(luò),因而將個人中心至于頂端,方便用戶隨時查看。而重度用戶或許戶集中注意于六大板塊以發(fā)現(xiàn)合適的咨詢師,而新用戶往往急于搞清楚如何使用網(wǎng)站達(dá)成個人目的,因此針對不同的用戶將內(nèi)容依次排列,隨著用戶的逐步使用,越來越集中于首頁頂部。
首頁全局效果圖(咨詢師)

六大入口頁面展示---文章頁面
