1.寫在前面的話
近日，在書攤上以10元兩本的白菜價收了兩本書，其中一本就是赫赫大名的戴爾·卡耐基所著的《人性的優(yōu)點》，巫和雄、鄭思潔譯，北京燕山出版社2013年2月版。譯者的文字功底很嫻熟，翻譯的很好。我們通常知道戴爾·卡耐基是因為他的另外一本暢銷書《人性的弱點》，而我也正是沖著作者的響亮名號，才決定拿下這本書的，連書本目錄都不曾翻過。
《人性的優(yōu)點》這本書只講述了一個主題“焦慮”，全書圍繞焦慮展開，采用的是“真人真事”現(xiàn)身說法的寫作模式。在我有限的認(rèn)識里，這種形式在國外敘事性的電視節(jié)目里比較常見。坦率的講，個人不大喜歡這種寫作的風(fēng)格，以及這種類型的書籍。所以，對于國內(nèi)眾多編著者以歷史典故或者小故事作為內(nèi)容編著出來書籍，我從來都不感冒。
在作者看來，本書的第一、二篇是本書的核心篇章。作者在序言中表示，如果看完本書的第一篇、第二篇“仍然不覺得有什么克服焦慮、享受人生的新動力和新啟發(fā)，那么就把這本書扔了吧?！北咀x書筆記也就是在閱讀完第一、二篇后形成的。
2.為何焦慮？
人們的焦慮大概來自以下兩個方面：
（1）不了解事實真相
我們常說“無知者無畏”，那是對事情預(yù)期后果的無知，所以才會無畏。當(dāng)我們知道事情的預(yù)期跟我們想要的不一樣，甚至糟糕得多，但我們卻對整個事件一無所知時，必然會焦頭爛額。不了解事實真相包括完全不知道任何相關(guān)信息、只了解片面信息、了解的信息不真實。
（2）想得太多、做得太少
還有些時候我們焦慮不是我們不知道事實真相，而是即便我們知道，但是依然無動于衷。這時候，我們的問題不在于無知，而在于無為。
3.如何面對焦慮？
李白也曾言“棄我去者，昨日之事不可留；亂我心者，今日之事多煩憂”。那么，我們該如何面對今日之煩憂？
（1）時間維度：把握今天
今天是過去和未來的交匯點，過去恒久過，未來即將來。往事木已成舟，未來觸不可及，我們唯一能做好的就是把握住現(xiàn)在?！瓣P(guān)上通往故去和將來的鐵門，生活在完全獨立的今天”，以今天之情勢，安排今天之事務(wù)，充實今天之生活，解決今天之問題。
（2）空間維度：了解事實真相、立即采取行動
真相始終在那，不管你要不要去了解它。但是，我們只有在盡力去了解全部事實真相之后，才有可能從現(xiàn)有事實中找到應(yīng)對之策，才有可能找到破解之道。這就好比律師辦案，當(dāng)我們遇到糾紛，不知所措而心急如焚地找到律師時，律師首先向我們了解的就是案件的事實情況，然后才是針對現(xiàn)有案件事實情況做出最有利于委托人的方案。
4.如何克服焦慮？
(1)思想上：做最壞打算，做最好準(zhǔn)備
我們不妨設(shè)想一下，事情的最壞后果是什么，然后說服自己去接受這個后果，降低自己的心理預(yù)期。當(dāng)我們別無選擇的時候，不妨思考一下是否還有可能改善最壞的后果。
事情的最壞后果是什么？
是否有辦法避免？
努力改善最壞的情況。
(2)行動上：選出最優(yōu)方案，立刻采取行動
我們不妨將所焦慮的問題及可行方案一一列出，這既是一個梳理過程又是一個認(rèn)識逐漸清晰的過程。
*我們焦慮的是什么問題？（是什么）
我們焦慮的問題有哪些方案可供選擇？（怎么做）
我們準(zhǔn)備采取哪種方案？（做什么）*
書中，舉了一個保險推銷人員消除工作煩勞的例子，很有啟發(fā)：
美國保險業(yè)的頂級推銷員法蘭克·貝特格在剛開始推銷保險時，因為業(yè)績不理想，很焦慮。他發(fā)現(xiàn)焦慮的問題在于打了無數(shù)電話，卻沒有得到應(yīng)有回報，推銷表現(xiàn)不錯，卻無法簽訂合同。為了解決這個問題，他仔細(xì)琢磨了事實材料，對過去十二個月的工作記錄進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)：在所賣保險中，70%是在第一次見面時成交的，23%是在第二次見面時成交的，只有7%是在三番五次拜訪之后簽訂的，而這7%是讓他疲憊不堪的根源。于是，他立刻取消了超過2次的拜訪，剩下的時間用于建立新的客戶關(guān)系，效果確是非常明顯。
