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img 【知識要點】 · 理解二級反饋的難點。 · 理解正確價值觀對二級反饋的重要性。 · 掌握運用BIC進行負面反饋的方法。 img 【金句】...

img 【知識要點】 · 理解反饋的類型。 · 理解零級反饋的弊端。 · 掌握二級反饋的方法。 img 【金句】 1. 用考評來替代指導(dǎo)是所有公...

img 【知識要點】 · 理解傾聽的重要性。 · 掌握傾聽的流程：深呼吸、提問并回應(yīng)、復(fù)述和總結(jié)。 · 理解反映情感對解決對方情緒失控的重要性。...

img 【知識要點】 · 理解目標(biāo)設(shè)定的類型。 · 掌握目標(biāo)設(shè)定的流程。 · 掌握目標(biāo)書寫公式。 · 理解個人管理模型。 · 理解推理階梯。 i...

【知識要點】 · 理解領(lǐng)導(dǎo)者的核心。 · 理解管理者的三種角色。 · 掌握管理者成長進階的步驟。 【金句】 1. 執(zhí)行的定義叫給出結(jié)果。 2. ...

【知識要點】 · 理解溝通視窗是一個“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”。 · 理解溝通視窗的四個象限。 · 掌握提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法：自我揭示與懇請反饋。...

【學(xué)習(xí)要點】 · 了解如何管理好員工的期望值 · 掌握處理前員工關(guān)系的方法 · 掌握打造一致性的方法 【金句】 1. 中國教育最大的貢獻就是讓一...

【知識要點】 · 了解東西方對領(lǐng)導(dǎo)力的不同認識 · 掌握領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化 · 掌握游戲化組織的四個特征 【金句】 1. 中國古代的哲學(xué)...

【金句】 1. 人類思維有兩大特征：惰性和局限性。 2. “頭腦風(fēng)暴”要能夠容納那些天馬星空甚至被嗤之以鼻的想法。 3. “六頂思考帽”最大的效...

1.怎樣用BIC的方法批評人？ behavior 行為 說事實而不是說觀點 impact 影響 說出短期、負面的影響 consequence 結(jié)...