如今，世界變得越來越多元，也越來越需要包容的滋潤。

多元意味著差異，即人與人的不同，國與國的不同，文化與文化的不同，今日與昨日的不同……

多元提高了我們工作生活的豐富性，也給我們帶來與日俱增的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們怎么辦？

長期來看，包容是唯一可持續(xù)的道路。世界變化太快，以不變應萬變的想法難以為繼了。

什么是包容？先賢早就說過，要虛懷若谷，海納百川；三人行，必有我?guī)?。包容即理解，接納差異，并和諧共處之。

對個人而言，包容特別不容易，因為包容很多時候意味著讓步，意味著先放下自己，有時還要承認自己的錯誤和狹隘。

六年前，我加入公司的管理管理層團隊。為了少踩雷，我?guī)е鴮W習的心態(tài)請教一位前輩：做好管理團隊一員最重要的事情是什么？

這位前輩思忖一會說，要堅持自己的意見，發(fā)揮自己的影響力。我似懂非懂，但覺得有些道理。

不久之后，我就為了一件事與另一位成員發(fā)生沖突，因為相互堅持己見，吵得不可開交彼此落得個強勢的印象。

現(xiàn)在想想，一笑而過。當時，我就是覺得自己的想法沒有得到尊重，面子過不去，對錯不重要了，而且剛來就退縮，后面怎么混！

不過這也不是壞事，當然也談不上好事。這就是一個經歷。因為經歷過，所以成長。身為普通人，沒有經歷，談理解只能是空談。

人就是這樣。雷踩多了，坑掉多了，人就世故了。更重要的是，這些類似的經歷，教會我包容的力量。

包容是由內而外的，于自己是人生態(tài)度，于他人是為人處事。在事情上，需要抓大放小，需要平衡堅持與讓步的關系。

包容的人生態(tài)度需要不斷修煉，沒有盡頭。讀書，交談，旅行，工作都是有效的途徑。

工作中修煉包容的最重要途徑就是與人溝通了。怎么做呢？幾個小TIPS。

第一步是承認差異。即從心底認可別人與你有太多不一樣，性格不一樣，需求不一樣，行為方式不一樣。

第二步是理解對方，即聆聽并表示尊重，展示你的態(tài)度和好奇心，用真誠去感受對方的需求。

第三步是表達自己的需求，請求對方理解或者表達看法，通過進一步交談加深彼此理解。

第四步是討論解決辦法，最好尋求一個雙方共同可以接受的方案，否則視情況做出讓步。

方法是死的，人是活的，具體怎么用，甚至要不要用，都因人而異，因時而異，因景而異。

如今，世界變化太快，日新月異，今天都不敢篤定明天會發(fā)生的事情，難免有時會急躁。想要自己過得從容一點，只能尊重差異，擁抱多元，學習包容。

包容，從心出發(fā)，落在事上；心不誠，事不了。