咱們啟動早會復(fù)盤的形式有一段時間了,有的部門堅持的很好,有的部門則感覺早會有點流入形式。
為什么有些人覺得這種復(fù)盤沒有效果,甚至覺得是浪費時間呢?我請教了人力資源方面的專家,被告知這其實是很多公司的現(xiàn)狀,并推薦我看一下《干就對了》這本書??戳藥渍潞?,我明白了其中的原因,咱們的復(fù)盤只是停留在表面,走流水賬,缺乏深度碰撞,也沒有總結(jié)出可落實的經(jīng)驗。
什么是有質(zhì)量的復(fù)盤呢?質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么?首先,咱們要明白復(fù)盤的終極目的,不只是談事,而是借事修人(借做事的過程,來培養(yǎng)和鍛煉人),通過對事情的剖析發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,讓參與復(fù)盤的團(tuán)隊成員共同獲得成長。
高質(zhì)量的復(fù)盤不僅僅是復(fù)盤上一階段具體的行為動作,更需要深入分析行為背后的思維方式和底層思考、決策過程,更需要關(guān)注團(tuán)隊成員通過這件事情/這個項目有獲得什么成長?一場復(fù)盤剖析得越深,總結(jié)的經(jīng)驗越多,獲得的成長越大,質(zhì)量也就越高,對參與者的幫助也就越大。當(dāng)一場高質(zhì)量的復(fù)盤結(jié)束后,心力被激活,腦力被打通,參與者會有一種豁然開朗的舒暢感,接下來的動作也會更有體系和力量。
復(fù)盤就是讓“時光倒流”,設(shè)想回到當(dāng)初,再來一遍的話,有哪些事可以做得更好,過程中我們有哪些可以復(fù)制的好經(jīng)驗,有哪些做得不夠好,有哪些需要提升的地方,我們的心路歷程是怎樣的,我們的經(jīng)營理念有沒有得到很好的貫徹。這樣,一方面,管理者不僅可以及時掌握業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)過程中的問題,還可以了解團(tuán)隊的整體情況,員工能力和心態(tài)跟當(dāng)前的業(yè)務(wù)是否匹配,有哪些可以提升的地方,從而制訂改進(jìn)方案,推進(jìn)下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面,在這個過程中,員工對于業(yè)務(wù)執(zhí)行和價值觀也會有新的理解和認(rèn)知,掌握新的策略方法,獲得成長。
啟示:
復(fù)盤的關(guān)鍵在于借事修人,著眼點在于人的成長。