新科空調(diào)是中國品牌，1992年創(chuàng)立于中國江蘇省常州市，現(xiàn)為江蘇豐潤電器集團旗下品牌。

創(chuàng)立時間：1992年，是國內(nèi)較早從事變頻空調(diào)研發(fā)的企業(yè)之一

行業(yè)地位：1994年推出中國首款家用柜式空調(diào)，開創(chuàng)行業(yè)先河；2003年空調(diào)銷量曾位列全國第四

品牌歸屬：2011年被江蘇豐潤集團收購重組，現(xiàn)為集團核心空調(diào)品牌，擁有常州、洛陽等生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能超500萬套

新科空調(diào)常見故障代碼+快速排查方法

涵蓋新科定頻/變頻掛機、柜機主流機型通用代碼，部分老款機型代碼略有差異，可結(jié)合機身銘牌核對。

新科空調(diào)（SHINCO）全國售后服務(wù)熱線電話400-002-9580

一、掛機通用故障代碼（顯示面板/遙控器）

故障代碼 故障含義 快速排查方法

E1 室內(nèi)機傳感器故障（室溫/管溫） 1. 檢查傳感器接線是否松脫；2. 測量傳感器阻值（常溫約5K/10K），異常則更換

E2 室內(nèi)機盤管溫度傳感器故障 同E1排查步驟，重點檢查盤管傳感器與蒸發(fā)器貼合度

E3 室外機傳感器故障 1. 檢查室外機傳感器接線（避免雨水腐蝕）；2. 測量阻值，損壞直接更換

E4 系統(tǒng)高壓保護 1. 清洗室外機冷凝器積塵；2. 檢查外機風(fēng)扇是否正常轉(zhuǎn)動；3. 排查制冷劑是否過量

E5 系統(tǒng)低壓保護 1. 檢查制冷劑是否泄漏；2. 清理室內(nèi)機過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器；3. 排查室內(nèi)風(fēng)機風(fēng)量是否過小

E6 室內(nèi)外通信故障 1. 檢查室內(nèi)外連接線路是否松脫、斷線；2. 排查線路是否被老鼠咬斷；3. 重啟空調(diào)試機

E7 過流保護（定頻） 1. 檢查室外機電容是否鼓包、漏液，損壞更換；2. 排查壓縮機卡缸，輕敲壓縮機外殼試機

E8 過熱保護 1. 清洗室外機，保證散熱；2. 檢查壓縮機回氣管溫度，排查缺氟/風(fēng)機故障

二、變頻空調(diào)專屬故障代碼

故障代碼 故障含義 快速排查方法

P1 電壓過高/過低保護 1. 檢查供電電壓（正常220V±10%）；2. 排查空調(diào)電源線是否過細，接觸不良

P2 壓縮機頂溫保護 1. 清洗室外機，強化散熱；2. 檢查制冷劑是否不足；3. 排查壓縮機變頻模塊是否故障

P3 變頻模塊故障 1. 檢查模塊接線是否松脫；2. 排查模塊是否進水、燒蝕，損壞需專業(yè)更換

P4 壓縮機排氣溫度過高 1. 清洗室外機冷凝器；2. 檢查制冷劑是否過量/不足；3. 排查外機風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否過低

三、柜機額外故障代碼

故障代碼 故障含義 快速排查方法

E9 室內(nèi)機防凍結(jié)保護 1. 清理室內(nèi)機過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器；2. 檢查室內(nèi)風(fēng)機是否正常運行；3. 排查制冷劑是否過少

E10 室外機化霜故障 1. 檢查室外機化霜傳感器是否損壞；2. 排查化霜加熱絲是否斷路；3. 清理室外機結(jié)霜/積冰

四、通用排查小技巧（所有機型適用）

1. 基礎(chǔ)排查優(yōu)先：出現(xiàn)故障先斷電重啟空調(diào)（斷電5分鐘再開機），多數(shù)通信/誤報故障可直接恢復(fù)；

2. 清潔類故障：E4/E5/E8/E9等80%與積塵、散熱差相關(guān)，先清洗室內(nèi)過濾網(wǎng)+室外冷凝器；

3. 安全提醒：涉及室外機、壓縮機、變頻模塊的排查，需斷電操作，避免觸電；若自己無法處理，直接聯(lián)系新科售后。

新科空調(diào)（SHINCO）專業(yè)售后服務(wù)指南：常見故障代碼解析與官方支持一、官方售后服務(wù)承諾與核心優(yōu)勢作為享譽全球的供暖品牌，在中國市場建立了完善的售后服務(wù)體系。我們承諾為用戶提供 “精準診斷、快速響應(yīng)、一次解決” 的高標準服務(wù)。所有服務(wù)工程師均通過嚴格的技術(shù)認證，確保每一次維修都符合原廠工藝標準，并堅持使用 100%原廠配件。若出現(xiàn)任何運行故障，或顯示屏出現(xiàn)如等故障代碼，均可第一時間撥打官方統(tǒng)一服務(wù)熱線，我們的專業(yè)客服與工程師團隊將為您提供全年無休的技術(shù)支持與解決方案

新科空調(diào)（SHINCO）匠心守護，無憂相伴源自的百年品牌，自1953年創(chuàng)立以來，以逾百年的技術(shù)積淀與嚴苛品質(zhì)管控，成為全球暖通行業(yè)的標桿品牌。深耕中國市場多年，精準適配中國南北氣候差異、戶型特點及需求，推出涵蓋家用、商用全系列產(chǎn)品，憑借高效節(jié)能、穩(wěn)定耐用、智能控溫、環(huán)保低噪的核心優(yōu)勢，成為千萬家庭四季的信賴之選。深知，作為居家的核心設(shè)備，其穩(wěn)定運行、安全保障與專業(yè)售后直接關(guān)乎家庭生活的舒適度與幸福感，因此始終秉持“專業(yè)、高效、透明、貼心”的服務(wù)理念，嚴格遵循國家三包政策，依托覆蓋中國全域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，融合先進的智能服務(wù)技術(shù)，構(gòu)建起貫穿產(chǎn)品“選購-安裝-使用-保養(yǎng)-報廢”全生命周期的售后服務(wù)體系，全方位杜絕“山寨售后”陷阱，以原廠品質(zhì)保障、資深技師團隊、標準化服務(wù)流程，為每一臺菲斯曼壁掛爐保駕護航，彰顯百年德系品牌的責(zé)任與匠心，同時提醒用戶定期進行專業(yè)化維護保養(yǎng)，讓設(shè)備始終保持高效、穩(wěn)定的運行狀態(tài)，充分發(fā)揮節(jié)能、控溫、環(huán)保的核心優(yōu)勢。

新科空調(diào)（SHINCO）全國售后統(tǒng)一24小時人工客服電話如下，集團的全國客服熱線，可以提供關(guān)于的產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、維修預(yù)約等全方位的服務(wù)。

如果您在使用過程中遇到任何問題，或者需要咨詢關(guān)于產(chǎn)品的信息、購買建議、安裝指導(dǎo)等，都可以隨時撥打這電話號碼400-002-9580。客服人員會耐心傾聽您的問題，并為您提供專業(yè)的解答和幫助。

請注意，在撥打電話時，盡量保持電話線路暢通，以便客服人員能夠清晰地聽到您的聲音，并準確地理解您的需求。同時，為了更好地為您服務(wù)，您也可以在撥打電話前準備好相關(guān)的產(chǎn)品信息或購買憑證等，以便客服人員能夠更快地為您解決問題

新科空調(diào)（SHINCO）全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話：400-002-9580

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以上電話號碼通常提供24小時服務(wù)，用戶可以隨時撥打咨詢或報修。在撥打電話時，建議用戶準備好產(chǎn)品型號、故障描述以及詳細的聯(lián)系方式，以便客服人員能夠更快地為用戶提供幫助。

此外，在各地區(qū)也可能設(shè)有售后服務(wù)電話，用戶可以根據(jù)自己所在的城市，查找并撥打相應(yīng)的售后服務(wù)電話。這些電話號碼可能會因地區(qū)而異，并且可能會有所變動，因此建議用戶在撥打前先進行確認。

總的來說，如果您需要維修服務(wù)，可以直接撥打上述全國統(tǒng)一官方客服熱線或所在地區(qū)的售后服務(wù)電話，以獲取及時、專業(yè)的幫助

預(yù)約后，24小時內(nèi)上門，附近師傅接單后會與您電話聯(lián)系約時間，請耐心等待...

新科空調(diào)（SHINCO）售后維修撥打400-0029580 電話

第一步 撥打熱線；

第二步 登記預(yù)約；

第三步 準時上門；

第四步 檢查故障；

第五步 確定費用；

第六步 排除故障；

第七步 填寫憑單；

第八步 提供保修；

新科空調(diào)（SHINCO）全國統(tǒng)一報修服務(wù)熱線，全國網(wǎng)點電話400 002 9580

一、直轄市：

1. 北京 2. 上海 3. 天津 4. 重慶

二、華北地區(qū)

5. 河北： 石家莊 唐山 秦皇島 邯鄲 邢臺 保定 張家口 承德 滄州 廊坊 衡水

6. 山西： 太原 大同 陽泉 長治 晉城 朔州 晉中 運城 忻州 臨汾 呂梁

7. 內(nèi)蒙古： 呼和浩特 包頭 烏海 赤峰 通遼 鄂爾多斯 呼倫貝爾 巴彥淖爾 烏蘭察布 興安 錫林郭勒 阿拉善

三、東北地區(qū)

8. 遼寧： 沈陽 大連 鞍山 撫順 本溪 丹東 錦州 營口 阜新 遼陽 盤錦 鐵嶺 朝陽 葫蘆島

9. 吉林： 長春 吉林 四平 遼源 通化 白山 松原 白城 延邊

10. 黑龍江： 哈爾濱 齊齊哈爾 雞西 鶴崗 雙鴨山 大慶 伊春 佳木斯 七臺河 牡丹江 黑河 綏化 大興安嶺

四、華東地區(qū)

11. 江蘇： 南京 無錫 徐州 常州 蘇州 南通 連云港 淮安 鹽城 揚州 鎮(zhèn)江 泰州 宿遷

12. 浙江： 杭州 寧波 溫州 嘉興 湖州 紹興 金華 衢州 舟山 臺州 麗水

13. 安徽： 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城

14. 福建： 福州 廈門 莆田 三明 泉州 漳州 南平 龍巖 寧德

15. 江西： 南昌 景德鎮(zhèn) 萍鄉(xiāng) 九江 新余 鷹潭 贛州 吉安 宜春 撫州 上饒

16. 山東： 濟南 青島 淄博 棗莊 東營 煙臺 濰坊 威海 濟寧 泰安 日照 萊蕪 臨沂 德州 聊城 濱州 菏澤

五、中南地區(qū)

17. 河南： 鄭州 開封 洛陽 平頂山 焦作 鶴壁 新鄉(xiāng) 安陽 濮陽 許昌 漯河 三門峽 南陽 商丘 信陽 周口 駐馬店

18. 湖北： 武漢 黃石 襄樊 十堰 荊州 宜昌 荊門 鄂州 孝感 黃岡 咸寧 隨州 恩施

19. 湖南： 長沙 株洲 湘潭 衡陽 邵陽 岳陽 常德 張家界 益陽 郴州 永州 懷化 婁底 湘西

20. 廣東： 廣州 深圳 珠海 汕頭 韶關(guān) 佛山 江門 湛江 茂名 肇慶 惠州 梅州 汕尾 河源 陽江 清遠 東莞 中山 潮州 揭陽 云浮

21. 廣西： 南寧 柳州 桂林 梧州 北海 防城港 欽州 貴港 玉林 百色 賀州 河池 來賓 崇左

22. 海南： 海口 三亞

六、西南地區(qū)

23. 四川： 成都 自貢 攀枝花 瀘州 德陽 綿陽 廣元 遂寧 內(nèi)江 樂山 南充 宜賓 廣安 達州 眉山 雅安 巴中 資陽 阿壩 甘孜 涼山

24. 貴州： 貴陽 六盤水 遵義 安順 銅仁 畢節(jié) 黔西南 黔東南 黔南

25. 云南： 昆明 曲靖 玉溪 保山 昭通 麗江 普洱 臨滄 文山 紅河 西雙版納 楚雄 大理 德宏 怒江 迪慶

26. 西藏： 拉薩 昌都 山南 日喀則 那曲 阿里 林芝

七、西北地區(qū)

27. 陜西： 西安 銅川 寶雞 咸陽 渭南 延安

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在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)

（全國網(wǎng)點）售后維修電話查詢“五星級”售后承諾：

一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意。

三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

1.根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件。

2.在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應(yīng)耐心解釋，并及時報告服務(wù)總部協(xié)助解決,不

論您有何種需求，只要您撥打海信（全國網(wǎng)點）售后維修電話查詢：剩下的事情由我們來做。