昨天客戶有個(gè)需求，量不大：三個(gè)型號(hào)、各6K，其中一個(gè)我們有特價(jià)、一個(gè)有庫存、一個(gè)沒有庫存；助理們開始處理，截止今早，沒有庫存的型號(hào)：供應(yīng)商答復(fù)需要等六周（客戶要求交期2周），另外兩家可能有貨的同行，答復(fù)沒有庫存。
今天下午四點(diǎn)，客戶告知助理：不用你們受累啦，我們搞到現(xiàn)貨了?真不敢相信自己的“眼睛”，我再次向供應(yīng)商確認(rèn)：臺(tái)灣可以“湊”約6K。仔細(xì)推敲助理和客戶的QQ記錄（也就瞬間），我趕忙給客戶了電話?難道真的應(yīng)了那個(gè)笑話：美女，看，你的鞋上有點(diǎn)兒臟，我給你搽一下吧??“不用，有人要給我舔了”
“那我再和那邊確認(rèn)一下吧”??過了一會(huì)兒，收到短信“我和那邊確認(rèn)了，可以交付，下次再通過你們這邊出貨吧?”
就這么放棄了嗎？再試一把?“供應(yīng)商臺(tái)灣那邊幫忙把貨追出來了，希望能夠從我們這邊出貨?添加了您的微信，如方便，請(qǐng)放行”?微信里，想到發(fā)個(gè)紅包，從對(duì)方語氣判斷，是不太肯取消那邊的訂單，還提到“誠信”?如果用個(gè)大紅包，估計(jì)?
??放松下來，也就不太急迫這個(gè)案子了，現(xiàn)在，只能等明早看有什么轉(zhuǎn)機(jī)，機(jī)會(huì)渺茫，估計(jì)要等下次了。而且，還要密切注意他們的需求，這次拿到訂單的朋友，慣性一定比我們大。
總結(jié)如下：1.對(duì)客戶反應(yīng)一定要快；
2.對(duì)客戶的要求，盡力滿足，尤其是沒有完全親密合作之前；
3.未能滿足客戶要求的答復(fù)，一定要婉轉(zhuǎn)、機(jī)智，得到對(duì)方實(shí)際狀況，并做出響應(yīng)動(dòng)作；
4.凡事，要靠那一股勁?過后，也便“屁松平?！绷??
