無錫宜家家居實體店體驗

體驗時間：2017/12/15體驗者：董娟

影城名稱：無錫濱湖萬達電影城哥倫布店?????????? 職位：營運主管

導(dǎo)語：宜家家居作為一家來自瑞典的具有獨特風(fēng)格和品牌形象的家居用品零售商，一直致力于為顧客提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。無錫宜家商場秉承這一理念，不僅用他們豐富的產(chǎn)品和專業(yè)的家居解決方案來滿足客人對家居生活中的各種需求，同樣也是一個適合全家大小一起出游的好場所，擁有獨特的瑞典美食，免費的兒童樂園，1元的冰淇淋，3元的熱狗，讓不論是老人還是孩子，夫妻還是單身，裝修甚至不裝修，每個人都有來宜家的理由，現(xiàn)在大家就和我一起體驗下吧。

宜家顯明的門頭“宜家家居/IKEA"，及直觀又顯目，很方便顧客需找到。因為實在太大。

進入宜家取到購物推車，推車上貼有顯著的注意事項，"請將小朋友正確放置在兒童座椅上并系好安全帶，妥善護！兒童座椅最大可承重為15公斤，購物車最大可承重為130公斤“。對于安全相當(dāng)?shù)闹匾暋Ｔ趯⒔?萬平方里的宜家，隨處可見關(guān)于安全的溫馨提示，及注重細節(jié)又不失注重安全，畢竟現(xiàn)在安全無處不在。

進入商場后，隨處可見的指示牌，不用擔(dān)心自己迷路也方便自己能夠快速的找到自己所要找到區(qū)域。

商場隨處提供了您購物隨需要的尺子、紙、筆、宣傳手冊等。您可以隨手記下自己心儀的產(chǎn)品尺寸，編碼，方便您拿取。

每個貨品都寫有明確的價格及產(chǎn)品構(gòu)造明細，重點宜家家居的貨品可以自行提取，根據(jù)它紅色的自行提取貨號，可以在對應(yīng)的倉庫直接找到，及方便了客人的購物（不需要帶著很多東西逛街）又節(jié)約了商場的空間（統(tǒng)一的倉庫，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排）。

宜家家居非常注重會員權(quán)益，不僅定時推出會員活動，會員購物折扣。宜家家居最大的會員權(quán)益在于，會員的退換貨從2個月增至365天。這樣大大的提升了會員轉(zhuǎn)換率，并且提升了會員的忠誠度。宜家家居抓住了現(xiàn)在客人對于產(chǎn)品售后及保障的擔(dān)憂，讓客人可以完全信任與他們。

在宜家家居，你隨時可以見到裝修好的房間、衛(wèi)生間、廚房、客廳等，你可以根據(jù)自己家的風(fēng)格去借鑒，也有專門的設(shè)計工作室根據(jù)你的要求為您定制您自己的私人定制風(fēng)格。

作為民以食為天的中國，宜家家居很巧妙的在動線安排上的中間部位（及客人多大數(shù)需要購買食物及飲料的時候），提供了宜家餐廳。宜家餐廳也是自助化為主，客人自行選取食物、飲料、甜品等，再等待結(jié)賬。在宜家堂食后（飲料均為自行打取，可以無限續(xù)杯），也是客人自助進行餐具的收拾與打掃，這樣及節(jié)約了宜家的人工成本又可以讓客人感受到在家的感覺。

又是一處細節(jié)，為了方便客人用餐，宜家在餐廳旁，專門設(shè)置了購物車放置處，使得客人更加方便的就餐。

在購物完畢后，宜家又人性化的推出，扶梯和直升電梯，并且有工作人員提醒您，如果你采購的物品較多，工作人員會善意提醒您，可以直接走直升梯，減少危險。

宜家的細節(jié)化、人性化服務(wù)，從您踏入宜家家居開始，并且貫穿你整個購物的過程當(dāng)中，讓您有種，賓至如歸的感覺。