企業(yè)簡(jiǎn)介：作為世界上首家推出基于真機(jī)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室及自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用“云測(cè)試(Cloud Testing)”服務(wù)的企業(yè)，Testin自2011年成立以來(lái)，專注于面向全球范圍內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者，為移動(dòng)APP開發(fā)者、移動(dòng)手機(jī)游戲開發(fā)商及互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用企業(yè)提供“一站式測(cè)試服務(wù)”?，F(xiàn)在為止已經(jīng)服務(wù)過超過60萬(wàn)的開發(fā)者，170萬(wàn)以上的應(yīng)用，測(cè)試的次數(shù)也達(dá)到了1.3億次，客戶遍及電商、支付、金融、互聯(lián)網(wǎng)、銀行、手游、閱讀、新聞、咨詢等多個(gè)行業(yè)。

行業(yè)領(lǐng)先的Testin為什么始終保持著高速增長(zhǎng)？未來(lái)的測(cè)試服務(wù)又會(huì)有哪些新的亮點(diǎn)？……聽聽Testin?創(chuàng)始人?CEO?王軍先生是如何說(shuō)的。

以下為猿團(tuán)記者專訪內(nèi)容，原創(chuàng)作品，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

嘉賓簡(jiǎn)介：王軍，Testin?創(chuàng)始人?CEO。在創(chuàng)立Testin之前，是另外一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司——掌中無(wú)線的早期創(chuàng)業(yè)者；曾是美國(guó)一家網(wǎng)絡(luò)公司Naidal?com?的中國(guó)和亞太區(qū)負(fù)責(zé)人；作為Uting?sankang?的市場(chǎng)經(jīng)理，參與了當(dāng)時(shí)很著名的小靈通項(xiàng)目。

猿團(tuán)：能說(shuō)說(shuō)您創(chuàng)業(yè)的原因嗎？

王軍：談到創(chuàng)業(yè)原因，這要追溯到前一家公司。

在皮卡，當(dāng)時(shí)我們給中國(guó)移動(dòng)交付飛信，需要在連續(xù)的幾個(gè)月的時(shí)間里，每天晚上要在不同的終端上完成重復(fù)測(cè)試，而這個(gè)測(cè)試過程，絕大部分都是為了發(fā)現(xiàn)兼容性的問題，于是在這個(gè)項(xiàng)目之后，我們就決定要做一件事幫助開發(fā)者。因?yàn)槲覀冎?，這個(gè)測(cè)試是開發(fā)過程中必不可少，但是附加的又相對(duì)比較低，而如果不做，或者做不好，把關(guān)不嚴(yán)又導(dǎo)致整個(gè)交付的產(chǎn)品，帶傷上線，最后延誤的不光光是工期和發(fā)展的時(shí)間周期，更關(guān)鍵是的使得用戶遭到了傷害，這對(duì)開發(fā)者是不公平的。同時(shí)測(cè)試耗費(fèi)的時(shí)間人力，財(cái)力，物力，包括設(shè)備資源的成本都是非常高的，我們就在考慮，這件事情，能不能把它變成一個(gè)公用事業(yè)。”

我們知道，人類最重要、最寶貴的東西是陽(yáng)光、空氣和水，而現(xiàn)在水已經(jīng)收費(fèi)了，如果在霧霾天，有人賣干凈清潔的空氣，陰天雨雪天有人賣燦爛的陽(yáng)光，那這些東西都會(huì)非常貴。但恰恰是我們把最貴的東西變成了免費(fèi)的公用事業(yè)，那我們就想，能不能做這么一件事兒，讓開發(fā)者獲得最寶貴的東西，把他變成免費(fèi)，變成一個(gè)公用事業(yè)，這就是Testin創(chuàng)業(yè)的初衷”。

猿團(tuán)?：Testin在發(fā)展過程曾面臨過哪些難題？

王軍：Testin在發(fā)展過程中也面臨著許多的難題，所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的問題Testin幾乎都遇到過。包括融資、人才、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)策略、競(jìng)爭(zhēng)等等。對(duì)Testin來(lái)說(shuō)，更為突出的問題是怎么平衡企業(yè)服務(wù)和我們這種生態(tài)建設(shè)的矛盾。任何一個(gè)企業(yè)服務(wù)向企業(yè)提供之后都是要獲得回報(bào)的，但是另一方面，這個(gè)市場(chǎng)需要培養(yǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然經(jīng)過過去三年的耕耘，但是還處在非常初級(jí)的階段，還需要市場(chǎng)，包括Testin給予更多的支持和扶持。到目前為止，我們也是把盡可能多的服務(wù)免費(fèi)提供給開發(fā)者，讓他們能夠更好更快更健康的成長(zhǎng)。一旦整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)都健康成長(zhǎng)，那未來(lái)我們從中所獲得的回報(bào)一定是非常大的。這個(gè)矛盾其實(shí)就是一個(gè)平衡，所謂遠(yuǎn)慮和近憂永遠(yuǎn)是一個(gè)矛盾體，所以這也是Testin我們所面臨的一些困難吧。

猿團(tuán)：作為APP產(chǎn)品的質(zhì)量安全醫(yī)生，那么Testin測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的比較常見的問題是哪些？

王軍：從Testin的測(cè)試過程來(lái)看包含幾個(gè)維度，第一是功能能不能正常交付和使用，產(chǎn)品功能的問題，其實(shí)是開發(fā)初級(jí)階段經(jīng)常會(huì)遇到的一個(gè)問題，第二是使用之外有沒有一些意外情況發(fā)生，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，使用第三方接口，包括支付、用戶登陸、信息確認(rèn)、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)和你部署之間的溝通會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題。

還有一個(gè)很關(guān)鍵的問題越來(lái)越嚴(yán)重，就是安全。安全問題牽扯到很多因素，但是我們認(rèn)為其中最重要的有三個(gè)方面：第一個(gè)方面是用戶的信息和資料安全，這部分如果通過你的APP被泄露，口碑會(huì)非常差，甚至可能會(huì)由此產(chǎn)生用戶的經(jīng)濟(jì)損失和安全損失；第二問題，在交易過程是否能夠正常完成，比方說(shuō)身份確認(rèn)、交付過程，其實(shí)就是屬于交易數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)交換傳遞的安全，這個(gè)也是直接影響到業(yè)務(wù)的正常開展。其中最重要的問題是有沒有這種安全隱患和漏洞，這個(gè)問題其實(shí)不是安全，不是開發(fā)者自身所能預(yù)防的，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)牽扯到使用的第三方接口。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三方SDK和接口往往有一些安全隱患，使用的開源，或者是一些開源代碼，開發(fā)者自身所難以去防范，這是我們認(rèn)為安全的問題。

從我接觸的案例情況來(lái)看，絕大部分的問題并不是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力問題，都是第三方的問題。比如包括終端的差異性，使用第三方接口使得使用過程中存在差異。還有云服務(wù)，現(xiàn)在任何服務(wù)，任何APP都不是一個(gè)獨(dú)立存在的一個(gè)單體應(yīng)用，會(huì)是一個(gè)數(shù)據(jù)和云端進(jìn)行交互的云服務(wù)，而云服務(wù)的選擇很重要，還有服務(wù)的優(yōu)化。

有些問題的解決是開發(fā)團(tuán)隊(duì)不可能完全照顧到的，這個(gè)時(shí)候就需要有Testin這樣的第三方提供咨詢和支持，幫助創(chuàng)業(yè)者回避和有效的解決問題。

猿團(tuán)：APP產(chǎn)品都在考慮流量紅利，如何提高轉(zhuǎn)化率以及留存率等等，APP測(cè)試的重要性是什么呢？

王軍：其實(shí)所有復(fù)雜的問題都可以歸結(jié)為一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，那就是從用戶的角度來(lái)看，APP是不是符合他的用戶，有哪些預(yù)期?，F(xiàn)在用戶對(duì)任何產(chǎn)品都有心理判斷標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是不斷提升的，一是他需要實(shí)現(xiàn)你的功能，你的產(chǎn)品確實(shí)能夠達(dá)到你所宣稱的功能。二是功能提供的過程，體驗(yàn)得好，你得符合他的文化審美，以及使用習(xí)慣，一種場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)。還有很關(guān)鍵的問題就是性能穩(wěn)定與優(yōu)異，從測(cè)試的情況來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)絕大部分問題。功能不能實(shí)現(xiàn)，不一定是用戶體驗(yàn)差，而是可能在使用過程中出現(xiàn)了一些意外情況。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：他能不能用。而判斷一個(gè)APP是不是符合用戶預(yù)期，往往是他在使用中所存在的問題，一個(gè)個(gè)小的問題直接會(huì)影響到轉(zhuǎn)化留存。因?yàn)槿魏我粋€(gè)用戶不是單獨(dú)的個(gè)體，他的感覺和情緒會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)去蔓延，這使得及時(shí)開發(fā)面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)：我們不能把每一個(gè)用戶的問題當(dāng)做個(gè)體去對(duì)待，也不能把自身沒有的問題當(dāng)作一個(gè)交付產(chǎn)品，交付APP的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛脩糁豢吹降氖悄悖阌昧苏l(shuí)的API，誰(shuí)的接口，誰(shuí)的SDK，用戶根本不知道，他關(guān)心是你的交付能力。

另外，如果我用不到，這個(gè)用戶用不到，我就會(huì)通過他的方式去影響他周圍的朋友、社交網(wǎng)絡(luò)以及這種社會(huì)關(guān)系，這樣的口碑傳播就會(huì)形成負(fù)面影響。如果僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用還可以理解，但如果這個(gè)用戶是通過你的APP進(jìn)行金融理財(cái)投資，就可能影響金融安全等。

所以我認(rèn)為，APP在考慮流量紅利的時(shí)，最關(guān)鍵要考慮到核心和種子用戶。就是說(shuō)現(xiàn)在任何一個(gè)小的Bug都會(huì)引起虧壩，或者是更大的災(zāi)難，這是開發(fā)者更要注意的，不僅僅是技術(shù)上出現(xiàn)的Bug，還要考慮出現(xiàn)的直接或間接的影響和后果。

猿團(tuán)：Testin幫助客戶完成移動(dòng)應(yīng)用一站式測(cè)試服務(wù)，得到了大量客戶的認(rèn)可。請(qǐng)問在創(chuàng)新性方面，Testin是如何考慮的？

王軍：談到創(chuàng)新，其實(shí)Testin從成立之初，甚至在成立之前一直在摸索和探索。任何創(chuàng)新都是基于問題解決方法的不斷試錯(cuò)，除了最初在兼容測(cè)試上的努力之外，現(xiàn)在Testin最重要的一項(xiàng)工作就是把人工智能和深度學(xué)習(xí)結(jié)合到測(cè)試過程中。

幾乎每一個(gè)APP到我們手里都是要完成一個(gè)人工智能的工作。到目前為止，我們已經(jīng)對(duì)170多萬(wàn)個(gè)獨(dú)立的APP進(jìn)行超過一億次的測(cè)試。像醫(yī)生接觸病例，阿爾法狗接觸棋譜，IBM的（watson）去學(xué)習(xí)新知識(shí)一樣，去不斷對(duì)測(cè)試過程進(jìn)行積累，進(jìn)度深度學(xué)習(xí)分析，然后進(jìn)行挖掘，形成新的測(cè)試腳本和案例。

上周我們剛剛發(fā)布Testin的2.0。這是一個(gè)包含人工智能和深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)的Bug挖掘管理系統(tǒng)，可以通過這套系統(tǒng)幫助開發(fā)者累計(jì)產(chǎn)品演進(jìn)的過程，存在缺陷的過程，以及形成產(chǎn)品進(jìn)一步演化所要規(guī)避的一些問題，同時(shí)結(jié)合廣泛的知識(shí)學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘的能力，對(duì)一些新版本、新系統(tǒng)出現(xiàn)后可能出現(xiàn)的病例樣本、Bug樣本會(huì)有效的梳理干凈，避免在新的開發(fā)過程中出現(xiàn)這樣的一些問題。

創(chuàng)新不是靠研究出來(lái)的，是靠實(shí)踐試出來(lái)的，發(fā)現(xiàn)所有的鑰匙都是不對(duì)的，最后總能找到一把創(chuàng)新的鑰匙。而那個(gè)鑰匙是找出來(lái)的，所以創(chuàng)新是Testin成立五年以來(lái)，我們幾乎每天都在做一件事情。

猿團(tuán)：據(jù)了解，Testin的基礎(chǔ)測(cè)試服務(wù)都是免費(fèi)的，盈利是靠增值服務(wù)。能給我們介紹一下增值服務(wù)嗎？

王軍：Testin基礎(chǔ)服務(wù)不能說(shuō)全部都是免費(fèi)的，但其實(shí)把握一個(gè)原則：凡是開發(fā)者的基礎(chǔ)所需要的，Testin不會(huì)因?yàn)殚_發(fā)者的服務(wù)數(shù)量，頻次的增加顯著迭代成本，動(dòng)態(tài)增加成本的這些服務(wù)我們盡可能免費(fèi)，包括給廣大開發(fā)者提供的內(nèi)測(cè)工具（Prie），自動(dòng)化的兼容測(cè)試，還有包括開發(fā)者在實(shí)際使用過程中像這種用戶性能檢測(cè)的崩潰分析，等等這些，還有他在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里頭的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，我們AppBase的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)庫(kù)，那對(duì)開發(fā)者得是免費(fèi)提供的，盈利在目前為止，只是非常小心的平衡，哪些產(chǎn)品是開發(fā)者非常急需，但是他自身能力不足以完成，而Testin又有這方面的一些資源，所以我們就以盡可能低的成本，來(lái)向他提供這樣的服務(wù)，其實(shí)我們可以看到，他一個(gè)APP使用Testin的一個(gè)全包的服務(wù)，他一年的成本，可能比雇一個(gè)保潔人員高不了多少，甚至可能低于普通的行政后勤人員的一個(gè)成本，這是Testin我們一貫把的一個(gè)原則。

部分合作伙伴

猿團(tuán)：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，您認(rèn)為Testin的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于哪方面呢？

王軍：Testin也處在一個(gè)激烈的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我認(rèn)為Testin面臨最大的挑戰(zhàn)不是來(lái)自所謂的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是能不能堅(jiān)持自己的方向，不忘初心，始終堅(jiān)持在對(duì)開發(fā)者的質(zhì)量服務(wù)方向上。

就像谷歌已經(jīng)積累了很多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這是他的競(jìng)爭(zhēng)力和門檻。而他這種算法，也是通過一個(gè)個(gè)用戶的搜索不斷完善的，要去顛覆谷歌搜索，幾乎是不可能的。Testi也是一樣，我們?cè)诿恳粋€(gè)用戶提交測(cè)試之后都在學(xué)習(xí)他的測(cè)試腳本，學(xué)習(xí)產(chǎn)品不同點(diǎn)，提升自己的測(cè)試方法，深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘，所以Testin已經(jīng)形成了一個(gè)壁壘，任何人想要趕上和超越Testin，也要去完成幾百萬(wàn)個(gè)應(yīng)用的上億次測(cè)試。而這個(gè)過程，不僅是有錢就能做的事。

所以Testin的核心競(jìng)爭(zhēng)力還在于，本質(zhì)上我們所服務(wù)過的幾十萬(wàn)開發(fā)者的幾百萬(wàn)應(yīng)用，任何一個(gè)人想要超越Testin也要走同樣的路，而時(shí)間窗口對(duì)于他來(lái)說(shuō)，可能是很難的。但是Testin并不是狹隘封閉的去考慮這件事兒，會(huì)根據(jù)事實(shí)的情況，把我們所取得的能力和技術(shù)，數(shù)據(jù)等開放出來(lái)。我們不可能服務(wù)所有的開發(fā)者，也希望整個(gè)產(chǎn)業(yè)能在Testin的肩膀上去服務(wù)更多的開發(fā)者，而這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力也是屬于整個(gè)行業(yè)。

猿團(tuán)：目前Testin的融資情況如何？接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的呢？能否透露一下。

王軍：Testin已經(jīng)完成了兩輪融資，A輪獲得IDG的990萬(wàn)美金，B+輪累計(jì)獲得投資有5490萬(wàn)美金。

發(fā)展規(guī)劃方面，首先還是專注于Testin的核心，正所謂“念念不忘，必有回響”。我們堅(jiān)信，只要用管砍田，用錐刺地，就讓錢鐘書所說(shuō)的管錐邊這個(gè)精神來(lái)指導(dǎo)自己的發(fā)展，那未來(lái)一定會(huì)是我們所期待的結(jié)果。當(dāng)然在發(fā)展過程中，我們也會(huì)和產(chǎn)業(yè)鏈（包括像VR技術(shù)，可穿戴設(shè)備、芯片等）以及其他產(chǎn)業(yè)伙伴進(jìn)行合作，為開發(fā)者提供一站式的服務(wù)，使Testin深度學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的Bug管理系統(tǒng)，能夠更加智能，積累更多的數(shù)據(jù)。

另一方面，除了北美之外，中國(guó)是全球第二大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。所以，我們也希望幫助更多的優(yōu)秀的海外APP進(jìn)入中國(guó)，服務(wù)用戶；同時(shí)也幫助中國(guó)優(yōu)秀的APP出海，服務(wù)全世界的開發(fā)者?？梢韵胂螅谌蛞苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，中國(guó)的生態(tài)系統(tǒng)將可能占有更大話語(yǔ)權(quán)。希望通過Testin的支持和配合，有越來(lái)越多的軟硬件結(jié)合的應(yīng)用服務(wù)輸出到中國(guó)以外的市場(chǎng)。所以Testin一直專注在自己的發(fā)展方向上，幫助有想法的創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)自己的想法，提升用戶體驗(yàn)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型過程中所需要的幫助支持，Testin也是義不容辭的。

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