a.信息收集

1.狀況：來訪者工作剛滿一年，負(fù)責(zé)公司一個(gè)產(chǎn)品，微博及電子商務(wù)小運(yùn)營，覺得很累，個(gè)人情緒易怒易躁，非常不喜歡現(xiàn)在的自己。

2.回應(yīng)：引導(dǎo)來訪者思考曾經(jīng)為此做過哪些努力和嘗試。

3.障礙：公司管理比較混亂，職能不清晰。

該部分信息仍需要引導(dǎo)來訪者進(jìn)一步的補(bǔ)充完善。

來訪者的期待需要澄清，是提升自我把電子商務(wù)小運(yùn)營做好，還是辭職轉(zhuǎn)戰(zhàn)外場，尋找下一片天地。

b.問題診斷

可能帶有定位的發(fā)展問題。

c.工作思路

1.來訪者對目前的工作有個(gè)人情緒，易怒易躁，先傾聽對方具體因?yàn)槭裁从星榫w，然后用三葉草幫助對方理解目前情緒產(chǎn)生的原因。

2.通過CD模型，判斷來訪者是能力不足，還是與工作要求不匹配。如果是能力不足，引導(dǎo)來訪者思考如果在這個(gè)崗位上做得非常出色，需要哪些能力？通過哪些方式方法能夠提升能力；如果工作要求不清晰，引導(dǎo)來訪者思考可以通過哪些途徑、哪些人弄清楚工作要求。

3.如果來訪者的期待確定是離職，知道自己下一份工作想做什么？能做什么？通過三點(diǎn)一線定位。先進(jìn)行價(jià)值觀排序，通過能力探索Saw模型進(jìn)行能力探索，通過MBTI、霍蘭德職業(yè)測試、興趣島等進(jìn)行興趣探索。

4.運(yùn)用GREEN模型與來訪者共同制定落地的下一步行動(dòng)計(jì)劃，并約定具體時(shí)間做到什么程度。

d.重點(diǎn)和難點(diǎn)

來訪者個(gè)人情緒較大，因?yàn)槟壳暗墓ぷ鞑唤蛹{自己，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)模糊，自我認(rèn)知不足，關(guān)鍵在于啟迪來訪者思考，幫助其打開視野、自我和解，看到更多的可能性。