《高效能人士的七個習(xí)慣》中提到：所謂情感賬戶，儲存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一分“安全感”。

信賴產(chǎn)生安全感，聯(lián)系著人與人之間的穩(wěn)固關(guān)系。包括朋友，夫妻，同事之間的關(guān)系。

每個人都想增進(jìn)關(guān)系，如交到好朋友、夫妻關(guān)系更親密和諧、同事之間更親近，互幫互助。

如何能增進(jìn)關(guān)系呢？就要像像錢存入銀行一樣，增加情感賬戶里的存款。

能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。

反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會降低情感賬戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系就要拉警報了。

今天六一兒童節(jié)，中午來到學(xué)校的同學(xué)中，有一個叫王明的同學(xué)，眼睛紅紅的，好像哭過。我問他怎么回事？他委屈的說：再也不相信媽媽了。

我想：這應(yīng)該是一個媽媽失信了。

果然不出我所料。王明的媽媽之前答應(yīng)王明，如果他好好學(xué)習(xí)，這次期中考試，語文考85分以上，六一就給他買他早已看中的一玩具槍。

他經(jīng)過這階段努力學(xué)習(xí)，做到了與媽媽的許諾。今天六一，卻沒有收到媽媽的禮物。當(dāng)他提起的時候，媽媽無所謂的說忘了。

媽媽的失信，讓孩子很傷心。

媽媽的態(tài)度，讓孩子很失望。

這不是往情感賬戶里存款，而是透支。

不論是母子關(guān)系，還是夫妻關(guān)系或者其他的關(guān)系。一次次的失信，不誠實，只會透支感情賬戶里的錢，越來越疏遠(yuǎn)這種關(guān)系。

一次一次的破壞，就好像玻璃鏡子的裂縫一樣，盡管把碎片粘貼在一起，裂縫還是存在的。照出的人影，終究是不美的。

在日常生活中，一個聰明的人，在做事的時候，會利用禮貌誠實信用等，拉近彼此關(guān)系，最后達(dá)到互利雙贏的結(jié)果。