1.員工不了解目標很正常

首先，我們要明白一個現實：員工不了解社長的意圖和目標是很正常的。

常言道，“講的人再用心，聽的人再認真，內容也會出現20%的損耗”。在我母親的老家，有一條數百米長的狹長街道，路這頭的某某先生得了感冒，傳到路的那頭，就變成了“某某先生死了！什么時候舉行葬禮”，這聽起來匪夷所思，但確有其事。

假如社長認為因為“已經對員工說過了”，所以可以安枕無憂了，或雖嘴上不說，心里卻認為“員工應該可以根據實際情況自行判斷”，那就大錯特錯了。

不信的話，你可以試著去問問員工，往往會出現如下對話。

社長：“喂，你們明白了嗎？”

員工ABC（異口同聲）：“明白了?！?/p>

社長：“明白什么了？”

員工A：“這樣那樣……”（牛頭不對馬嘴）

員工B：“我不明白……”

員工C：“我沒聽到……”

社長：“什么！？專務，你去告訴他們！”

專務：“……對不起，其實我也沒聽清楚……”

這是我認識的一位優(yōu)秀經營者的企業(yè)中發(fā)生過的真人真事。所以，請各位面對現實吧。

2.擁有共同語言

上面說到員工“不清楚”是常態(tài)，因此，為了將意思轉達清楚，首先應該使用人人都明白的共同語言，這一共同語言就是“數字”?！皵底帧笔侵附痤~、次數、件數，還有時間段和日期等。

比如，談到“許多”這個概念，有的人認為“7”就是許多的意思，也有人認為超過“10”才算許多?！氨M快”這個詞也一樣，有人認為“盡快”是指一周之內，也有人認為是指今天之內。因此，不采用具體數字，很有可能會出現可怕的后果。

可以用“數字”這一共同語言體現目標的有：

·目標利潤計算表（P/L）

·目標資產負債表（B/S）

·經營計劃書

經營者必須仔細思考、認真制定下一財年的“目標利潤計算表”，并向員工公示及共有。

附帶提示一下，利潤計算表（P/L）字面上的意思是“計算有多少損失與收益的報表”。它記錄了所有銷售和經費（包含原料及外包加工等生產成本），還可以通過計算損益差，弄清楚企業(yè)是否產生了利潤。

資產負債表（B/S）是“把資產和借款（負債）放在左右兩邊，相互對照的報表”。左邊的資產欄中羅列了企業(yè)的所有資產，包括現金存款有多少，機器設備是多少，庫存有多少；右邊的負債欄中羅列著企業(yè)的所有債務，包括有多少貸款，多少應付賬款，多少支付票據，幫助我們一眼看清資產和負債之間是否平衡，哪邊比重較大。

為了實現目標利潤計算表和目標資產負債表中的目標金額，具體應制定什么戰(zhàn)略，用怎樣的戰(zhàn)術去經營，還有期限到何時為止，數量是多少，由誰負責——具體反映這些內容的就是“經營計劃書”。

社長應當向員工公布“經營計劃書”，使員工明白其中的內容，并在經營中不斷共有這些信息。