微博有哪些特點(diǎn)？
微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值有哪些？
你真的會(huì)用微博，來(lái)進(jìn)行企業(yè)社交平臺(tái)的維護(hù)和美化嗎？
圖/杜蕾斯“借題發(fā)揮”
可能一些人認(rèn)為微博已經(jīng)過(guò)時(shí)了，甚至很久沒(méi)有玩微博了，這個(gè)結(jié)論言之過(guò)早。
一些東西沒(méi)有用過(guò)，不代表沒(méi)有價(jià)值。那么對(duì)于那些目前很火的平臺(tái)，比如快手、抖音、小紅書(shū)，他們的側(cè)重點(diǎn)是生活玩樂(lè)、女性美妝，但作為企業(yè)的形象塑造、品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，都不合適。
圖/微博上很火的星巴克極光杯
微博憑借作為社交媒體中開(kāi)放度最高、互動(dòng)性最好的新媒體平臺(tái)，在如今你方唱罷我方止的媒體平臺(tái)之爭(zhēng)，依然占有很大部分的比重。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)微博的特點(diǎn)：
1、采用多媒體形式，比如文字、圖片、視頻、音頻等形式發(fā)布。
2、微博是信息發(fā)布最方便快捷的，能給營(yíng)銷(xiāo)工作者節(jié)約很多時(shí)間成本。
3、無(wú)論內(nèi)容多么繁雜，都能輕松一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，這也使得信息發(fā)布者可以在很短的時(shí)間內(nèi)獲得轉(zhuǎn)發(fā)量。
4、微博的信息是通過(guò)博主的粉絲來(lái)擴(kuò)散的，容易通過(guò)裂變形式產(chǎn)生廣泛的影響力。
其實(shí)我們?cè)谖⒉┥夏軌蚩吹?，很多企業(yè)在微博上源源不斷的更新信息。
微博的特點(diǎn)使它成為便于操作、傳播力度大、成本低，能兼容各種應(yīng)用。微博作為一種社交媒體，最大限度的將品牌因人種以廣大粉絲撮合在一起，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更為個(gè)性化、精準(zhǔn)化，使得微博營(yíng)銷(xiāo)占到了新媒體運(yùn)營(yíng)的很大一部分。
微博的價(jià)值體現(xiàn)在五個(gè)方面：
1、廣告宣傳
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們形成了隨時(shí)使用手機(jī)閱讀社交媒體上信息的習(xí)慣，這使得社交媒體上發(fā)布的信息比傳統(tǒng)宣傳起到的曝光更高，產(chǎn)品、用戶(hù)和潛在客戶(hù)從企業(yè)官網(wǎng)看到廣告的概率比在企業(yè)官網(wǎng)看到的概率高得多，也大大提高了廣告宣傳的力度。
2、市場(chǎng)調(diào)研
微博在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的突起，它本身類(lèi)似于推特社交媒體，主要是與網(wǎng)友的深度交流，并可以利用微博的互動(dòng)功能來(lái)完成產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作。
相比于傳統(tǒng)的街頭走訪、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力，微博成為了運(yùn)營(yíng)方、開(kāi)發(fā)方和用戶(hù)這一方溝通，用時(shí)最短、中間損耗最小的渠道。
3、品牌塑造
由于新媒體平臺(tái)逐漸成為主要的信息來(lái)源，因此企業(yè)自身的品牌立意已經(jīng)與所屬新媒體平臺(tái)的形象掛鉤。企業(yè)官方微博可以說(shuō)完成了人格化，成功的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能讓廣告用戶(hù)把企業(yè)的官方微博塑造成為不可缺少的朋友，對(duì)于企業(yè)品牌形象更加深入了解。
4、客戶(hù)服務(wù)
官方微博的新形象一旦樹(shù)立起來(lái)，使得用戶(hù)習(xí)慣在官方評(píng)論欄里留言，因?yàn)檫@比跟公司客服溝通更省事省錢(qián)省力。這樣微博就成為了企業(yè)新媒體平臺(tái)的一處接待所，運(yùn)營(yíng)者可以在第一時(shí)間回復(fù)用戶(hù)意見(jiàn)、跟近用戶(hù)體驗(yàn)，避免對(duì)方把負(fù)面影響擴(kuò)大，以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
5、危機(jī)公關(guān)
新媒體時(shí)代的輿論環(huán)境變幻莫測(cè)，一次小小的過(guò)失都可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大做文章，導(dǎo)致積累多年的聲望名譽(yù)掃地。過(guò)去的傳統(tǒng)媒體時(shí)代企業(yè)的公關(guān)工作更多是和報(bào)社、電視臺(tái)打好關(guān)系，控制影響發(fā)展前景的不利消息，這一招在人人都是自媒體的如今難以奏效。
下一期繼續(xù)講“微博運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略”，喜歡這篇文章的朋友可以點(diǎn)擊關(guān)注，回顧往期內(nèi)容。這里是喜歡分享新媒體運(yùn)營(yíng)干活的Sundy，我們下期見(jiàn)。
