減少用戶流失
- 給用戶提供“不間斷”的機(jī)會(huì)
- 歡迎回來&告知最近的改變
- 提醒之前的需求有新的解決方案/優(yōu)惠
- 新功能上線
- 節(jié)日問候
每月凈增用戶數(shù) = 每月新增用戶數(shù) - 每月流失用戶數(shù) + 每月被喚醒用戶數(shù)
用戶流失的雙重危機(jī)定律
- 市場(chǎng)滲透率越低,用戶流失率越高
用戶的增長(zhǎng)關(guān)鍵還是在新用戶獲取上
每月凈增用戶數(shù) = 每月新增用戶數(shù) - 每月流失用戶數(shù) + 每月被喚醒用戶數(shù)
用戶的增長(zhǎng)關(guān)鍵還是在新用戶獲取上