很多時(shí)候企業(yè)希望得到利益的最大化。一味地追求贏的結(jié)果，這無(wú)可厚非，賺錢是企業(yè)存在的基本前提，但不可取的是在競(jìng)爭(zhēng)中忽略了合作，傷害了相關(guān)方的利益。損人利己的事情如何長(zhǎng)久？企業(yè)發(fā)展不應(yīng)該只看自己有沒(méi)有利益可圖，就像團(tuán)隊(duì)合作一樣，企業(yè)發(fā)展更需要各方共同支持與配合。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要遵循與各利益相關(guān)方長(zhǎng)久持續(xù)合作，而不是一錐子買賣。通過(guò)有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。

質(zhì)量管理同樣如此。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到問(wèn)題需要質(zhì)量人下判斷，這時(shí)你的立場(chǎng)和解決問(wèn)題的思路非常重要，不能只顧企業(yè)自身利益，采取掩耳盜鈴之勢(shì)，希望瞞天過(guò)海，或只看到顧客會(huì)不會(huì)拒絕或投訴。正確的做法是第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)了解和確認(rèn)實(shí)物和問(wèn)題，組織相關(guān)人員共同分析。既要考慮質(zhì)量，也要考慮時(shí)間、成本和顧客需要，用雙贏思維指導(dǎo)我們的工作，站在企業(yè)和顧客雙重角度去判斷，考慮雙方共同的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。