2018即將結(jié)束,又到了寫年終總結(jié)的時候。你是否也在頭疼,這個年終總結(jié)到底怎么寫?
先講一個小故事:
古時候,一位聰明的老國王召集大臣,要求他們把世界上最聰明的智慧記錄下來。
大臣們通宵達旦地努力了很長時間,最后完成了12卷的《古今智慧錄》。
然而國王看到之后說:我相信這是智慧的結(jié)晶,但是太厚了,把它濃縮一下吧。
大臣們繼續(xù)通宵達旦地努力,把這12卷書壓縮成了一卷書。
但是國王還是嫌太長太厚,要求大臣們繼續(xù)精簡。大臣們接下來把這本書精簡成一章、一頁、一段,但國王依然不滿意。
最后,原本十二卷的書,被精簡成一句話,國王才欣然接受。
這句話究竟是什么?著急知道答案的,可以直接滑到最后看。
這個故事要告訴我們的其實是另外一個更重要的事情,那就是:
領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長篇大論。
書面總結(jié),比如工作日志、年終總結(jié)、項目提案、策劃方案,最好能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然地明白想表達的究竟是什么,你才有機會把自己的思考變成領(lǐng)導(dǎo)眼中的能力;當(dāng)面匯報、會議發(fā)言,也需要讓聽的人能夠明白究竟表達的是什么,千萬不要做那個滔滔不絕卻無邏輯沒重點的發(fā)言人,尷尬而不自知。
當(dāng)然,你要是真的年終總結(jié)只寫一句話,大概在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是挑釁了。
究竟要如何做?
無非六個字:想清楚,說明白。
《精準表達:讓你的方案在最短時間內(nèi)打動人心》這本書里有一句哈讓人印象很深:在商務(wù)場合,沒有什么比溝通能力更重要。這本書的重點,也就是講述“書面溝通的技術(shù)”。而這項技術(shù)的“核心能力”,是邏輯思考能力和制作商務(wù)文本的能力,這兩項,可以說是職場人士行走江湖的必備技能,升職加薪必備,堪稱年終總結(jié)的底層邏輯。
1.想清楚:邏輯思考能力
邏輯思考能力,就是把語言合理的組織起來的能力。
邏輯其實并不是一個很玄的詞,落實下來也就兩個方面:縱向邏輯和橫向邏輯。
你向上司匯報工作時,上司卻露出奇怪的神情;你在面試中介紹自己,考官卻莫名其妙地看著你;你對顧客進行演示說明,顧客卻感到枯燥乏味……是你沒能口燦蓮花嗎?
歸根結(jié)底,對方對你的話感到不理解時無非有兩種反應(yīng):
“真是這樣嗎?”
“僅僅如此嗎?”
前者就是縱向邏輯,也就是“因果關(guān)系”,因為A,所以B。“因為做了哪些事情,采取了哪些措施,所以取得了哪些工作成果”,就是年終總結(jié)的基本格式了。
“僅僅如此嗎?”則是橫向邏輯的問題,沒能合理定義握整體思路和框架,出現(xiàn)了遺漏和重復(fù)。這一點其實有捷徑,參考本行業(yè)的相關(guān)報告,根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整,基本就能達到。
橫向邏輯和縱向邏輯合理組合,就構(gòu)成了一個能夠全面思考的邏輯大腦,“想清楚”這一點,是一切表達的基礎(chǔ)。
2.想清楚之后,還得“說明白”,這里就需要制作商務(wù)文本的能力
《精準表達》的作者高田貴久在書中告訴我們:
“即使做到了有邏輯性地思考問題并解決問題,如果無法順利傳達給對方,就沒有任何意義?!?/p>
有效傳達信息的原則,適用于文檔、ppt、圖表等絕大部分書面表達。
怎么樣算“說明白”?“增一分則太長,減一分則太短”,也就是表達要精準。
一般來說,需要具備這些特點:
1. 在文檔的開頭,只說“最想傳達給對方的內(nèi)容”,落實到文檔里,長度大約為3行。
2. 圖表旁邊應(yīng)該體現(xiàn)的文字信息:“說明”、“事實”、“啟發(fā)”。
3. 重點信息放在哪兒:開頭句和總結(jié)句。
4. 有內(nèi)容的文字信息應(yīng)具備 4 個要素。
(1)目的性:是否符合目的及論點?
(2)嶄新性:是否給對方帶來新的發(fā)現(xiàn)?
(3)明確性:是否清楚說明了具體意思?
(4)方向性:是否告知了對方行動方向?
5. 書寫文字信息時的三個注意事項。
(1)簡潔表述 (2)統(tǒng)一詞匯 (3)照顧對方的情緒
6. 簡潔表述,即凝縮文字信息有 4 種手法
(1)把結(jié)論放到前面:先寫結(jié)論,后寫理由
(2)刪除多余的語句:刪除不影響溝通的語句
(3)避免詞匯重復(fù):同一詞匯反復(fù)出現(xiàn)時,應(yīng)進行概括總結(jié)
符合這些原則的年終總結(jié)、工作匯報,基本上就達到了“精準”。
邏輯思考能力是工作總結(jié)的底層邏輯,而制作商務(wù)文本的能力,無論是文檔也好、圖表也好,ppt也好,長度、字數(shù)不是重點,有效傳達信息才是王道。
《精準表達;如何讓你的方案在最短時間內(nèi)打動人心》的作者高田貴久在國際知名的咨詢公司任職多年,身為職業(yè)咨詢顧問的他,在這本書里為我們詳細解釋了職場中“合理思考”“妥善表達”這兩項能力如何修煉,以及它們所包含的四項能力,除了我們上面說到的邏輯思考能力和制作商務(wù)文本的能力,還有驗證假說的能力,以及會議設(shè)計能力。掌握了這四種能力的人,無論是職場新人,還是管理層,升職加薪不在話下。
最后,開頭的故事里,國王得到的凝聚世界上最聰明思想的一句話是:
“天下沒有白吃的午餐?!?/b>
祝大家都能收獲豐厚年終獎,來年收入漲漲漲。