疫情影響，各行各業(yè)在生死線徘徊。洛客卻逆勢增長，訂單金額和數(shù)量雙雙增長，線上設計業(yè)務一天的項目數(shù)量可達過去1年的量，甚至連國家都找來與他們合作，問能不能快速地出一些海報。
洛客是洛可可創(chuàng)始人賈偉的第二次創(chuàng)業(yè)。通過AMT的持續(xù)深度服務，為洛可可提供“平臺+洛客”模式轉型，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+設計”，使其從行業(yè)領導者邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
今天，賈偉和您聊聊，洛客如何用數(shù)字化，開啟大疫之下的逆勢增長？
01?逆勢增長??我們準備了6年
▍什么是數(shù)字化
很多企業(yè)覺得在家辦公，擁有一套遠程辦公軟件，自己的公司就已經(jīng)是數(shù)字化企業(yè)了。其實這還不是真正的數(shù)字化。
對于數(shù)字化，我給了四個定義：?結構化、在線化、數(shù)據(jù)化、智能化?。
現(xiàn)在我們有一千個自有設計師和4萬個平臺設計師，他們在家就能實現(xiàn)一秒建立項目空間，3秒就能為客戶提供100個logo，這樣神奇的事情，是怎么做到的？ 這正是我們6年，通過結構化、在線化、數(shù)據(jù)化、智能化這四“化”做到的。
▍洛客的數(shù)字化之路
● 2004-2014 專業(yè)化
從2004年到2014年，用了十年的時間，建成了一個能夠代表中國的全球最大的設計公司。
接下來十年應該如何發(fā)展？ 當時正好共享經(jīng)濟出現(xiàn)了，外國有Uber、Airbnb，中國有滴滴。這些公司非常有意思，他們沒有一輛屬于自己的車和司機，但是成為了全球最大的出租車公司；沒有一間自己的房子，卻成為全球最大的民宿線上平臺。 我突然意識到，為什么要養(yǎng)設計師呢？ 其實設計師不喜歡被包養(yǎng)，不喜歡朝九晚五。這時我提出下一個平臺用數(shù)字化的模式，開始了數(shù)字化探索。
● 2014-2016 標準化
我們做的第一件事，就是把洛可可前十年的工作中，像黑箱子一樣的創(chuàng)意給結構化和標準化。
我們做了兩年，總結出13大節(jié)點、45個標準化工作、6個月的時間承諾，將原來非常復雜無序的創(chuàng)意，變成一個真正能夠標準化、結構化、流程化的東西。
但是這不是真正的平臺，因為沒有平臺的邏輯和功能，還不能把全球的設計師、工程師甚至是工廠構建在上邊。
● 2016-2018 在線化
結構化做完之后，我們開始構建一個全新的概念——洛客。
2016年，我學了李善友教授的顛覆式創(chuàng)新理論。善友教授說，想要顛覆式創(chuàng)新，必須創(chuàng)始人出來革自己的命，干掉自己上一個成功的經(jīng)驗和成果。 我踐行的比較狠，辭掉洛可可總裁的職位，一個人孤身再創(chuàng)業(yè)，重新開始做一個全新的洛客。我甚至提出一句話叫做干掉洛可可。所有人都不明白，為什么原來的董事長，洛可可的創(chuàng)始人要干掉洛可可。
但是沒想到，在我提出要干掉洛可可的第一個月，我們的平臺上就有了三千多位設計師，不到兩年我們有了幾萬個設計師，現(xiàn)在有了小一百萬的創(chuàng)造者。而洛可可十年只擁有一千多個設計師。 這一模式在供給側達成十倍速增長。
有一個客戶喜馬拉雅，他們想把原來的音頻體系變成一個智能音響，變成智能的各種東西，做到真正的萬物有聲。 于是我們合作做了一個聲音實驗室。讓喜馬拉雅的用戶參與進來一起研發(fā)，讓更多的設計師去想，這一千萬個音頻的使用場景。
這是一次最大規(guī)模的用戶參與實踐，一共有2.5萬人參與，覆蓋量達37.5萬人。而且，原來設計研發(fā)需要170天的項目，這次僅用了11天。這就是平臺的力量。
結構化做完，將所有的業(yè)務流程、商務流程全部標準化，再通過工具，平臺在線化。這就是數(shù)字化了嗎？ 不好意思，數(shù)字化不僅如此。
● 2018-2019 數(shù)字化
到了2018年，我們通過和阿里云以及釘釘一系列的合作，構建了數(shù)據(jù)平臺中臺。
首先，我們構建一個數(shù)字化的組織。將所有人的行為數(shù)字化，把整個項目業(yè)務流程數(shù)字化。當你真正以數(shù)字化驅(qū)動你的管理，驅(qū)動你的業(yè)務的時候，就可以做到多角色協(xié)同，服務透明化。
我們一天有接近2000多個訂單，2000多個項目，要怎樣去管理？ 比如有一個項目是音響設計，至少需要6-7種人。可能一個設計師在美國，一個工程師在德國。 這時必須要用多角色協(xié)同，服務過程透明化。要建立項目經(jīng)理工作臺、設計師工作臺、財務工作臺、CEM工作臺等，甚至還要給客戶建工作臺。 我們思考的是如何平臺積累的數(shù)據(jù)，更快速和高效地為客戶服務。
● 2020 智能化
有人說，2019年是智能應用元年。我想洛客也應該要在智能層面探索，因為這是未來。 于是2019年，我做了一個大膽的決定，我要第三次創(chuàng)業(yè)了。這次我拉了一個合作人到杭州，和阿里的達摩院一起研究設計這個行業(yè)怎樣以智能邏輯驅(qū)動未來。
和釘釘無招的一次探討給了我啟發(fā)。
無招：你們的平臺做得非常好，但是有一個問題，做一個logo需要多長時間？?
我：兩周左右。?
無招：需要幾個人？?
我：2個人?
無招：一年能出幾個方案？?
我：5個?
無招：這樣不行，沒法服務那么多的中小企業(yè)。有沒有可能，不需要設計師就能三秒鐘出100個logo，價錢在100塊以內(nèi)，做出來滿意再付款。甚至這后邊還有很多新的邏輯，新的業(yè)務都可以做。
我當時第一反應是不行的，這怎么能做到呢？
但是回去以后，我開始和合伙人探討可能性。我們用專業(yè)素養(yǎng)加上算法工程師的能力，去年用了十個月的時間，在阿里云棲大會上發(fā)布了洛客云1.0版。這時我才完全認識到，什么是數(shù)據(jù)+智能后的業(yè)績十倍速增長。
原來做一個設計要兩周，現(xiàn)在只需要3秒；原來客單價上萬，現(xiàn)在只要100；原來一天最多做100個logo，現(xiàn)在可以做兩三千個。這就是技術+數(shù)據(jù)，再加上在線化工具和標準化產(chǎn)品邏輯所產(chǎn)生的價值。
這段時間洛客云爆發(fā)式增長，我們終于在疫情下找了我們的春天。
復盤數(shù)字化的組織進程四個階段：
第一，構建結構化和標準化；
第二，平臺化和工具化；
第三，在線化的數(shù)據(jù)工具打通供給側與需求側；
第四，用智能技術賦能。
這四點說起來容易，但是我們這6年也走了很多彎路，其實沒有快速成功，就是一直在往前走。
02??數(shù)字化不止于技術?更是一種生活方式
是不是一種技術能力產(chǎn)生，就誕生了數(shù)字化企業(yè)的邏輯呢？ 我認為不是，這里最核心的是，要把數(shù)字化看成一種生活方式，一種工作方式，一種創(chuàng)造方式。
如果你是一個企業(yè)的經(jīng)營者，需要考慮一個更重要的事情，在前面四化的基礎上再做一化，構建在線化的文化體系。 我們希望通過在線化的文化，讓員工感受到關懷，能夠通過不同方式成長，并且擁有成就感，激發(fā)他們巨大的創(chuàng)造力。
接下來，舉例說說洛客疫情期間是怎么做的。
▍洛客的一天
每天都有一個人以他的視角記錄這一天在家辦公時看到的洛客。
有人可能會問，在家辦公怎么能看到別人？不好意思，雖然我們現(xiàn)在在家辦公，但是所有人都能在線上清晰地看到每個人的工作狀況，以及每天的會議狀況。
這樣在疫情之后，我們就記錄了大家在線化抗擊疫情，努力工作的整個過程。如果之后再出現(xiàn)類似的情況，我們就可以將其作為指導。當年我們是怎樣開源節(jié)流，怎樣將遠程給客戶提供方案的。所以數(shù)字化管理其實就是管理基礎+數(shù)字化工具。
03?歡迎來到數(shù)字化世界
當開始構建數(shù)字化的文化的時候，還需要想什么？你要去想象生活在一個新的數(shù)字化的背景下，如何去構建一個數(shù)字化世界觀。
未來的數(shù)字化世界，一定是一個協(xié)同網(wǎng)絡世界。這里可能也有超級個體，就像今天的網(wǎng)紅一樣；也有像我們爸媽一樣的群體在線化存在，也會有釘釘，小鵝通這樣的平臺出現(xiàn)；甚至會出現(xiàn)一個個小型的組織。這些群體，在數(shù)據(jù)打通，智能賦能的情況下，必定會出現(xiàn)一種復雜的，生態(tài)的智慧涌現(xiàn)。
下一個時代，一定是數(shù)字化的時代。如果你不是一個數(shù)字化的企業(yè)，不能打造數(shù)字化產(chǎn)品，不能做數(shù)字化營銷的話，那你的企業(yè)將會是一個時代的遺孤。
AMT通過深度的咨詢服務，助力洛可可開拓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新市場，挖掘存量客戶資源、開拓新市場，搶占產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務藍海市場，占領產(chǎn)業(yè)轉型服務制高點。
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（分享人：賈偉 | 洛客共享設計平臺創(chuàng)始人、洛可可創(chuàng)新設計集團董事長）
