前言

從2016年12月~2020年12月，差不多是我邁入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的4年。網(wǎng)上對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的定義和理解非常多，所以這里也就不強(qiáng)調(diào)了。而且由于這個(gè)崗位涉及到的方面比較廣，所以不同行業(yè)中不同類型的運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容也是完全不同的。

所以，這個(gè)月的文章，就從自己的經(jīng)歷出發(fā)，聊聊自己的故事，希望能給互聯(lián)網(wǎng)新人一些啟發(fā)。其實(shí)我的工作經(jīng)歷不是很復(fù)雜，4年工作中，呆過(guò)2家公司，這里非常建議所有互聯(lián)網(wǎng)新人不要進(jìn)行頻繁的跳槽，更不要進(jìn)行裸辭。每個(gè)人的特長(zhǎng)和能力不相同，背景也盡然不同，大家按照自己的職業(yè)規(guī)劃，按照自己的步伐前進(jìn)，才更容易順利到達(dá)自己想去的地方。

2016.12~2018.6 百度

首先，講講第一份工作經(jīng)歷。2016年12月~2018年6月，這是我畢業(yè)以后的第一份工作，當(dāng)時(shí)主要是負(fù)責(zé)手機(jī)百度Feed流產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作。我把工作分為三個(gè)部分：日常工作（70%）、階段性重點(diǎn)工作（30%）、工作復(fù)盤（10%）。

日常工作（70%）

1. 內(nèi)容篩選及推薦

通過(guò)對(duì)新聞頁(yè)UV和標(biāo)題點(diǎn)擊率的跟蹤和綜合分析, 及時(shí)調(diào)整內(nèi)容方向，挑選實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，更新相關(guān)板塊內(nèi)容。

2. push編寫及推送

根據(jù)新聞?lì)愋?、地域、摘要關(guān)鍵字等繪制用戶畫像，進(jìn)行百度APP精準(zhǔn)化內(nèi)容推送。

階段性重點(diǎn)工作（20%）

針對(duì)重大事件（節(jié)日、重大會(huì)議、新聞事件等）進(jìn)行前期規(guī)劃、中期統(tǒng)籌執(zhí)行、收尾復(fù)盤等工作。其實(shí)這里的階段性重點(diǎn)工作一般是由領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的。

工作復(fù)盤（10%）

1. 日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)

KPI完成情況？做了什么？效果怎么樣？之后計(jì)劃？

2. 運(yùn)營(yíng)文檔輸出并更新

包括內(nèi)容篩選、各個(gè)維度推送標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)流程及規(guī)范

3. 項(xiàng)目總結(jié)

根據(jù)階段性重點(diǎn)工作，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤，制定下個(gè)階段重點(diǎn)

2018.7~至今 傳音控股

然后講講在傳音的故事，外界對(duì)傳音的了解基本停留在“非洲之王”的階段?？傮w加入傳音的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)也才在一個(gè)起步階段，我所處的項(xiàng)目組是一個(gè)主要面向非洲市場(chǎng)的游戲平臺(tái)，目前主要負(fù)責(zé)游戲聯(lián)運(yùn)工作。

同樣地，如果把目前的分為以上三個(gè)模塊，可以大致如下：

日常工作（30%）

1. 游戲引入

深入海外游戲市場(chǎng)，繪制用戶畫像并了解產(chǎn)品特點(diǎn)。制定游戲平臺(tái)內(nèi)容引入策略，帶領(lǐng)海外測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)對(duì)游戲題材、畫面、操控性 、可玩性等角度進(jìn)行測(cè)評(píng)，篩選高潛力產(chǎn)品。負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外游戲廠商對(duì)接合作，保持良好關(guān)系， 推進(jìn)產(chǎn)品接入全流程。

2. 商業(yè)化變現(xiàn)

深入挖掘合作游戲產(chǎn)品潛力，優(yōu)化游戲內(nèi)廣告設(shè)計(jì)、付費(fèi)場(chǎng)景等，持續(xù)調(diào)整變現(xiàn)策略，優(yōu)化變現(xiàn)模型。

階段性重點(diǎn)工作（50%）

和之前的區(qū)別是，這里的階段性重點(diǎn)工作是根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)狀，制定的階段性運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，而不是領(lǐng)導(dǎo)告訴你要做什么，更多時(shí)候是要自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

比如項(xiàng)目成立之初，我們需要大量快速引入游戲，各個(gè)品類游戲快速試錯(cuò)，篩選出適合目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)的品類。

比如項(xiàng)目進(jìn)展到一定階段后，有了各項(xiàng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)關(guān)的游戲以后，關(guān)注的重點(diǎn)可能是針對(duì)某一款游戲如何進(jìn)行大規(guī)模推廣、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等。

工作復(fù)盤（20%）

這個(gè)階段的工作復(fù)盤更為重要，除了關(guān)注于自己的日常工作以外，還需要思考與自己的協(xié)作方：如內(nèi)部渠道方、外部游戲廠商，有什么可以一起努力改進(jìn)的地方。

最后，這部分聊聊兩份工作一些異同點(diǎn)。

相同點(diǎn)

1. 基本運(yùn)營(yíng)技能是必備的。

個(gè)人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)最為基本的三項(xiàng)技能是文案、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析。以數(shù)據(jù)分析舉例，百度的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作中，以日、周、月為單位對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，深度挖掘數(shù)據(jù)背后所隱含的用戶心理與行為模式，根據(jù)數(shù)據(jù)分析后的結(jié)果，重新對(duì)推送規(guī)劃、板塊內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，這樣才能保證每一次的內(nèi)容推送、專題策劃都是有理有據(jù)的。

至于當(dāng)前的工作中，是以收入KPI為導(dǎo)向的，需要運(yùn)營(yíng)搭建以“渠道-游戲中心-合作游戲產(chǎn)品”為閉環(huán)的數(shù)據(jù)報(bào)表體系，監(jiān)控收入情況。同時(shí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。比如發(fā)現(xiàn)渠道點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率降低，可以考慮調(diào)整素材風(fēng)格。

總結(jié)來(lái)說(shuō)：

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向支持運(yùn)營(yíng)決策和動(dòng)作——數(shù)據(jù)分析是日常工作；

以文案作為自己的基本功——文案穿插在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至說(shuō)你匯報(bào)給老板的PPT中，文案的表達(dá)好壞也決定了老板對(duì)你的看法；

以活動(dòng)策劃作為自己的加分項(xiàng)（活動(dòng)運(yùn)營(yíng)除外）——遇到各個(gè)重大節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)，能有條不紊

2. 工作復(fù)盤始終為必不可少的一環(huán)

新人運(yùn)營(yíng)其實(shí)很容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，就是每天機(jī)械地完成老板規(guī)定的任務(wù)。在1年工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我會(huì)每天給自己10%的時(shí)間去思考，今天做了什么？有哪些不足？如何改進(jìn)？

當(dāng)然在2年及以上的運(yùn)營(yíng)以后，我會(huì)更加全面去思考這個(gè)問(wèn)題：不止我做了什么？還會(huì)去思考目前項(xiàng)目的進(jìn)展如何？

這里想表達(dá)的是：及時(shí)總結(jié)工作復(fù)盤，讓自己的每項(xiàng)工作都有價(jià)值。思考越多，成長(zhǎng)越多。

所以，針對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生及0-1年的同學(xué)，希望大家能夠扎實(shí)基本功，并在工作中及時(shí)做好復(fù)盤。

不同點(diǎn)

1. 日常工作時(shí)間減少，重心轉(zhuǎn)移到階段性重點(diǎn)工作決策及執(zhí)行。

從偏執(zhí)行崗位到偏高級(jí)執(zhí)行或者管理崗位的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，很大的一個(gè)改變是日常工作時(shí)間減少。日常工作就是一些每天必須做、不得不做的事情，針對(duì)這些事情，其實(shí)我們完全可以做一些流程化文檔來(lái)提升日常工作效率，多留一點(diǎn)時(shí)間給思考。為什么要偏階段性重點(diǎn)工作決策及執(zhí)行呢？因?yàn)楫a(chǎn)品不同的階段我們的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有差異，除了日常工作以外，我們更應(yīng)該思考現(xiàn)階段需要做的最重要的事情是什么。

2. 更明確的目標(biāo)導(dǎo)向性。

我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的核心目的有三個(gè)：拉新、促活、實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。所以要根據(jù)這個(gè)運(yùn)營(yíng)目的，給自己的每項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作一個(gè)KPI，這樣你的運(yùn)營(yíng)工作才能真正為產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

所以針對(duì)于已經(jīng)有一些經(jīng)驗(yàn)想要往上一步的同學(xué)，可以流程化日常工作，多思考階段性重點(diǎn)；并以強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向來(lái)要求自己的每項(xiàng)工作。

下一篇文章考慮先搜集一波問(wèn)題，通過(guò)QA的方式來(lái)回答一些職場(chǎng)新人會(huì)遇到的常見問(wèn)題吧。