我對這個問題的認識是：如何建立結構化、系統(tǒng)化的1）認識、分析問題、2）設計問題解決方案、3）作出決策的套路。
關于這個問題的回答要寫很多內容，我在這里給出自己大致的思考方式，并推薦幾本書和工具：
一、關于認識、分析問題
1、面對普遍性的問題
1）學會將問題拆解和將相關6因素識別出來：包括用魚骨圖法、MECE、思維導圖，推薦《金字塔原理》
2）將問題定義清楚——推薦看《你的燈亮著嗎？》
3）用批判性思維來檢驗問題的邏輯鏈條，尤其要看看歸因是否正確——推薦《學會提問——批判性思維指南》
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