一、

3C? 市場、公司、對手；

4P? 產品production、渠道/銷售位置place、銷售方式promotion、價格price；

波特五力：供應商的議價能力、購買者的議價能力、行業(yè)內競爭對手的威脅、新加入者的威脅、替代品的威脅；

7S? 經營策略、組織結構、運營系統(tǒng)、經營風格、職員、技術、價值觀；

MECE相互獨立、完全窮盡，做到不重復、不遺漏；

差異化經營：選擇什么樣的軸為參考軸最為關鍵，利用地圖完成定位；

空雨傘思維：

空雨傘

分析問題的問題樹和解決問題的邏輯樹【注意區(qū)分事實和個人觀點/意見】；

二、

1、消費者決策流程圖：

AIDMA模型

吸引注意attention->引發(fā)興趣interest->激發(fā)欲望desire->強化記憶memory->促使行動購買action；

網絡版的AIDMA模型

吸引注意->網絡搜索->下單->博客、朋友圈分享；

2、傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)：

宣傳->試吃->進店->消費->回頭客；

3、問題的類型? 5W2H

問題的類型

增量時期：擴大市場占有率，提升規(guī)模效應，成為大企業(yè)；

存量時代：以提高利潤為目標；

4、SCQA分析問題：與背景、沖突、疑問、答案有異曲同工之妙；

SCQA分析問題

5、掌握問題本質，制定替代方案-----解決方案只選一個，但不能只想一種！！

eg:是否要帶雨傘這個問題

雨傘它只是使得我們不被雨淋濕的一個工具，因此可以推出問題本質在于"我該怎么做才不會被雨淋濕"

列出所有方案，進行頭腦風暴，按照可行性排列；

6、保全品牌聲譽的"道歉啟事"架構

道歉啟事

7、PPM矩陣(product portfolio management) 產品組織者

PPM矩陣

產品在成熟期往往不需要太大的投資就可以產生源源不斷的現(xiàn)金流，將現(xiàn)金流分配給明日之星和問題兒童，將這兩者培育成搖錢樹。同時退出敗犬項目；

小結：

3C +4P +5力+7S+MECE相互獨立，完全窮盡+空雨傘思維+問題樹和邏輯樹；

消費者決策(AIMDA模型)+傳統(tǒng)商業(yè)模式+問題的類型(恢復原狀、防止復發(fā)、追求理想)+SCQA分析+掌握問題本質，制定替代方案+道歉架構+PPM矩陣；