2012年，在蜜雪冰城有個客戶叫王發(fā)，他的店開在鄭州火車站旁邊，一個叫銀基的服裝批發(fā)商場西門，臨街商鋪，說是商鋪，由于是隔出來的店，門寬只有1.6米，面積只有8平米，里面除了機(jī)器，人只能豎著站，面積小，只有將制冰機(jī)放倉庫，每天從倉庫帶冰塊到店，用冰的問題也能解決，還有營業(yè)時間的問題，由于銀基商貿(mào)城是批發(fā)市場，早7：00至18：00營業(yè)，銀基關(guān)門，人走完了，商鋪門面全部關(guān)門（而奶茶店主要營業(yè)時間是晚上六點(diǎn)以后），所以我遇到王發(fā)老板時，店面外貼著轉(zhuǎn)讓，王發(fā)有句話讓我印象深刻——這個店，不掙錢，屬于胎里帶。關(guān)于這一點(diǎn)，我不認(rèn)同，問題是客觀存在的，但取決于我們怎么看。學(xué)會從顧客角度看問題，讓王發(fā)老板從瀕臨轉(zhuǎn)讓到年賺20萬。

那么要從顧客的角度看問題——蜜雪冰城銀基西門店老板王發(fā)，應(yīng)該怎么做呢？