摘要：行動(dòng)學(xué)習(xí)法是參加者圍繞組織發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)解決問題所需要的知識(shí)，反思自己的經(jīng)驗(yàn)，相互交流和學(xué)習(xí)，形成創(chuàng)造性解決實(shí)際問題的方案并在實(shí)踐中付諸行動(dòng)。本文通過對(duì)實(shí)踐應(yīng)用的反思，總結(jié)了一把手深度參與及平衡各方訴求的成功經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)如何平衡工學(xué)矛盾、課題難度不一的挑戰(zhàn)提出了可能的解決思路供讀者參考。
一、背景
A集團(tuán)是一家多元化集團(tuán)型企業(yè)，下屬8家子集團(tuán)公司，分布在5個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)賽道，其中新成立或收并購子集團(tuán)4家；高中層管理者約100人。經(jīng)過一輪高速發(fā)展，集團(tuán)呈現(xiàn)出文化認(rèn)同弱、戰(zhàn)略共識(shí)難、協(xié)同增效差、管理水平參差不齊等問題，組織能力難以匹配集團(tuán)戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)展的需要。
集團(tuán)董事長希望依托高中層培訓(xùn)項(xiàng)目作為試點(diǎn)，促進(jìn)以上問題的解決。該項(xiàng)目之前主要以講座、標(biāo)桿參訪等傳統(tǒng)模式開展，對(duì)新問題的解決缺乏力度與深度。為此，項(xiàng)目小組通過深度學(xué)習(xí)與評(píng)估，認(rèn)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”以解決問題為中心、反思與行動(dòng)相結(jié)合、團(tuán)隊(duì)合作與互助等特征，對(duì)于解決集團(tuán)面臨的問題最為適用。
二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行
通過2年多的實(shí)踐積累，項(xiàng)目組沉淀出了以下項(xiàng)目方案基本思路：
課題確認(rèn)圍繞公司戰(zhàn)略及年度重點(diǎn)工作任務(wù)選取
項(xiàng)目設(shè)計(jì)主題講座圍繞課題開展相關(guān)知識(shí)/技能學(xué)習(xí)，作為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”課題研討前的理論輸入。
執(zhí)行詳情如下：
（一）多元化構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，護(hù)航項(xiàng)目穩(wěn)開展
根據(jù)業(yè)務(wù)分布情況，行動(dòng)學(xué)習(xí)共分9個(gè)小組，結(jié)合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)分工合作，通過多維度保障項(xiàng)目順利開展，具體角色及分工如下：
團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目角色角色內(nèi)部職務(wù)主要任務(wù)
（二）多維印證選課題，把好項(xiàng)目開頭關(guān)
在選取行動(dòng)學(xué)習(xí)課題時(shí)，項(xiàng)目組通過分析年度重點(diǎn)工作任務(wù)、高管訪談等方式提煉出年度“行動(dòng)學(xué)習(xí)”課題方向，并報(bào)集團(tuán)董事長審批；經(jīng)批準(zhǔn)后，再與各子集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)及一把手確認(rèn)各小組具體課題，并再次報(bào)董事長進(jìn)行審批，獲批后才能正式成為各小組課題。
選題是行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，自上而下結(jié)合自下而上的溝通過程，也是參與各方達(dá)成共識(shí)的過程。
（三）圍繞學(xué)員特征，設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案
根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課題與整體計(jì)劃，項(xiàng)目分4條線并行開展，分別包括：圍繞課題需要開展主題講座；行動(dòng)學(xué)習(xí)分階段集訓(xùn)與小組個(gè)性化輔導(dǎo)相結(jié)合，計(jì)劃邊執(zhí)行，邊復(fù)盤優(yōu)化；圍繞課題所需開展標(biāo)桿參訪；輔以企業(yè)文化設(shè)計(jì)促進(jìn)學(xué)員相互融入。
當(dāng)培養(yǎng)項(xiàng)目人數(shù)多，承載目標(biāo)較復(fù)雜，學(xué)員先前經(jīng)驗(yàn)參差不齊時(shí)，以課題相關(guān)知識(shí)講座為前提，保障課題研討所需的基礎(chǔ)知識(shí)一致；以行動(dòng)學(xué)習(xí)小組差異化輔導(dǎo)，處理學(xué)員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上的差異化是項(xiàng)目高質(zhì)量開展必須的思考。
（四）多措施并進(jìn)，保障行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行落地
在6個(gè)月至1年的項(xiàng)目周期里，項(xiàng)目設(shè)置了積分制及激勵(lì)措施，將項(xiàng)目執(zhí)行過程中各項(xiàng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)納入積分范疇，如出勤、計(jì)劃執(zhí)行成果匯報(bào)準(zhǔn)時(shí)性與質(zhì)量等，并及時(shí)反饋各小組積分情況，來保障項(xiàng)目進(jìn)度、小組成員的參與度。培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)束后，部分課題的行動(dòng)計(jì)劃表會(huì)轉(zhuǎn)交集團(tuán)總部相關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，保證每一步都得到有效實(shí)施。
工作多、時(shí)間少，難管理是高中層團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的難點(diǎn)，實(shí)踐證明，積分制結(jié)合及時(shí)反饋，在小組間形成“良性競爭”的氛圍，這種適當(dāng)?shù)募?lì)措施在高中層培訓(xùn)中依然有良好的激勵(lì)效果；多部門協(xié)同跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落地，是項(xiàng)目后管理的必要補(bǔ)充。
三.項(xiàng)目反思
集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課題，主要在戰(zhàn)略、組織變革層面選取，“行動(dòng)學(xué)習(xí)”項(xiàng)目執(zhí)行起到了引導(dǎo)討論、計(jì)劃制定、公開監(jiān)督執(zhí)行的作用，使學(xué)習(xí)過程與實(shí)際工作深度融合。反思實(shí)踐過程，成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
（一）項(xiàng)目執(zhí)行成功經(jīng)驗(yàn)
1.一把手深度參與是項(xiàng)目成功關(guān)鍵
A集團(tuán)董事長既是行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)起者也是參與者。在審核項(xiàng)目方案與課題、聽取小組匯報(bào)等項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均深度參與，對(duì)項(xiàng)目的高度重視，積聚著學(xué)員學(xué)習(xí)的精氣神。項(xiàng)目設(shè)計(jì)者需提前評(píng)估界定，一把手何時(shí)、如何參與項(xiàng)目中，并提前溝通，以便最大限度獲得支持。
2.平衡各方訴求，共筑項(xiàng)目成功路
項(xiàng)目執(zhí)行過程中各方對(duì)項(xiàng)目的訴求存在差異，項(xiàng)目組成員需要積極溝通，理解各方訴求，提出可行的解決方案或措施，促進(jìn)各方達(dá)成共識(shí)，這是項(xiàng)目順利開展的重要因素。
項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要處理與外部顧問團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目共識(shí)、文化理解、資源相互支持等方面的問題；并及時(shí)反饋高管訴求及建議，與顧問尋求可能的解決方案。項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與學(xué)員之間需要提前明確項(xiàng)目規(guī)則，避免溝通沖突，及時(shí)提醒進(jìn)展防止延遲，處理學(xué)員對(duì)專業(yè)指導(dǎo)的訴求與行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師流程引導(dǎo)的角色定位之間的矛盾等。
（二）項(xiàng)目挑戰(zhàn)及優(yōu)化思路
1.工學(xué)矛盾仍需平衡
“一把手”在項(xiàng)目中，更重視行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的階段性研討和實(shí)踐結(jié)果的匯報(bào)，在不斷被要求時(shí)間壓縮的情況下，現(xiàn)場復(fù)盤及反思環(huán)節(jié)經(jīng)常被迫刪減，或僅做集訓(xùn)外的文字要求。然而，開展反思性交流是團(tuán)隊(duì)核心學(xué)習(xí)力的重要支撐，通過反思總結(jié)、消除個(gè)體和組織存在的關(guān)鍵心智模式層面的障礙，是個(gè)人和組織對(duì)環(huán)境適應(yīng)的過程，也是實(shí)現(xiàn)組織重大轉(zhuǎn)型的最重要的基礎(chǔ)，否則，團(tuán)隊(duì)還會(huì)陷入反應(yīng)式解決問題的模式，無法進(jìn)行創(chuàng)新性思考。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)核心學(xué)習(xí)力【1】
建議項(xiàng)目開始前要對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的進(jìn)行澄清，并將反思成果作為項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)維度之一；其次，引導(dǎo)師需要考慮如何讓抽象的“心智模式”反思過程顯性化，讓學(xué)員更容易理解并看到其價(jià)值；最后，設(shè)置行為觀察角色，給出學(xué)員在思維模式及領(lǐng)導(dǎo)力方面的現(xiàn)場反饋，促進(jìn)各小組自我反思。
2.課題難度需全盤考慮
A集團(tuán)行動(dòng)學(xué)習(xí)，在選題過程中嘗試過多課題、單一課題兩種選題模式，都會(huì)出現(xiàn)課題難度在小組間偏差較大的問題。例如“歸核化”課題，對(duì)于戰(zhàn)略比較聚焦的小組來講，課題與日常工作相當(dāng)，挑戰(zhàn)性不大，對(duì)小組學(xué)員的吸引力、成長性都較小，但對(duì)業(yè)務(wù)比較發(fā)散的業(yè)務(wù)單元來說卻是關(guān)乎業(yè)務(wù)聚焦的大工程。
對(duì)此，建議可采取“單一課題為主，獨(dú)立課題為輔”的方式開展，例如以上對(duì)“戰(zhàn)略歸核”較清晰的小組可同時(shí)提出大課題之外需要解決的補(bǔ)充難題，來平衡因小組之間課題難易度不同，帶來的學(xué)員參與度與體驗(yàn)差異較大的問題。
綜上所述，行動(dòng)學(xué)習(xí)在多元化集團(tuán)型企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)中所提供的加速學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是企業(yè)提升適應(yīng)外部環(huán)境的速度與能力的有利武器。面對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，常態(tài)化學(xué)習(xí)型組織是有效的組織形式，而行動(dòng)學(xué)習(xí)是打造學(xué)習(xí)型組織的高效武器，以上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，期望為讀者的實(shí)踐提供參考意義。
參考文獻(xiàn)：
【1】《第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》彼得·圣吉 ?中信出版社 2009年10月第1版XVI
【2】《行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)》[英]雷格·瑞文斯（Reg Revans） ?譯者：郝君帥趙文中沈強(qiáng)銘機(jī)械工業(yè)出版社2016年1月1日
【3】文章《行動(dòng)學(xué)習(xí)是打造學(xué)習(xí)型組織的高效武器》郝聚民
https://m.ceconlinebbs.com/BLOG/36134/#
【4】文章《行動(dòng)學(xué)習(xí)選題核心技術(shù)》- 百度文庫 (baidu.com)郝君帥百年基業(yè)董事合伙人首席催化師
