個(gè)案工作的四個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

個(gè)案工作是我們社工實(shí)務(wù)工作中最為常用的工作手法之一，作為一線社工我們雖然知道個(gè)案手法和發(fā)展過程，然而在實(shí)務(wù)工作中我們覺得最難的是個(gè)案，很重要的一個(gè)原因是我們對(duì)個(gè)案存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

誤區(qū)一：個(gè)案一定是“有嚴(yán)重問題的”個(gè)人或家庭；

誤區(qū)二、個(gè)案一定要像心理咨詢一樣在面談室“正式”的談話；

誤區(qū)三：個(gè)案是一定要面談一定次數(shù)才接案的；

誤區(qū)四：個(gè)案一定是問題解決了才可以結(jié)案；

正因?yàn)橐痪€社工對(duì)個(gè)案的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，因此時(shí)常出現(xiàn)小組和活動(dòng)的指標(biāo)都可以按照要求完成，唯獨(dú)個(gè)案無法完成指標(biāo)的情況。

下面我們針對(duì)以上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行一一糾正：

誤區(qū)一：個(gè)案一定是“有嚴(yán)重問題的”個(gè)人或家庭

個(gè)案工作的對(duì)象是個(gè)人或者家庭，但不一定是有問題才可以發(fā)展為個(gè)案的，個(gè)案有治療性的，也有發(fā)展性的，對(duì)于哪些普通居民個(gè)人和家庭，也要建立關(guān)系，建立檔案，鼓勵(lì)他們成為義工，或者是熱心的人士的，這是發(fā)展性的個(gè)案；因?yàn)樯钪械囊恍┬枰蛦栴}嚴(yán)重困擾到服務(wù)對(duì)象的個(gè)人或者家庭，需要社工以個(gè)案的手法介入的是“治療性的”個(gè)案。

誤區(qū)二、個(gè)案一定要像心理咨詢一樣在面談室“正式”的談話

我們是希望個(gè)案的每一次面談都可以比較正式，類似心理咨詢那樣有專門的場(chǎng)地和專業(yè)的對(duì)話，但實(shí)際的工作中受到時(shí)間和場(chǎng)地的限制，有時(shí)候我們不能如愿，作為專業(yè)社工需要銘記服務(wù)對(duì)象的需要，倘若在走訪或者在小區(qū)遇見了服務(wù)對(duì)象，簡單的問候或者交談都是有目標(biāo)的，圍繞著服務(wù)對(duì)象的需要進(jìn)行的，因而這樣的交流也是我們服務(wù)的一個(gè)部分，需要記錄的。

誤區(qū)三：個(gè)案是一定要面談一定次數(shù)才接案的

曾有很長的一段時(shí)間，我們向督導(dǎo)問的最多的是：“跟個(gè)案面談幾次才可以算個(gè)案？”，有的督導(dǎo)說面談4次以上才接案，有的說如果你經(jīng)過專業(yè)評(píng)估后認(rèn)為需要跟進(jìn)，從第一次面談就開始了算個(gè)案了。每一個(gè)督導(dǎo)都有不同的界定，換了不同的督導(dǎo)，社工就迷糊了，到底該面談幾次呢？其實(shí)根據(jù)個(gè)案的定義，所有由社工面向服務(wù)對(duì)象開展的個(gè)案工作均為專業(yè)個(gè)案，即每一個(gè)服務(wù)對(duì)象都是你的個(gè)案對(duì)象的，面談次數(shù)多少和開展時(shí)間長短取決于案主所面對(duì)問題解決與否及是否有新的問題產(chǎn)生，不以面談次數(shù)多少作為界定是否為個(gè)案及結(jié)案的依據(jù)。

誤區(qū)四：個(gè)案一定是問題解決了才可以結(jié)案

服務(wù)對(duì)象的需要會(huì)隨時(shí)間變化的，因此面對(duì)一個(gè)個(gè)案，我們結(jié)案的情況有很多種，例如問題解決了、轉(zhuǎn)介、負(fù)責(zé)社工離職、案主主動(dòng)退出等情況、問題的解決是其中的一種情況。

另外，因?yàn)榘钢鞯男枰蛦栴}是在生活中積累了很久的，并且是與他們周圍的環(huán)境密切相關(guān)的，很多情況下，問題的解決不僅僅需要社工的個(gè)案跟進(jìn)，還需要其他專業(yè)人員，例如醫(yī)生、律師、警察等的協(xié)助，通過個(gè)案管理的方式跟進(jìn)和處理的。