反思有三個層次:
第一層,反思行動。在行動層次上的反思,是小反思。很多人每天問自己:今天完成了哪些工作?做得好不好?怎么做才能做得更好?他們也在問“我要改變什么”,但只是行動層面的小反思。
第二層,反思目標(biāo)。在目標(biāo)層次上的反思,是中反思。中反思問的不是我怎么做這件事才能做得更好,而是這件事到底該不該做。中反思比小反思更高級,反思的是如何改變目標(biāo)。
第三層,反思心智模式。在心智模式層次上的反思,是大反思。大反思問的是在過去的行動和目標(biāo)背后,體現(xiàn)了怎樣的心智模式?我該如何改變心智模式?這是最高級的反思,因為心智模式的改變,會影響到其他的目標(biāo)和行動。
小反思關(guān)注的是如何改變行動,是反思如何把事情做得更好;中反思關(guān)注的是如何改變目標(biāo),是反思要做哪些事情;大反思關(guān)注的是如何改變心智模式,是反思要成為一個什么樣的人或者是做一個什么樣的組織。
根據(jù)上述的三個層次,項目經(jīng)理在項目復(fù)盤時可以做如下反思。
1.項目在執(zhí)行的過程中做對了什么?做錯了什么?——反思行動
2.項目在立項時設(shè)定的目標(biāo)是否合理?包括進(jìn)度、成本、范圍等。——反思目標(biāo)
3.如何保證下個項目不出現(xiàn)類似的問題?——反思心智模式