<p>有一家地鐵口的街角零食店，老板經(jīng)營了5年，有四年在轉(zhuǎn)讓跟堅守之間猶豫。找我們之前他說，如果不是自己的商鋪不需要出租金，他老早就轉(zhuǎn)讓了。</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/10286668-2ca4717685a59273.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>每天營收要說也說得過去，有四五千塊錢的流水，除了人工成本，一個月也就是兩萬多塊錢，如果租出去房租也可以有一萬大幾，說白了他一個月營收也就不到一萬塊錢。</p><p>老板說，想想就尷尬，自己忙忙叨叨賺了個寂寞。這是不是很多線下門店的尷尬呢？</p><p>去年雙11，老板說要有個新的開始，決定試一試小程序商城到底行不行。反正做生意，不賺就是賠，那就徹底一點，花點錢看看到底有沒有用。</p><p>還別說，當(dāng)月營收就有所提升，12月流水到了15萬，一月40萬，毛利來到了10萬＋。2月份疫情人人自危的時候，他們的流水也在30萬左右。4月份解封的時候，流水突破了50萬，凈利潤也來到了10萬＋。</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/10286668-d138479b7c925c0c.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>當(dāng)然，并不是說做了小程序放到那里，客戶就自動送上門了。</p><p>小程序占了很大比重，但頭功還是要給他的實體店鋪。因為小程序的流量主要來自實體店。</p><p>或許你也會有疑問：既然實體店那么大的流量，為啥開了四五年一天才幾千塊錢流水呢？</p><p>其實只要去換乘地鐵站看一看就明白了：一天數(shù)十萬的人流量不假。但是多數(shù)人都是匆匆路過。不管是上班還是逛街路過，他們頻繁光顧一個店鋪的概率并不是很大。那是不是意味著二次復(fù)購的可能性小。這是不是就意味著很難積累老客戶，培養(yǎng)忠實的用戶群。營業(yè)額是不是隨機性就很強呢？</p><p>那小程序就能實現(xiàn)復(fù)購和積累么？</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/10286668-ac626f34f591349f.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>當(dāng)然！小程序不僅可以二次復(fù)購，還可以實現(xiàn)多次復(fù)購！如何操作呢？</p><p>只要進這家店消費，店員會提前告知：關(guān)注小程序商城，消費多少錢就送多少錢。言外之意，新客關(guān)注，相當(dāng)于東西免費送。之前習(xí)慣買百十塊錢東西的人，會為了這個優(yōu)惠，一下次下單三五百塊。這是人性，有便宜不占白不占，對吧。</p><p>這點操作，提高了門店的下單率和客單價。</p><p>買多少送多少是直接給現(xiàn)金么？當(dāng)然不會！結(jié)賬的時候店員會引導(dǎo)顧客小程序注冊會員，贈送的金額會充值到自己的會員卡。以后每次消費，會員卡里的錢可以抵扣20%，相當(dāng)于8折優(yōu)惠了。這樣就把絕大多數(shù)到店消費的顧客導(dǎo)入了自己的私域流量池，時間越長，沉淀的老客戶就越多。</p><p>想象一下，如果你再路過這里想要買零食的時候，這里有明顯的折扣，服務(wù)品質(zhì)都差不多，你還會選擇其他家么？</p><p>當(dāng)會員卡里的余額不多的時候，他們還會通過公眾號定向推送或者短信定向推送的方式，再贈送優(yōu)惠券。多次復(fù)購之后，客戶是不是就形成了一定的消費習(xí)慣了？</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/10286668-cae296e066b0d2ae.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>這樣的復(fù)購套路，是不是值得我們思考一下呢？這樣的小程序商城，是不是很有必要整一個呢？</p><p>除了會員復(fù)購之外，他們還在做一件事，就是3人拼團。價格定位在商品標(biāo)價的4-5折，甜點、干果、零食等等，品類很多，能夠把臨期的、日常銷量不是很高得商品及時清理庫存，提升商品更新?lián)Q代的效率。</p><p>總結(jié)來說，老板通過會員卡加拼團的方式，每個月都能為店鋪帶來1萬＋的新流量，客單價在50以上。通過這樣的積累，越來越多的顧客選擇線上商城下單，也順利地將月營收提升到了60萬以上，老板的個人收入也來到了10到15萬。</p><p>前幾天，老板說生意不錯，準(zhǔn)備在城市對角線的地鐵換乘站再復(fù)制一家零食店，是不是需要再做一個小程序。</p><p>我告訴他，小程序有門店多開的功能，當(dāng)時定制商城的時候這個功能用不到?jīng)]有添加，現(xiàn)在添加上就可以了，并不需要再次開發(fā)，能省下不少錢呢！</p><p>?</p><p>
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