一個(gè)護(hù)膚品品牌運(yùn)營(yíng)公司需要兩個(gè)核心心臟,
分別為營(yíng)銷中心和品牌中心。
一:營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)銷售部,培訓(xùn)部,電子商務(wù)部。
二:品牌中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)組,整合資源組,策劃組。
銷售部
銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
一:區(qū)域銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行
根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各客戶群的需求分析及公司年度銷售計(jì)劃,分解并制定本區(qū)域內(nèi)銷售人員的具體銷售目標(biāo),組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略;指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能,檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況,出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷售目標(biāo)。二:銷售費(fèi)用控制
根據(jù)公司的銷售管理費(fèi)用規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù),審核銷售折扣,審核,控制并不斷降低銷售費(fèi)用,保證完成公司的銷售費(fèi)用指標(biāo)。
三市場(chǎng)開發(fā)
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及銷售部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),配合市場(chǎng)部門和組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升、了解客戶需求動(dòng)態(tài),指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶,并對(duì)客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)。
四客戶關(guān)系管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過組織安排所管轄區(qū)區(qū)域各客戶,監(jiān)督,檢查銷售員對(duì)客戶的定期訪問情況,隨時(shí)了解客戶要求;及時(shí)處理客戶異議和投訴,以提高客戶的滿意度,建立長(zhǎng)期、良好,穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。
五銷售信息管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略,市場(chǎng)策略等信息,并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)并制定對(duì)策,及時(shí)向相關(guān)部門提供建議;對(duì)客戶檔案,交易記錄等進(jìn)行綜合分析,保證銷售信息的及時(shí)性,準(zhǔn)確性和完整性,為銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。
六銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度,組織對(duì)下屬員工的招聘,培訓(xùn),工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效考核結(jié)果,提出改進(jìn)建議,幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī),增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì),支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
七銷售回款
指導(dǎo)下屬收集信息,評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度,審批客戶資信額度,并隨時(shí)跟蹤資信使用情況,確保其處于正常范圍,每月分析下屬的應(yīng)收賬反饋信息,指導(dǎo)下屬提高回款技能,確保貸款順利回收。